iPhoneを更新または復元しようとして、エラー9メッセージが表示される場合は、iTunesとシステム上のソフトウェアの間に接続の問題がある可能性があります。 iTunesまたはコンピュータで最新のソフトウェアが実行されていない場合は、更新するとプロセスが再び機能する可能性があります。 これが機能しない場合は、セキュリティソフトウェア、およびiPhoneとコンピュータ間の接続のトラブルシューティングを行ってください。
アップデートを確認する
ステップ1：iTunesを更新する
![iTunesの[ヘルプ]メニューで[アップデートの確認]を選択します。](/f/65245a79d0ac44445d79637cd523b038.png)
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開ける iTunes. を選択 ヘルプ ボタンをクリックしてから アップデートを確認する. アップデートが利用可能な場合は、それをインストールします。
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ヒント
iTunesを使用しているときに、iPhoneのiOSが最新であることを確認します。 iPhoneを接続し、メニューでそのアイコンを選択します。 を選択 概要 タブをクリックしてから アップデートを確認する.
ステップ2：Windowsを更新する
Windowsで自動更新を実行している場合は、システムが最新である必要があります。 更新を確認することはできますが、自動ダウンロードを無効にしている場合は確認する必要があります。
![[更新と回復]を選択して、更新オプションを開きます。](/f/aa66fd981125cc2bda47b4f8f21867f0.png)
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タイプ 設定 ホーム画面から検索を開始して選択します PC設定 リストに表示されたとき。 選択する 更新と回復.
![[今すぐ確認]を選択して、更新を確認します。](/f/510d22f8f990132d53bc4d03fd7d181d.png)
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自動更新を使用している場合は、を選択してシステムのステータスを確認します 今すぐチェック. 自動更新を無効にしている場合は、次のような他のオプションが表示される場合があります。 アップデートを確認する. チェックを実行したら、を選択します 詳細を見る アップデートのリストを表示してインストールします。
ヒント
ウイルス対策ソフトウェアやファイアウォールなどのセキュリティプログラムを実行している場合は、最新バージョンを使用していることを確認してください。
更新したら、iPhoneがまだ接続されている場合は、iPhoneをコンピュータから切断し、iTunesを閉じます。 コンピュータを閉じて再起動します。 開ける iTunes、iPhoneを再接続して、アップデートまたは復元を完了できるかどうかを確認します。
セキュリティソフトウェアプログラムを無効にする
ウイルス対策ソフトウェアとファイアウォールが、コンピュータのAppleサーバーへのアクセスをブロックし、iPhoneの更新または復元を妨げる場合があります。 セキュリティプログラムを一時的に無効にして、これが問題であるかどうかを確認してください。
ヒント
セキュリティソフトウェアを一時的にオフにする方法がわからず、無効にする明確な方法がない場合 メニューのプログラム、ソフトウェアのヘルプファイルの検索、オンラインサポートページへのアクセス、または 会社。
ソフトウェアを無効にしたら、開きます iTunes、iPhoneを接続して、プロセスを再試行してください。 今それが機能する場合、セキュリティソフトウェアが問題でした。
ヒント
セキュリティソフトウェアの設定を自分で変更することに自信がある場合は、セキュリティソフトウェアの設定と照合してください。 iTunesサーバーとポートの構成 Appleがアクセスできるように変更します。 変更を加えることに抵抗がある場合は、ソフトウェアプロバイダーに連絡して、プログラムが将来Appleサーバーをブロックしないようにする方法についてアドバイスを求めてください。
警告
セキュリティソフトウェアを再度オンにすることを忘れないでください。無効になっている間はシステムを保護できません。
接続を確認してください
更新または復元が中断された場合にも、エラー9メッセージが表示される場合があります。 たとえば、これは、処理中にコンピュータがインターネット接続を失った場合、またはiPhoneをコンピュータに接続するために使用するUSBケーブルまたはポートに問題がある場合に発生する可能性があります。
オンラインで安定した接続があることを確認してください。 そうでない場合は、Wi-Fiのトラブルシューティングを行ってください。 接続が正常に機能している場合は、iPhoneのケーブルとコンピューターのUSBポートを確認してください。
ケーブルを確認してください
ケーブルに摩耗や損傷の兆候がないか調べます。 両端をチェックして、コネクタにほこりやごみがないことを確認します。 ケーブルが破損または摩耗していると、接続が安定せず、断線する場合があります。 予備のAppleUSBケーブルがある場合は、それを使用してみてください。
ヒント
サードパーティのケーブルは、Apple製品ほど効果的ではない場合があります。 サードパーティのアクセサリを使用している場合は、 iPhone用に作られました ラベル。
USBポートを確認してください
コンピュータで直接USBポートを使用していることを確認してください。 キーボードポートに接続されているか、ハブを使用している場合、ポートがプロセスを実行するのに十分な電力を供給せず、エラーメッセージが表示される場合があります。
別のUSBポートがある場合は、ケーブルをそのUSBポートに切り替えてみてください。 他の重要でないデバイスがUSBでシステムに接続されている場合は、それらが復元または更新に干渉している場合に備えて、それらを切断します。
ヒント
トラブルシューティング後もiTunesがエラー9メッセージを表示し続ける場合は、 Appleサポート.
