Windows内の「診断と修復」ユーティリティを使用して、インターネット接続が正しく機能していることを確認します。
コンピュータのインターネット接続をチェックして、ネットワークへの接続を妨げている可能性のある問題を特定することができます。 Microsoftのネットワーク診断ツールは、これらの問題を特定し、自動的に修正することができます。 正常に接続できない理由はいくつかあります。そのため、問題を診断するには、このツールを使用し、ルーターの配線を確認してからリセットする必要があります。 技術者からの高額な訪問にお金を払うことなく、インターネット接続を確認できます。
ステップ1
Diagnose andRepairユーティリティを実行します。 コンピュータ画面の右下隅にあるネットワークアイコンを右クリックし、ポップアップメニューから[診断と修復]を選択します。 ツールは、接続の問題がないかコンピューターのスキャンを自動的に開始し、自動的に修正します。
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ステップ2
ルータのすべてのケーブルが正しく接続されていることを確認します。 ルーターが電話またはケーブル回線に接続されていることを確認してから、機能している電話ジャックまたはケーブルコンセントに接続されていることを確認します。 モデムのすべてのライトが正しく点灯していること、およびデバイスと電話ジャックの間にDSLフィルタがないことを確認してください。
ステップ3
電源コードを抜いてモデムまたはルーターをリセットし、10秒後に接続します。 一部のモデムとルーターは、デバイスが自動的にリセットされるまでにプラグを抜くのに時間がかかる場合があるため、モデルの具体的な手順については、取扱説明書を参照してください。
ステップ4
ルーターの機能を確認します。 以下の「リソース」セクションにあるインターネット接続評価ツールのリンクをクリックしてください。 「リソース」セクションにある「Windowsロゴ付き製品リスト」のリンクをクリックして、ルーターとご使用のバージョンのWindowsとの互換性を確認してください。
ステップ5
インターネットサービスプロバイダーに連絡して、サーバーに問題がないことを確認してください。 現在、彼らのネットワークにもアクセスする権限があることを確認してください。
ヒント
ダイヤルアップモデムを使用している場合は、電話回線ケーブルが「電話」ジャックではなく「回線」ジャックに挿入されていることを確認してください。
