米国の小売業者の圧倒的多数は、店舗での 5G の使用が来年には爆発的に増加すると予想しています。 新たに実施された調査によると、顧客は店舗内でのよりデジタルな体験を求めるようになるまで 3 年かかることが判明 に ベライゾン と市場調査会社Incisiv。
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- 既存のネットワークでは対応できない
- 5Gが店舗にもたらすもの
による 2022 年のコネクテッド小売体験に関する調査、これにより、 5G 店舗での採用率は 2024 年までに 3 倍に達する可能性があります。
この調査では、小売業者の 93% が今後数年間で店内での電話の使用量が急増すると予想していることが明らかになりました。 多くの人は、そのすべてのトラフィックを管理できるかどうかを懸念しており、 プライベートおよびハイブリッド 5G ネットワーク 小売スペースでそれを扱うことができます。
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実際、Verizon と Incisiv は、ほとんどの小売業者が 5G への移行は避けられないと考えています。 最高の店内エクスペリエンスを備えた顧客と、クラウドベースのストア アプリケーションの数が今後数年間で急増する 年。
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小売業者を最も困難にしているのは、店舗内の顧客のモバイル デバイスの数の増加であり、次に店員が使用するモバイル デバイスの増加です。
既存のネットワークでは対応できない
多くの小売業者は自社のネットワークのセキュリティ面には満足していますが、中核部分には決して満足していません。 ネットワークのパフォーマンスは、テクノロジーの導入とモバイル デバイスの数の両方により悪化する一方です。 増加
現在、ほとんどの小売業者は従来の Wi-Fi ネットワークに依存していますが、これではカバー範囲と帯域幅を提供できません。 特に食料品店やデパートなどの大規模な小売スペースでは、5G テクノロジーとほぼ同じ効率で実現できます。 店舗。
一部の小売チェーンは 5G の領域に足を踏み入れていますが、導入率はわずか 13% と依然として低いです。 これは2024年から2025年までに3倍になると予想されており、食料品や雑貨小売業者の増加が最も大きい。
5Gが店舗にもたらすもの
もちろん、これらの 5G 導入のすべてが顧客対応になるわけではありません。 プライベートも視野に入れている店舗も多い
この調査のためにインタビューした小売業者も、5G が提供するのに役立つ数多くの顧客体験機能を挙げています。 レジなしチェックアウト、店内機能を備えたモバイルアプリ、さらには仮想更衣室や AR/VR のサポートも含まれます。 アシスタント。
当然のことながら、専門店や百貨店は、モバイル アプリ、インタラクティブ ディスプレイ、モバイル POS、AR/VR などに傾いています。 一方、食料品や雑貨小売業者は、レジなしチェックアウト、デジタル棚ラベル、カーブサイド ピックアップのサポートに重点を置いています。 アプリケーション。
この調査によると、小売業者は、店舗業務の 67% が 2025 年までに自動化され、その中核となるのが低遅延の 5G ネットワークの必要性であると考えています。 シームレスなリアルタイム通信を確保することはもちろんですが、はるかに接続された環境での生活を期待している顧客のニーズを満たすことも同じくらい重要です。 世界。
Verizon のグローバル ソリューションのマネージング パートナーである Jerri Traflet として、 説明する: 「顧客は店舗、モバイル、オンラインのエクスペリエンスに対してより多くのことを求めており、5G はそれらのエクスペリエンスを提供するための中核的な機能を提供します。」
小売業者における 5G 導入の最大の障害は、コストと明確な投資収益率の欠如でしたが、
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