Echo Show で最も一般的な問題とその解決方法

ご自宅にスマート ディスプレイを追加したい場合は、 アマゾンエコーショー 素晴らしいオプションです。 Alexa の利点を視覚的な領域にもたらした Echo Show を使用すると、リアルタイム ビデオを利用できるようになります。 あなたの家のスマートセキュリティシステムを使用して友人や家族とビデオ通話を行うことができます。 Alexaのドロップイン機能、Hulu や Prime Video からのストリーミング、写真スライドショーの実行など。

しかし、不具合は起こります。Echo Show には小さなトラブルがつきものです。 幸いなことに、これらの問題の多くは簡単に修正できます。 この詳細では、Echo Show の最も一般的な問題とその解決方法を見ていきます。

Echo Show画面がちらつく

この問題は、Echo Show の初代モデルから発生しています。 私たちが話しているのは、画面全体に広がる脈動する水平線です。 場合によっては、ディスプレイの下部近くに誤動作が表示されることがあります。 アレクサのインジケーターは、 またはディスプレイ全体を上下に動かします。 Echo Show 所有者の中には、これを頻繁に経験する人もいれば、常に経験する人もいます。 自分のショーがちらつく場合、試すことができることがいくつかあります。

まず、次のことを確認してください。 ハードリセットは役に立ちます

. Echo Show を壁のコンセントから抜き、15 秒ほど待ってからもう一度差し込みます。 ちらつきが残っても心配する必要はありません。 他に 2 つの考えられる原因 (およびさらに 2 つの修正) が考えられます。

1 つは画面の明るさかもしれません。 ちらつきは、Echo Show で発生することが知られています。 ディスプレイの明るさが最大まで上がっている、または明るさの調整が有効になっているユニットを使用します。 まずは明るさを下げてみてください。 これを行うには、番組を下にスワイプして選択します 設定. 下にスクロールしてタップします 画面、 次に、明るさ調整機能まで下にスクロールします。 一番上まで回っている場合は、下げます。 それでもちらつきが発生する場合は、明るさバーのすぐ下にあるオプションを使用してください。 適応型明るさ オン/オフの切り替え付き。 デフォルトでは、この機能はオンになっています。 スイッチをオフにして、ちらつきが消えるかどうかを確認します。 そうでない場合は、もう 1 つ考えられる原因がありますが、それは 3 つの原因の中で最も可能性が低いものです。

場合によっては、Echo Show は、コンピューター、プリンター、掃除機、および同様のハードウェアなどの電力を大量に消費するデバイスからの干渉を拾う可能性があります。 まさにその干渉がショーのディスプレイを台無しにしている可能性があります。 叱責するには、ショー (または電力を必要とする機器) を別の場所に移動して、ちらつきが消えるかどうかを確認してください。

Echo Showの音が歪んでいる

お気に入りのプレイリストや朝のラジオの時間を聞いていると、突然 Echo Show の音声が歪んでしまいます。 多くのショーオーナーが第一世代と第二世代のハードウェアで同じような醜いトーンを経験しているので、あなたは一人ではありません。 ある報告 より高い周波数にわたる妨害、他の人はミックスのいたるところでそれを聞きます。 残念ながら、このバグにはあまり理由や理由はありませんが、ハードウェアの問題 (デバイスのスピーカーなどに関連する) というよりは、奇妙なソフトウェアの不具合のようです。 しかし、それを軽減するためにできることがまだいくつかあります。

まず、スマート スピーカーが良好な Wi-Fi 信号を受信して​​いることを確認してください。 インターネット接続が不十分だと、圧縮サウンドから低解像度ビデオに至るまで、あらゆる種類のスマート デバイスの問題が発生する可能性があります。 信号が安定している場合、一部の所有者は、デバイスの音量を調整するだけで、少なくとも一時的には歪みを解消できると報告しています。 これは、Alexa アプリ、音声コマンド、または番組の音量切り替え/ボタンを使用して行うことができます。

あのブツブツした音はまだ残っていますか？ しましょう ハードリセットを試してください. プラグを抜き、待ってから再度差し込みます。 好みの音源を起動して、まだ話題や別れが残っているかどうかを確認してください。 障害が続く場合は、ショーの EQ 設定をいくつか調整してみてください。 下にスワイプしてタップします 設定 > 音 > イコライザ. デフォルトでは、高音域、中音域、低音域はすべて中間にあるはずです。 高音と低音を調整して、ノイズが消えるかどうかを確認してください。

Echo Show のタッチスクリーンが反応しない

Show のタッチスクリーンの反応が以前ほど鈍くなっていることに気づきましたか? おそらく、画面の一部が他の部分よりも反応しやすいのではないでしょうか? あなたのショーが害悪である理由はいくつか考えられます。 まず、画面が汚れすぎていないか確認しましょう。 結局のところ、Echo Show はタッチスクリーン デバイスであり、ディスプレイ ハブは私たちの酷使に耐えるように作られていますが、私たちの脂っぽい肌や指紋を除去できるのは限られています。 ショーのディスプレイを適切な LCD クリーナーで拭きます。特に画面の端の周囲は、ショーの主要な赤外線センサーが配置されている場所です。

センサーがブロックされているとパフォーマンスが妨げられる可能性があるため、ショーの端に障害物がないことを確認してください。 邪魔にならない場所に物を移動するか、Echo Show をより広いスペースのある場所に移動します。

Echo Show が Wi-Fi に接続していません

Echo Show では、断続的な接続やネットワークへのペアリング全体のトラブルなど、Wi-Fi の問題が発生することがあります。 まず、Alexa に「インターネットに接続していますか?」と尋ねます。 次に、アシスタントは、ネットワーク上にある Alexa 対応ハードウェアのネットワーク診断を読み取ります。

断続的な Wi-Fi の問題は、多くの場合、Echo Show をハードリセットするだけで解決できます。 プラグを抜き、再度接続し、Amazon デバイスがオンラインに戻るかどうかを確認します。 そうでない場合は、他の修正を試すことができます。 上で述べたように、特定の家電製品やその他のデバイスは、ショーと Wi-Fi の両方に干渉を引き起こす可能性があります。 引っ越ししてみる Echo Show をルーターに近づけたり、デバイスがそれほど多くない部屋に近づけたりして、ショーのパフォーマンスが向上するかどうかを確認します。 ここ。

Wi-Fi パスワードを最近変更した場合は、Echo Show に最新のパスワードが記録されていることも確認してください。 これを行うには、画面の上部から下にスワイプし、 をタップします 設定 >通信網、 最新のパスワードを入力してください。

Echo Show通話が機能しない

Echo Show を使用して、友人や家族と電話やビデオ通話を行うことができます。 これは、ドロップインと呼ばれる機能を備えた他の Alexa 対応デバイスや、ドロップイン以外の連絡先 (電話のみ) でも実行できます。 以前は電話をかけることができたにもかかわらず、電話をかけることができなくなった場合は、いくつかのトラブルシューティング方法があります。

ドロップインやその他の通話機能を使用するには、スマート ホーム デバイスに安定した Wi-Fi 接続が必要です。 ネットワークの問題が発生している場合は、上記の Wi-Fi セクションの手順に従って問題を解決してください。 音声コマンドで通話を開始しようとしている場合、Alexa は話している連絡先の名前を認識できない可能性があります。 何を理解するには アレクサ あなたはこう言っていると思います、あなたは尋ねることができます。アレクサ、何を聞いたの？」 アシスタントに、最後に話した言葉を繰り返してもらいます。

連絡先情報が正しいことも確認してください。 Echo Show に古い番号やメールがリンクされているが、連絡先が新しい認証情報を持っている場合は、Alexa アプリにアクセスしてこれらの詳細を更新する必要があります。 これを行うには、アプリを起動して、 伝えるをタップし、 連絡先 アイコンをクリックして、接続に問題がある連絡先を見つけて、その番号やその他の重要な情報が最新であることを確認します。

Echo Show カメラが動作しない

Echo Show のドロップインカメラは素晴らしいコミュニケーションツールですが、少し問題がある場合があります。 多くのショーオーナー ドロップイン セッション中に完全なビデオ損失が発生したことがあります。 音が出なくなったものもある。 これは難しい問題ですが、簡単な問題は除外しましょう。 まず、プライバシー シャッターが作動していないことを確認してください。 シャッターはカメラの横にあるトグルスイッチで制御されます。 それでもビデオが表示されない場合は、おそらくソフトウェアのバグについて話していると考えられます。

まず、ハードリセットを試してください。 プラグを抜き、待ってから再度差し込みます。 次に、カムを起動してみます。 まだ何もありませんか？ 多くのショー所有者は、カメラを「ウェイクアップ」するためにデバイスを出荷時設定にリセットする必要がありました。 同じことを行う方法をお教えします。 ショーを工場出荷時の状態にリセットするには、ボタンを押し続けるだけです。 ボリュームダウン + 無音 ボタンを同時に押します。 Amazon の起動画面が表示されるまで、約 15 秒間押し続けます。

それでもビデオが表示されない場合は、Amazon に連絡して交換品を依頼してください (Echo Show がまだ保証期間内の場合)。

Echo Show が他のデバイスとペアリングしていない

もしかしたら、Echo Show がスマート セキュリティにリンクしていない可能性があります。 Bluetooth スピーカーとのペアリングに問題がある可能性があります。 デバイスのペアリングの問題は、 他のAmazon Echo製品. ただし、修正は通常非常に簡単です。 まず、ペアリングしたいデバイスが Wi-Fi を使用している場合、Echo Show とデバイスの両方が同じネットワーク上にあることを確認する必要があります。 そうでない場合は、問題があります。 同じネットワーク上に機器を接続すれば、ゴールデンになるはずです。

いいえ？ それでは、別のことを試してみましょう。 ペアリングしようとしているデバイスが Alexa スキルを使用している場合は、スキルを削除してから再度追加してみてください。 アレクサ アカウント。 これを行うには、 アレクサ アプリ、タップ スキルとゲーム、デバイスのスキルを見つけて選択し、タップします 消去. 次に、スキルを再度追加し、デバイスを Echo Show にペアリングしてみます。 あなたも言うことができます アレクサ 音声コマンドでスキルを再追加します。 ただ、必ず発音してください。

アレクサが応答しない

アレクサはウェイクワードに応答しませんか? Echo Showでは、「」の呼びかけが行われます。アレクサ」（または別のウェイク名）を選択すると、ディスプレイの下部に青い光の水平バーが表示されます。 光がないということは、 アレクサ 聞いていません。 では、どうすればそれを修正できるでしょうか? 見直すべき理由はいくつかあります。 最も単純なものから最も複雑なものまで取り組んでみましょう。

最初の原因は、Alexa が単にあなたの声を聞き取れないことです。 まず明らかな犯人を除外します。 誤ってEcho Showのマイクをオフにしてしまいましたか? マイク/カメラボタンを誤って押すと、マイクとカメラの表示の両方が無効になります。 ボタンが赤く光れば、両方がオフであることがわかります。 再度有効にするには、ボタンをタップしてオンに切り替えます。

それでもアレクサが言うことを聞かない場合は、彼女が置かれている環境に問題がある可能性があります。 ショーのアレイ マイクはコマンドをしっかりと聞き取りますが、交通量の多いキッチンや騒々しいテレビの部屋は確かに邪魔になる可能性があります。 ショーをより静かな場所に移動してみてください。

それでも問題が解決しない場合は、Wi-Fi 接続が不十分である可能性があります。 Amazon Echo スピーカーが安定したネットワーク信号を受信して​​いない場合、デバイスの動作が遅くなるか、まったく動作しなくなる可能性があります (電源が入っていることを除いて)。 すべてをハードリセットすることをお勧めします。 ネットワーク機器 (ルーター/モデム) から始めて、Echo Show をリセットします。 すべてがオンラインに戻ったら、Alexa に音声コマンドを与えます。 もし彼女が まだ が応答しない場合は、可能であれば Echo Show をルーターに近づけてみてください。 ショーを理想的でない場所に留めておく必要がある場合は、ネットワーク コンポーネントをアップグレードする価値があるかもしれません。

Alexa が間違ったデバイスで音楽を再生する

キッチンの Echo Show で音楽を再生しようとしたのに、別の Echo デバイスで曲が再生され始めてしまったという経験はありませんか? バグというよりはデバイス設定の問題ですが、これが発生する主な理由の 1 つは、Echo Show がより大規模な Alexa スマート ホーム グループの一部である可能性があることです。 同じグループ内に複数の Alexa 対応デバイスがある場合、尋ねると アレクサ 音楽を再生するには（特定の Echo Show またはその他のデバイスを要求している場合でも）、 アレクサ デフォルトでは、その部屋で最後に使用したデバイスで音楽が再生されます。

これを回避するには、いくつかの方法があります。 まず、コマンドの最後にデバイス名を言うことで、いつでも Alexa に音楽を再生させたいデバイスを指定できます。 これは、Echo Show が大規模なスマート ホーム グループに属している場合でも機能します。

もし、あんたが それだけ Alexa に Echo Show で音楽を再生してもらいたい場合は、いつでも好みのスピーカーを選択できます。 アレクサ アプリ。 これを行うには、次の場所に移動する必要があります。 グループ ページ（下） デバイス). デフォルトのスピーカーを指定するグループを選択し、「 優先講演者.

Alexa が特定のデバイスを見つけられない

Echo Show のスマート ホーム コントロールの殿堂に新しいデバイスを追加しようとして、互換性の問題と思われる問題が発生するだけでイライラすることがあります。 幸いなことに、デバイス A をデバイス B で動作させるために試せる修正が多数あります。

当然のように聞こえるかもしれませんが、両方のブランドが実際に連携していることを確認することから始めましょう。 あるうちに 何千もの Alexa と互換性のあるサードパーティ製デバイスの中には、Alexa とリンクできないブランドもいくつかあります。 アレクサ 生態系。 探す アレクサ スマート ホーム ハードウェアの箱のどこかにマーケティングを掲載するか、オンラインで調べてください。

デバイスAの場合 する デバイス B を使用する場合は、スマート ホーム製品が Echo Show と同じ Wi-Fi ネットワーク上にあることを確認する必要があります。 多くの場合、家庭用ルーターは、機器を接続するために 2.4 GHz および 5 GHz 帯域をブロードキャストします。 デバイスが Echo Show と対話するには、デバイスが 全く同じ ショーとしての Wi-Fi ネットワーク。

すべてを確認しても問題が解決しない場合は、Echo Show からデバイスのスキルを削除してから、再度追加してみてください。 または、他のすべてが失敗した場合は、ショーとサードパーティ製デバイスをハード リセットしてください。

アレクサは Bluetooth に問題があります

Echo Show と Bluetooth スピーカーや同様のハードウェアのペアリングに問題がある場合は、いくつかの問題が考えられます。 一つは射程距離. Bluetooth はワイヤレスで驚異的な機能を発揮しますが、デバイスが近距離にある場合に最大限の効果を発揮します。 他のハードウェアからの干渉は、特に長距離では簡単に邪魔になる可能性があります。 外部スピーカーをショーに近づけてみてください。 それでも両方のデバイスがペアリングできない場合は、互換性に問題がある可能性があります。

Bluetooth プロファイルの場合、Alexa は両方のプロファイルをサポートします。 高度なオーディオ配信プロファイル (A2DP SNK) および オーディオ/ビデオ リモート コントロール プロファイル。 Bluetooth デバイスがどちらのクラスも使用していない場合、Echo Show にリンクすることはできません。

また、Bluetooth デバイスが最新のソフトウェアを実行していること、および完全に充電されていることも確認してください。 場合によっては、ハードウェアがバッテリー容量の最後の 3 分の 1 (またはそれ以下) で動作している場合、特定のコア機能が動作しないことがあります。 コンポーネントを再充電すると、Echo Show で完全に動作することがわかる場合があります。

Echo Show の問題はいくつかありますが、それらはかなり簡単に対処できます。 このガイドで説明されていない他のバグや再発するトラブルについては、いつでも次のページに移動できます。 Amazonのデバイスフォーラム 他のユーザーでも同じエラーが発生しているかどうかを確認します。 そして実証済みのハードリセットも忘れないでください。 問題が大きいか小さいかに関係なく、場合によっては、ショーのプラグを抜き、待ってから電源を再投入するだけで済む場合があります。

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