ビジネスがZoho CRMソフトウェアに切り替える必要がある5つの理由

一つ 最高のCRMソフトウェア Zoho などのツールを活用した CRM は、常に顧客関係管理分野のリーダーであり、業務の改善を目指すあらゆる企業にとって不可欠な追加機能です。

Zoho CRMは、ライブ顧客チャット、チャットボット、簡単な販売およびマーケティングパイプライン管理、高度な顧客分析など、優れたCRMスイートに必要なものをすべて提供します。 さらに嬉しいことに、今なら、以下のリンクからサインアップすると、アカウントに 100 ドルのウォレット クレジットが付与されます。

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ビジネスがZoho CRMに切り替える必要がある理由をより深く理解できるように、時間をかける価値のある5つの主な理由をピックアップしました。 ガイドに従って読み進めてください。

キャンバス

同じようなビジネスは二つとなく、Zoho CRM はその重要性を認識しています。 それがCanvasを作成した理由です。 Canvas は業界初の CRM デザイン スタジオです。 これは、ユーザーが企業にとってより有意義な方法で作業しながら、ビジネスの美学に一致するように CRM の外観と雰囲気を再設計できることを意味します。

基本的に、ユーザー インターフェイスを希望どおりに、従業員にとって最適な方法で再設計する権限が与えられます。 コードを 1 行も記述する必要がなく、簡単に実行できるため、ビジネスに合わせたオーダーメイドのソリューションが確実に得られます。 また、退屈なデータベース スタイルを捨てて、 卓越したミニマリズムやそれ以上のものなど、ニーズに合わせたデザイン 詳しい。

ユーザーは、連絡先の詳細と一緒に連絡先の画像が必要な場合など、主要なフィールドを追加して、セクション、タブ、テーブル、アイコンに至るまで項目を構築できます。 ドラッグ アンド ドロップを使用することで、想像力が制限されるだけで、必要な場所に確実に配置できます。 そうすることで、重要なものを優先して、表示内容を正確に制御できます。

Canvas を使用して独自の CRM デザインをセットアップすることの最も魅力的な点は、高い採用率が確実に得られることです。 何かが非常にシンプルで直感的であれば、すべてのユーザーは他のオプションよりもはるかに速く実装できるZoho CRMに群がります。

高度なAI

Zoho CRMは、あなたが時々助けを必要とすることを認識しており、そのために洗練されたAIが各段階であなたを支援します。 予測エンジンや推奨エンジンなどの複雑なツールを提供します。 つまり、リードを効果的に育成する方法の検討を含め、ビジネスのあらゆる側面を自動化し、自動的に活動を把握し続けることもできます。

Zoho CRMは、強力なリアルタイム分析を通じて、より賢明なビジネス上の意思決定を支援します。 主要業績評価指標を追跡する前に、組織の地域全体の販売実績を測定および管理することができます。 これらには現在の傾向と将来の予測が含まれているため、次に何をすべきかを考えることができます。 問題となる逸脱が発生する前に、修正が必要な異常も検出します。

Zoho CRMは、ビジネスに関する洞察を提供する広範なレポートにとどまりません。 また、よりスマートな販売を実現するための会話型 AI も提供します。 Zoho CRM の AI を活用した営業アシスタントである Zia を使用すると、CRM データから必要な情報を見つけることができます。 そこから、Zia は高度なリードと取引の予測も提供し、コンバージョンに至る可能性が最も高いリードを特定できるようにします。 このようなインテリジェントな AI のおかげで、アラート、タスクのリマインダー、およびクライアントとの過去の成功したやり取りに基づいてリードに連絡する最適な時間の提案も受け取ることができます。 また、Zia は競合他社を監視しているため、見込み客が競合他社について話したときにすぐに通知が届くため、その必要はありません。 また、電子メールを分析して、潜在的な顧客が競合他社についてどのように感じているかを把握し、次に何をすべきかを検討するのに役立ちます。

カスタマージャーニーのオーケストレーション

Zoho CommandCenter は、社内での顧客の行動をより簡単に追跡できるようにすることを目的としています。 カスタマー ジャーニー ビルダー ツールを使用すると、クライアントのジャーニーのマップを作成でき、顔のないクライアントのように扱われるのではなく、高度にパーソナライズされたエクスペリエンスをクライアントが確実に享受できるようになります。 最近では、クライアントはセールス アドバイザーとのみやり取りするのではなく、複数のチャネルを通じてブランドとやり取りするため、このようなマップが必要になります。 彼らが貴重な顧客として本当に感謝されていると感じるためには、彼らがどのようにしてあなたにたどり着いたのか、そしてあなたが以前に彼らにどのように対応したかを追跡できることが重要です。

CommandCenter を使用すると、これらの連絡先を簡単に追跡できます。 複数のチャネルにわたってブランド メッセージを調整できるため、あなたとあなたの顧客にとって個人的な会話を続けることができます。 また、顧客のインサイトをチェックして、顧客との最適な関わり方を知ることもできます。 それだけでなく、潜在的な顧客のそれぞれが、そのニーズに合った適切な担当者に常に確実につながるようにすることができます。

ほとんどのクライアントは、目的を達成するためにさまざまな部門を通過する必要があるため、次のことが重要です。 これらの部門は、誰もが闇に葬られることなく、何が起こっているかを効果的に伝えることができます。 道。 ワークフローにおける一連のチェックとバランスにより、すべてがスムーズに実行されることが保証されます。

誰にとっても大幅な時間の節約になります。 クライアントは、自分たちがふさわしいケアを受けていると感じますが、あなたは何が起こっているかを常に正確に把握しています。 CommandCenter を使用すると、顧客との関係が改善され、販売の向上と忠実な顧客の増加にもつながります。

マーケティングのセグメンテーションとアトリビューション

優れたキャンペーンと適切なクライアントへのアピールの両方の観点から、効果的にマーケティングを行うことが重要です。 Zoho CRMは高度なマーケティング機能を提供するため、マーケティングデータと販売データを簡単に結び付けることができます。 そうすることで、マーケティング チームは質の高い見込み顧客を販売に引き継ぎ、会社の販売パフォーマンスの向上につながります。

Zoho CRMを使用すると、地域、要件、リードソース、さらには企業への反応の良さに基づいて顧客をセグメント化できるため、これが可能になります。 そこから、その仕事に最適な営業担当者を割り当てる前に、その対象者を特にターゲットにしたキャンペーンを送信できます。

Zoho CRMはリード育成に重点を置き、名刺を簡単にスキャンしてシステムに直接取り込めるようにすることから、キャンペーンのROIの監視に至るまで、あらゆることをカバーします。 Zoho CRMが非常にうまく構成されている場合、パフォーマンスを測定するのは簡単です。 マーケティング アトリビューションを一目で確認し、どのキャンペーンが最高の収益と最高の ROI を生み出したかを確認できます。 また、Google 広告の支出と販売データを組み合わせて、どの広告やキーワードがリードを顧客に変えるのに役立っているかを把握できます。 つまり、不必要なキャンペーンにもう 1 ドルも無駄にすることがなくなります。

Zoho CRMはイベントも追跡するため、各イベントが見込み客や売上にどの程度結びついているかを確認できます。 潜在的なクライアントや出席者とのやり取りはすべて自動的に保存されるため、何が起こっているかを明確なタイムラインに保つことができます。 そこから、メールやアンケートキャンペーンがZoho CRMのプロセス簡素化にさらに役立つかどうかを簡単に確認できます。

徹底したビジネス分析

Zoho CRM の機能のおかげで、真に広範なビジネス分析が提供されます。 その幅広いオプションは、考えられるほとんどすべてをカバーします。 リードを分析し、取引に関する洞察を得ることができ、活動統計や電子メール分析も提供します。 幅広いカスタマイズ機能を利用して、チャート、ターゲット メーター、KPI、ファネルなどの販売用の分析ウィジェットを備えた独自のダッシュボードを作成することもできます。

いつでも、強力なフィルタリング オプションにより、必要なものを正確に分類することが簡単になります。 事前に構築されたレポートまたは独自のカスタム デザインを選択できるため、いつでもすぐに売上の健全性を簡単に確認できます。 これには、スコア、ステータス、所有権によってフィルタリングされたリード レポートが含まれます。 円グラフからヒート マップまで、チャートもこれに大きく貢献しており、売上が達成されている場所を簡単に確認できます。 一定期間にわたる行動を分析する前に、ビジネスの側面をコホートに分類することもできます。 コホート分析では、販売データをグループ化して、最もパフォーマンスの高い営業担当者が誰であるか、また見込み客のソースが顧客の維持期間に影響を与えるかどうかについての答えを得ることができます。

統計学者の夢である Zoho CRM は、あらゆる可能な情報を提供します。 KPIにとどまりません。 その代わりに、目標メーター、わかりやすいゾーンマップ、棒グラフなどを通じて従業員のモチベーションを高めます。 ビジネスに関する質問がどのようなものであっても、Zoho CRM は、理解しやすい包括的なデータですぐに答えます。

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