Sonos CEO、Bluetoothについて「顧客の意見に耳を傾けるには謙虚でなければならない」

ブランドにとって、特にメッセージに時間、お金、顧客の信頼を費やした場合、何か間違いがあったことを認めるのは難しい場合があります。 しかし、特に顧客がそれが望んでいることではないと言う場合には、以前の戦略を冷静に見直すことは、痛みを伴うとはいえ必要なステップになる可能性があります。

それが今日の Sonos の居場所です。 同社の最新ワイヤレス スピーカーの発売により、 $249 Sonos Era 100 そして449ドル Sonos Era 300 — 優れたホームオーディオ体験を実現するものについて、これまでに信じられていたいくつかの考えが修正されるか、完全に破棄されました。

おそらく最大の変化は、 Bluetooth について再考する. 過去には、Sonos は地球上のすべてのスマートフォンに組み込まれているワイヤレス技術のサポートを拒否しただけでなく、他社の Bluetooth を公然と嘲笑していました。 最も顕著なのは、「あなたはこれよりも優れています」というキャッチフレーズを特集した 2016 年の一連の広告で、これは Bluetooth スピーカーがリスニングを損なう可能性があることへの言及です。 経験。

3 月 7 日の時点で、同社は新しく発売された Era 100 と Era 300 に加えて既存のスピーカーを含む 4 つの Bluetooth 対応スピーカーを持っています。 ローミング と 動く ポータブルスピーカー。 変更の理由は何ですか? 「Bluetooth はさらに良くなりました」と Sonos の CEO、パトリック・スペンスはニューヨーク市で開催された Era の発表イベントで私に語った。 「それはより遍在的になりましたが、以前よりもはるかに信頼性も高くなりました。」

それは本当かもしれません。 しかし、Sonos は Bluetooth が便利であることが証明されてからもずっと採用することに消極的でした。 信頼性の高い技術は、会社の理念にもイデオロギー的な要素があったのではないかと疑ってしまいます。 スタンス。

「私たちは Wi-Fi と Bluetooth について少し宗教的になりました」とスペンス氏は認めます。 彼は今でも Wi-Fi のファンです。Wi-Fi は、同社を家庭全体の王様としての現在の地位に押し上げたワイヤレス技術です。 マルチルームオーディオの経験を持っていますが、それを実現することが何を意味するかについて、彼はいくつかの先入観を脇に置く準備ができているようです 経験。 「謙虚にお客様の声に耳を傾ける必要があると思います。」

Sonos が新たに見出した謙虚さの一例として、スペンス氏は、Era 100 と Era 300 には USB-C ポート。オプ​​ションのドングルと併用して、ターンテーブルなどの外部オーディオ ソースをパイプ接続できます。

Eraシリーズは、これを実現した最初のSonosスピーカーではありません。 ソノス ファイブ (以前の Play: 5) にはアナログ入力もあります。 しかし現在、これら 3 つのスピーカーが同社の家庭用音楽中心製品の主力を構成しており、Sonos の世界に外部入力がほとんど存在しなかった時代からは大きな変化となっています。

興味深いことに、Sonos では Bluetooth が非常に注目されているため、単にこれらのスピーカーに Bluetooth 接続を許可する以上のことをしたいという欲求さえあるかもしれません。

2021 年、同社は CD を超える品質のオーディオに初めて進出しました。 24 ビット/48kHz ロスレス音楽のサポート ストリーミングサービスQobuzから。 同様のサポート Amazon Musicに到着しました その年の後半に。 そこで私がスペンス氏に、Sonos が高品質のものに興味があるかどうか尋ねたところ、 Bluetooth コーデック、LDAC や aptX Adaptive など、現在サポートされている AAC や SBC よりもはるかに高い音質を実現できるため、彼がそれを受け入れると言ったのには驚きました。

「『素晴らしい体験を提供できるか？』以外に宗教はない」と彼は言う。 Spence 氏は、これらのコーデックが高レベルの品質を維持するのに十分な信頼性があるかどうかについて若干の疑問を表明しましたが、機能させることができるのであれば、実装することに前向きです。 「重要なのはそのつながりの質です。 それは重要なことのすべてです。"

Sonos 製品の動作方法を再考するこの意欲は、新しい Era 300 に関する同社の現在の考え方にも反映されています。 このスピーカーは、主に臨場感あふれる音楽鑑賞体験を提供するために設計されました。 ドルビーアトモス-互換性のある空間オーディオ アーキテクチャ。 Arc または Beam Gen 2 と組み合わせて使用​​すると、Dolby Atmos 強化サラウンド スピーカーとしても機能しますが、実際には機能しません テレビベースのドルビーアトモス 単独で、またはステレオペアで。

私は、Apple と Amazon の Atmos 対応スマート スピーカー ( エコースタジオ と ホームポッド第 2 世代）（それぞれのストリーミングデバイスとペアリングした場合）テレビスピーカーとして機能し、Sonosが方針を変える可能性があるかどうかを尋ねました。 「実際に（HomePodを）そのように使っている人はあまり見たことがありません」とスペンス氏は言う。 「ほとんどの人は今でも代わりにサウンドバーを手に取っています。」 それでも、ユビキタス Bluetooth への移行と同様に、彼は Sonos ユーザーに判断を委ねるつもりです。 「お客様がこれがホームシアターの楽しみ方だと私たちに示してくれたら、私たちはそれをサポートする方法を考えます。」

その変化は遅かれ早かれ起こる可能性があります。 スペンス氏は、同社のサウンドバーから HDMI ケーブルを取り外す方法についてよく考えていると述べ、「私は長い間チームに働きかけてきました。サウンドバーにワイヤーをまったく接続したくないのです。 もっと簡単にしましょう。」

技術的なハードルは依然として残っており、スペンス氏は信頼性の重要性を改めて強調したが、スペンス氏がSonosを今よりもさらに良くしたいと考えていることは明らかだ。

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