サムスンの折りたたみ式携帯電話には問題があり、醜いです

サムスンはあと数週間で、 第 5 世代の折りたたみ式携帯電話 棚の上。 もちろん、より高速なシリコン、より優れたカメラ、より大きなバッテリーは、私たちが期待している反復的なアップグレードの一部です。 しかし、何よりも、サムスンが次の製品を作ってくれることを願っています。 ギャラクシーZフォールド5 と ギャラクシー Z フリップ 5 もう少し耐久性があります。

これは明らかな要望ですが、サムスンの折りたたみ式スマートフォンを実際に購入したユーザーの体験をざっと見てみると、少し切迫感が増します。 今月初め、デジタル トレンドの読者から、ある問題について私たちに手紙が届きました。 ギャラクシー Z フリップ 4 この製品は、わずか 2 か月間散発的に使用されただけで、あらかじめ貼付されていたスクリーン プロテクターが剥がれ始め、ヒンジの折り目に沿って気泡が形成され、ヒンジから「パチパチという大きな音」が鳴り始めました。

私の友人も同様の問題を私に訴えました。 旅行中、彼の ギャラクシーZフォールド4 デバイスを開いたり閉じたりしようとするたびに、パチパチという音が鳴り始めましたが、それが正しいかどうかはわかりません。 ヒンジ部品が故障していたか、折りたたみ式スクリーンのアセンブリが故障寸前だったのか 崩壊。

1か月も経たないうちに、携帯電話が完全に平らに開かなくなり、ヒンジが壊れてしまいました。 携帯電話には落下の兆候や外部の物理的損傷は見られませんでしたが、それが全体の状況をさらに混乱させるだけでした。 ありがたいことに、保険のおかげで彼は多額のお金を節約できましたが、そんな贅沢ができる買い手は多くありません。

2023年になっても折りたたみ式製品の修理は依然として面倒な作業だ

これらは孤立した事件ではありません。 私はインド最大の 4 つの大都市、ベンガルール、デリー、ムンバイ、コルカタにあるサムスン認定サービス センターに連絡を取り、折りたたみ式携帯電話の問題について問い合わせました。

従業員には、サムスンの折りたたみ式携帯電話に固有のハードウェア問題を明らかにする権限が与えられていなかった。 しかし、壊れたものを置いた後、折りたたみ式の脆弱性の問題について洞察が得られました。 ギャラクシーZフォールド4 修理プロセスを通じて、問題についてサービス店の専門家と話し合ってください。

一般的なコンセンサスは、洗練された折りたたみ式エンジニアリングは非常に壊れやすいということです。 サービスセンターの担当者の一人が私にこう言いました。 ギャラクシー Z フォールド 3 はヒンジ機構に問題を抱えていましたが、サムスンは 1 年後にこれらの欠陥を改善しました。 ギャラクシーZフォールド4. しかし、耐久性が向上したにもかかわらず、これらの携帯電話は依然として損傷を受けやすいことで知られています。

「デバイスに外部に損傷の兆候がない場合でも、ヒンジの尾根の上に偶然ぶつかったり、浅い落下があっただけで、ヒンジ部品の位置がずれるのに十分です。 広げた状態で誤って携帯電話の上に荷重をかけてしまい、 諦めるしかない」とサービスセンターの従業員の一人は語った。 仕事。

コルカタにあるサムスン正規販売店の別の従業員は、率直に私にこう言いました。 タブレット スタイルの Samsung 製折りたたみ式デバイスは問題なく、ヒンジに問題があるだけです。そのまま使用し続けてください。 は。 「修理を計画している場合、約 52,000 インドルピー (約 633 ドル) の費用がかかります。 したがって、保証対象でない限り、さらなる損傷を恐れない限り、修理はお勧めしません。」

高価な折りたたみ式修理の問題点は、通常のガラス板電話とは異なり、Galaxy Fold が またはフリップが故障している場合は、折りたたみ式スクリーン全体とその下にあるヒンジアセンブリを修理する必要があります。 交換されました。

少なくとも 5 つの Samsung サービス窓口が私に確認したところによると、交換には新しい一体型ディスプレイ ヒンジ アセンブリが必要となるため、スタンドアロンのスクリーンやヒンジの修理はできないとのことです。

ディスプレイの破損、ヒンジの問題など

Reddit と Samsung 独自のコミュニティ フォーラムをざっと見てみると、次のようなことがわかります。 長い歴史の表示についてヒンジ関連の問題 サムスンの携帯電話で。 私は過去 12 か月以内に発生した苦情に焦点を当てて調査を行ったところ、Samsung 製の折りたたみ式製品に関する少なくとも 30 件の苦情を見つけるのに、ほんの数分の大雑把なキーワード検索しかかかりませんでした。

しかし、購入者を悩ませているのは、Galaxy Z Foldシリーズのタブレットとハイブリッドのスマートフォンだけではない。 公式の Samsung コミュニティ フォーラムや Reddit には、ディスプレイやヒンジの問題について苦情を寄せている Galaxy Z Flip の顧客が多数います。

場合によっては、画面にランダムな黒い点が表示されたり、折り目全体に線が表示されたりする場合もありますが、ヒンジが原因であると報告される場合もあります。 位置ずれによる飛び出し、折りたたみ式パネルの半分のディスプレイのちらつき、カバーディスプレイの紫色の色合いなど。 少し。

中央の継ぎ目に沿ったガラスのひび割れは、最も一般的な問題の 1 つであるようで、次にピクセルの欠落や端から端まで続くカラフルなピクセルの線が続きます。 複数のユーザー投稿では、折りたたみ式スクリーンにドット抜けや線が現れた直後に画面の半分が応答しなくなったと述べています。

最も頻繁に報告される問題はディスプレイとヒンジの問題ですが、サウンドとワイヤレス接続の問題に関する苦情も複数あります。 サムスンのサービスセンターの専門家は、ヒンジとスクリーンアセンブリを接続するリボンケーブルもWi-Fi接続の問題など、他のいくつかの問題を引き起こす可能性があると私に語った。

気分を害したユーザーは、携帯電話を落としたり、固い表面にぶつけたりしたことは一度もなかったと再び報告しましたが、外部損傷を理由に交換の保証請求は拒否されました。 Galaxy Z Fold 3 または Flip 3 世代の数年前、そしてそれ以降に遡ると、耐久性に関するさらに多くの不満が明らかになることがあります。

Digital Trendsはこの件についてサムスンにコメントを求め、同社の広報担当者は次のように述べた。

「サムスンは、顧客に可能な限り最高のモバイル体験を提供することに尽力しており、 現実世界をシミュレートするために特別に設計された、業界で検証された一連の厳格なテスト 条件。 Samsung デバイスに関するご質問があるお客様には、Samsung Care の最寄りのカスタマー サービス担当者にお問い合わせいただくことをお勧めします。」

危険な贅沢を受け入れるか、それとも船を放棄しますか？

私は最初の Galaxy Fold が発売されて以来、Samsung の折りたたみ式スマートフォンを広範囲に使用し、レビューしてきましたが、耐久性には多くの問題がありました。 しかし、それは ギャラクシーZフォールド4 保護ケースなしで折りたたみ式スマートフォンを使用することを恐れなくなりました。

しかし、だからといって、これらの携帯電話に相当なハードウェアの問題がないわけではありません。 同様に、Reddit の多くの怒りの投稿のように、サムスンに対する集団訴訟を求めることは、合理的でも簡単な話でもありません。 サムスン製折りたたみ式デバイスの画面とヒンジ関連の問題は、同社が中途半端なハードウェアを提供したり、品質チェックが不十分だったことが原因ではありません。

実際には、問題は折りたたみ式携帯電話のエンジニアリングの脆弱な性質とより関係があります。 ここでは、「すごい」という折りたたみ式スマートフォンの体験を提供するには、あまりにも多くの洗練された小さな部品が機能しています。 要素が 1 つでも失火すると、アセンブリ全体が破損する可能性があり、交換するのは財布にあまり優しくありません。

そして、最近見たように、これは Samsung 固有の問題ではなく、むしろ折りたたみ式フォームファクター全体に影響する問題です。 の Google Pixel Fold は万能の優れたデバイスですが、好評も得ています 画面の破損に関する独自の報告 と ヒンジの問題について.

ということは、折りたたみ式携帯電話を買うのはやめたほうがいいということですか？ いいえ、それどころか、お金に余裕があるのであれば、その素晴らしい多用途性をぜひ体験してみてください。 サムスンは折りたたみ式携帯電話の製造に特に優れており、私がこれまでテストした多くのデバイスの中で、Galaxy 折りたたみ式携帯電話は最も洗練された充実した体験を提供してくれました。

ただし、折りたたみ式スマートフォンに 1,000 ドル以上を誓約する前に、丈夫なケースに数ドルを投資し、スマートフォンを大切な家宝のように扱うようにしてください。 次に、絶対的なものを取得する必要があります 一番 大事にしてください。折りたたみ式携帯電話の修理に大金を投じたり、携帯電話を頻繁にアップグレードしたりすることを厭わない場合は別です。 いずれにしても、あまり良い状況ではありません。

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