Roku の最も一般的な問題とその解決方法

Roku は、おそらく世界で最も有名な名前です。 ストリーミングデバイス、Netflix、Hulu、Disney+ などの映画やテレビ番組アプリの世界に夢中になるのに最適なプラットフォームの 1 つです。 YouTubeテレビ、Amazonプライムビデオなど。 同社は、セットトップ ストリーミング ボックス、ストリーミング スティック、サウンドバー、 Roku 搭載テレビ TCL と Hisense、そして最近では同社独自の Roku 製 TV も提供しています。 ちょうど私たちが手を出し始めたところです.

ロク デバイスは信頼性が高く、かなり安価ですが、それは無敵であるという意味ではありません。 最近、Roku デバイスの動作速度が低下していることに気付いたかもしれません。または、お気に入りのアプリで 1 つまたは 2 つの不具合に遭遇したことがあるかもしれません。 このガイドでは、ユーザーが遭遇する可能性のある最も一般的な問題のいくつかを詳しく説明します。 ロク ハードウェアと、問題を解決するために何ができるか。

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Roku ボイスリモート プロ。
Roku ボイスリモート プロ。 フィル・ニキンソン/デジタル・トレンド

Rokuを再起動する方法

Roku の問題のほとんどは、再起動、ソフトウェア アップデート、または最悪の場合は出荷時設定にリセットすることですぐに解決できます。 他のトラブルシューティング手順に進む前に、まず再起動を試してみましょう。

ステップ1: 上下にスクロールして選択します 設定.

ステップ2: 選択する システム その後 .

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ステップ 3: お使いの端末によっては、表示されない場合があります 選択。 代わりに見るなら システムの再起動、 代わりにそれを選択してください。

ステップ 4: リモコンの方向パッドを使用して再起動ボタンを強調表示し、押します OK. Roku デバイスが再起動します。

リモコンだけで Roku を再起動する方法

場合によっては、Roku ストリーミング デバイスが単にフリーズし、リモコンがまったく反応しないように見えることがあります。 この問題が発生した場合、多くの場合、画面上のメニューを必要とせずにデバイスを再起動できます。 これを行うには、次のボタンを押すシーケンスに従ってください。

ロク 正確にリモート:

ステップ1: を押します。 ボタンを5回押します。

ステップ2: を押します。 矢を一度。

ステップ 3: を押します。 巻き戻し ボタンを2回押します。

ステップ 4: を押します。 早送り ボタンを2回押します。

ステップ5: このシーケンスを完了してから数秒後に、Roku が再起動するはずです。

Roku がこれらのコマンドにさえ応答しない場合、3 番目のオプションは、デバイスを電源から完全に切断することです。 プラグを抜き、10 秒ほど待ってから、電源ケーブルを再接続します。 一度あなたの ロク 再起動したら、リモコンをつかんで、デバイスがボタン プロンプトに再び応答しているかどうかを確認します。

Roku 今すぐメニューを確認してください。
デレク・マルコム / デジタル トレンド

Rokuソフトウェアをアップデートする方法

再起動しても問題が解決しない場合は、ソフトウェアに問題がある可能性があります。 Roku ソフトウェアの更新は通常、バックグラウンドで自動的に行われるため、ユーザーが何もする必要はありません。 しかし、場合によっては、このプロセスが機能しないことがあります。 Roku OSを確認してアップデートする 手動で。 問題が発生した場合は、常にステータスを確認することをお勧めします。 ロク 次に進む前にソフトウェアをインストールしてください。

ステップ1: を押します。 Roku リモコンのボタンをクリックします。

ステップ2: 上下にスクロールして選択します 設定、 それから システム、 それから システムアップデート.

ステップ 3: この画面には、現在のソフトウェアとビルド バージョン、およびそれが Roku に追加された日時が表示されます。 選択する 今すぐチェック 更新を手動で確認します。

ステップ 4: ソフトウェアまたはインストールされているチャネルのアップデートが利用可能な場合は、自動的にダウンロードおよびインストールされ、Roku が再起動します。 このプロセスが中断されることなく完了できるようにすることが非常に重要です

Rokuの工場出荷時設定へのリセット画面。
フィル・ニキンソン / デジタル トレンド

Roku を出荷時設定にリセットする方法

工場出荷時設定へのリセットは、問題を解決するための熱核オプションです。 名前が示すように、Roku デバイスを箱から取り出したときと同じ状態に戻します。 これは、ダウンロードしたチャンネルやネットワーク設定を含むすべての設定が消去されることを意味します。 したがって、他のすべてが失敗した場合に備えて、これを後ろポケットに入れておくことをお勧めします。

ステップ1: を押します。 Roku リモコンのボタンをクリックします。

ステップ2: 上下にスクロールして選択します 設定、 それから システム、 と 高度なシステム設定.

ステップ 3: 選択する 工場出荷時設定にリセット, すべてを出荷時設定にリセットするをクリックし、画面の指示に従います。

上記の手順は、Roku がまだ応答しており、画面上のメニューを使用するオプションが提供されていることを前提としています。 そうでない場合は、デバイスの物理的なリセット ボタンを使用してプラン B に切り替えてください (下記を参照)。

Roku の 4 種類のファクトリーリセットボタン

物理ボタンを使用して出荷時設定にリセットする方法

Streaming Stick+ などの一部の Roku 製品では 4K、リセットボタンは指で押すことができます。 のようなセットトップ デバイスでは、 ロク ウルトラは、通常は凹んだボタンで、押すにはペーパークリップなどの小さな先のとがったものを必要とします。

見つかったら、Roku デバイスの電源が入っていることを確認し、ボタンを押し続けます。 リセットボタン 約10秒間しっかりと押し込みます。 ほとんどの場合、インジケーターライトが速く点滅します。 ロク 工場出荷時設定へのリセットが完了すると、デバイスがリセットされます。

Roku リモコンの種類。
ロク

Roku リモコンの問題を解決する方法

Roku デバイスには 2 種類のリモコンが付属しています。 1種類とは何か ロク 「」を呼び出しますロク 「シンプル リモート」 - 赤外線 (IR) ライトを使用してコマンドを送信し、ユーザーのサイトに直接回線を接続できる場合があります。 ロク デバイス。

2 番目の種類は「Roku 音声リモコン」で、マイクまたは虫眼鏡ボタンの有無で識別できます (シンプルなリモコンにはこれがありません)。 音声リモコンは、ワイヤレス接続を使用してコマンドを送信する、強化された「どこでもポイント」デバイスであり、ユーザーに向ける必要はありません。 ロク まったくデバイス。

Roku リモコンの問題を解決する前に、どのリモコンが使用されているかを確認する必要があります。

あるいは、いつでも iOS または Google Play ストアから Roku Remote アプリをダウンロードしてみることもできます。 このアプリを使用すると、携帯電話が ロク リモコンが修復不可能なほど損傷した場合に解決策が提供される可能性があります。

IR リモコンを備えた Roku デバイスの不適切な配置

Roku シンプルリモコンの問題の解決方法

IR リモコンは、制御する Roku デバイスを「見る」ことができる必要があります。 IR リモコンに関するほとんどすべての問題は、リモコンがユーザーに直接視線を向けていないことに起因します。 ロク デバイス。 ほとんどの場合、IR 信号は壁や天井で反射してターゲットに到達しますが、それでも、 ロク デバイスが別の物体の背後にあると、IR 信号が届きません。

ステップ1: いつもテレビを見ている場所に座っていて、Roku デバイスの前面全体が見えていれば問題ありません。 それができない場合は、 を動かす ロク できるまで。 決して置かないでください ロク テレビの後ろまたはキャビネット内で IR リモコンを使用するデバイス。

ステップ2: リモコンの電池も問題になる可能性があります。 リモコンが時々正常に動作するが、常に動作するとは限らない場合は、電池を取り外して交換してみてください。 これにより、接続不良の問題が解決される可能性があります。

ステップ 3: IR 信号が弱いことも問題になる可能性があります。 IR リモコンは、目に見えない光を照らす懐中電灯と考えてください。 電池が古いと光が弱くなりすぎます。 電池が本当に消耗している場合、リモコンはボタンを押してもまったく反応しない可能性があります。 新しい電池と交換してみてください。

ロクウルトラ

Roku 音声リモコンの問題を解決する方法

これらのリモコンはもう少し洗練されているため、操作のトラブルシューティングを行う方法がいくつかあります。 最初のステップは、上記と同じバッテリーのトリックを試すことです。バッテリーを取り外して交換するか、単に新しいバッテリーを取り付けるだけです。

ただし、Roku Ultra と Streaming Stick が付属する最新の Rechargeable Voice Remote Pro 4K+ には取り外し可能なバッテリーがありません。このバッテリーの場合は、完全に充電されていることを確認する必要があります。 あなたの ロク 最新の OS を実行している (上記を参照)。

バッテリー付きの標準音声リモコンの場合、取り外したり交換しても問題が解決しない場合は、次のステップとして、Roku デバイスとリモコンの両方を再起動します。

ステップ1: Roku デバイスから電源ケーブルを取り外します。

ステップ2: リモコンから電池を取り外します。

ステップ 3: Roku デバイスを再度接続し、起動が完了するまで待ちます。ホーム画面が表示されます。

ステップ 4: リモコンに電池を再度挿入し、約 30 秒待ちます。 これで、リモコンがボタンの押下に応答するようになります。

Roku リモート ペアリング ボタン。
フィル・ニキンソン / デジタル トレンド

Roku 音声リモコンを再ペアリングする方法

上記の再起動手順で問題が解決しない場合は、リモコンを Roku に再度ペアリングする必要がある場合があります。

ステップ1: Roku デバイスから電源ケーブルを取り外し、リモコンから電池を取り外します。 持っている場合は、 ロク 充電式ボイスリモートプロ、続きをお読みください。

ステップ2: Roku デバイスを再度接続し、起動が完了するまで待ちます。ホーム画面が表示されます。 次に、電池をリモコンに再度挿入します (充電式リモコンは除く)。ただし、電池カバーはまだ取り付けないでください。

ステップ 3: バッテリー収納部内のペアリング ボタンを押し続けます (または、Rechargeable Voice Remote Pro の場合は、 背面の下部にあります) を 3 秒間、またはリモコンのペアリング ライトが表示されるまで操作を開始します。 閃光。

リモコンによっては、ペアリング ライトがペアリング ボタンの横、またはリモコンの上面の下端近くにある場合があります。 ライトが点滅しない場合は、もう一度試してください。

ペアリング ボタンのない古い Roku リモコンをお持ちの場合は、ボタンを押し続けます。 ボタンと 戻る 代わりに、ステータス ライトが点滅するまで、 ボタンを 5 秒間押し続けます。

ステップ 4: リモコンが Roku デバイスとの接続を確立するまで 30 秒待ちます。 テレビ画面にリモート ペアリング ダイアログが表示されます。

まれに、ワイヤレス信号の干渉により、強化されたリモコンで問題が発生することがあります。 Roku Streaming Stick または Streaming Stick+ を所有しており、テレビの背面パネルにある HDMI ポートに接続されている場合は、HDMI 延長ケーブルを使用すると、スティックをテレビ本体から遠ざけることができ、テレビへの干渉を軽減できます。 原因となる。 を所有している場合 ロク ストリーミングスティック、 ロク これらのケーブルのいずれかを無料でお送りします。

また、リモコンが Roku と通信するために使用する 2.4GHz 周波数で単純に輻輳が多すぎる可能性もあります。 この問題を解決する 1 つの方法は、Wi-Fi ルーターを別のワイヤレス チャネルに切り替えることです。 別の解決策は、 ロク ルーターの 5GHz ネットワークがある場合は、それに接続します。

テーブルの上に置かれたWi-Fiルーター。
イジャンセンポイ/シャッターストック

Roku Wi-Fiの問題を解決する方法

ビデオまたはオーディオの品質が低下している場合は、Roku の全体的な速度が低下します。 コマンドに応答しない場合、ホーム画面の右上隅に「接続されていません」と表示されます。 あなたはおそらく Wi-Fiの問題に対処する. Wi-Fi 信号強度を確認することから始めるのが最適です。 にアクセスして、インターネット接続強度のステータスを確認してください。 設定 > 通信網. 実際に Wi-Fi に接続していると仮定すると、信号強度は [優良]、[良好]、[普通]、または [不良] として表示されます。 「Fair」または「Poor」の場合は、改善を試みる必要があります。

もちろん、テレビを移動することは頻繁に選択肢ではありませんが、それでも Roku 自体を移動することで恩恵を受ける可能性があります。 位置を変更して効果があるかどうかを確認してください。 ロク スティックは通常、テレビに直接接続されているため、位置を変更するのが困難ですが、HDMI 延長ケーブルを使用すると、位置を変更するために必要な余分な遊びを得ることができます。

Roku デバイスにイーサネット ポートがあり、デバイスに接続できる場合は、 イーサネットケーブル、これは Wi-Fi に問題があるかどうかをテストする簡単な方法です。

ホーム画面に「接続されていません」というメッセージが表示される場合は、Wi-Fi ネットワークの範囲外にいるか、ルーターに間違った Wi-Fi パスワードを入力したことを示します。 携帯電話、タブレット、またはラップトップが Wi-Fi 経由で接続されている場合 (Roku とほぼ同じ場所)、パスワードに問題があることを示唆しています。 Roku のネットワーク設定を確認して、もう一度試してください。

Roku エラー コード 009 が表示された場合は、 ロク ルーターには正常に接続されていますが、インターネットに接続できません。 他の Wi-Fi デバイスが正常に動作している場合は、Wi-Fi デバイスを再起動してください。 ロク. 他のデバイスも接続できない場合は、モデムとルーターを再起動してから、デバイスを再起動してみてください。 これが失敗した場合は、インターネット サービス プロバイダーに問い合わせる必要があります。

Roku を移動するのが問題外の場合は、 Wi-Fiルーターの引っ越しを検討する、または外部アンテナがある場合は調整します。 ルーターへの小さな変更でも、家の中のワイヤレス信号の移動に大きな影響を与える可能性があります。 家の 1 つ以上のデバイス (自分以外のデバイス) で Wi-Fi の問題に気付いた場合は、 ロク)、新しいルーターに完全にアップグレードする価値があるかもしれません。

家が広い場合、またはエンターテイメント デバイスとルーターの間に壁や床がたくさんある場合は、 メッシュシステム それが最善の策かもしれません。 メッシュ ネットワークでは、メイン ルーターが家中の一連の小さな「ノード」にブロードキャストします。 Roku のようなデバイスは、メイン ルーターとのペアリングに苦労する代わりに、新しいネットワークのサテライト ノードの 1 つに簡単に接続できるようになります。

Roku スマート サウンドバー クレデンザ サイド

Roku のオーディオの問題を解決する方法

Roku で音声が出ない、音声が歪む、音声が途切れるなどの音声の問題は、次のような原因で発生する可能性があります。 ソフトウェア設定、またはハードウェアおよび/またはケーブルの問題(システムの複雑さに応じて) 設定。

以下の解決策のいずれかを試す前に、まず Roku と接続されているデバイスの電源を切り、電源プラグを抜き、10 秒待ってから再び差し込んでギアの電源を入れることをお勧めします。 ばかげているように聞こえますが、オーディオの問題を含め、これでどれほど多くの問題が解決できるかに驚かれるでしょう。

音声がまったくありませんか? 接続と選択した入力を確認してください

Roku がテレビに直接接続されているスティック型デバイスの場合は、このセクションをスキップできます。

ステップ1: HDMI、光ケーブル、またはコンポーネント ケーブルの一方の端が Roku にしっかりと挿入されていることを確認してください。 AVレシーバー、HDMI切替器、 またはサウンドバー、反対側。

ステップ2: すべてのコンポーネントの電源が入っていることを確認してください。

ステップ 3: AV レシーバー、HDMI スイッチャー、またはサウンドバーで正しい入力が選択されていることを確認してください。

ステップ 4: オーディオ コンポーネントのミュート機能がオンになっているかどうかを確認します (オンになっている場合はオフにします)。

まだ音声がありませんか? Roku のオーディオ設定を確認してください

Roku が光 (TOSLink) ケーブルを使用して AV レシーバーまたはサウンドバーに接続されている場合は、次のことを試してください。

ステップ1: を押します。 Roku リモコンの ボタンをクリックし、上下にスクロールして選択します 設定.

ステップ2: 選択する オーディオ HDMI と S/PDIF を次のように設定します。 ドルビーD (ドルビーデジタル)。

Roku が HDMI 経由で AV レシーバー、サウンドバー、またはテレビに接続されている場合は、次のことを試してください。

ステップ 3: を押します。 Roku リモコンの ボタンを押して上下にスクロールして選択します 設定.

ステップ 4: オーディオを選択し、オーディオモードを次のように設定します。 ステレオ HDMIを次のように設定します PCM-ステレオ.

まだ音声がありませんか? ケーブルを交換する

非常にまれですが、場合によっては、HDMI、光ケーブル、またはコンポーネント ケーブルに欠陥がある可能性があります。 これまでのどの手順でも問題が解決しない場合は、ケーブルを別のセットに切り替えてみてください。 予備のセットが手元にない場合はイライラするかもしれませんが、幸いなことに、3 つのタイプはいずれも安価で、地元の小売店またはオンラインで見つけることができます。

選択的な音声を修正する方法

場合によっては、ある種類のコンテンツでは音声が聞こえるが、他の種類では音声が聞こえないことがあります。 これは通常、再生しようとしているオーディオ形式と、接続されている機器がサポートできるオーディオ形式との互換性の問題です。 この場合は、HDMI 機器についても上記と同じ手順を試し、光 (TOSLink) ケーブルを使用している場合は、HDMI と S/PDIF を PCM-Stereo に設定してください。

サラウンド サウンドを期待しているのに、ステレオしか聞こえない

通常、Roku はテレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーの機能を自動的に判断できますが、助けが必要な場合もあります。 見てるなら サラウンドサウンドコンテンツ ドルビー 5.1 または ドルビーアトモスただし、ステレオサウンドしか聞こえません。

ステップ1: プレス リモコンで上下にスクロールして、 設定.

ステップ2: 選択する オーディオ. HDMI (または光コネクタを備えた Roku プレーヤーの HDMI および S/PDIF) は、おそらく次のように設定されます。 自動検出. テレビ、AV レシーバー、またはサウンドバーの機能に一致するオプションを選択してください。

ステップ 3: チャンネルには独自の個別のオーディオ設定を含めることができます。 たとえば、Netflix では、[音声と字幕] で英語 (5.1) を選択する必要がある場合があります。

音声の文字化けや歪みを修正する方法

特に Roku Ultra に関連するものですが、おそらく他のモデルでも、音声の文字化けや歪みが報告されています。 この場合に効果があると思われる修正方法は、目的のビデオの再生を開始してから、次の操作を行うことです。

ステップ1: を押します。 また アスタリスク (*) ボタン。

ステップ2: までスクロールします 音量モード そして選択します オフ 右にスクロールしてください。

同期していないオーディオとビデオを修正する方法

一部のユーザーは、コンテンツの再生中にオーディオとビデオの同期が失われると報告しています。 多少直観に反しますが、ビデオの更新プロパティを微調整することで解決できると思われます。

ステップ1: を押します。 Roku リモコンの ボタンを押して上下にスクロールして選択します 設定.

ステップ2: 選択する システム、 それから 高度なシステム設定を選択し、 高度な表示設定.

ステップ 3: 選択する ディスプレイのリフレッシュレートを自動調整 そして選択してください 無効.

これはオーディオ同期の問題を解決することが知られていますが、画像のぎくしゃく感などの望ましくないビデオの問題も引き起こす可能性があることに注意してください。 こうなったら切り替えてください 自動調整 戻る 有効.

Roku Expressを人の手に。

Roku ビデオの問題を解決する方法

バッファリング、途切れ、細部の劣化などのビデオ品質に関する問題は、通常、ネットワーク接続に原因があることが考えられます。 次に進む前に、に関するセクションを参照してください。 Wi-Fiの問題. Wi-Fi 接続が安定している場合は、インターネット プランがストリーミングしようとしているコンテンツに十分な帯域幅を提供していない可能性があります。

Roku は最低限のものを推奨します ダウンロード速度 3.0 Mbps 標準解像度の場合は最大 9.0 Mbps、HD コンテンツの場合は最大 9.0 Mbps。 4K HDR コンテンツには最大 25 Mbps が必要な場合があります。 あなたはできる 実際のダウンロード速度を確認する ここ。

ご利用のプランで、視聴しようとしているコンテンツに必要な速度が提供されている場合は、家の中に他のデバイスで高帯域幅のアプリケーションを使用している人がいるかどうかを確認してください。 ルーターの管理設定をチェックして、接続を使用している不明なデバイスがないか確認することもできます。

ビデオのビットレートを手動で調整する方法

バッファリングの問題を解決するためにあらゆることを試し、もう諦める準備ができている場合は、役立つかもしれないもう 1 つのトリックを次に示します。

通常、Roku は使用する最適なビット レート (ネットワーク接続速度に一致するビット レート) を自動的に選択しますが、まれにこれを手動で設定する必要があります。 これは、非表示の設定画面から行います。

ステップ1: Roku リモコンで、 を押します。 五回。

ステップ2: プレス 逆スキャン を3回押してから、 順方向スキャン 2回。

ステップ 3: から ビットレートオーバーライド 表示される画面で、 手動選択.

ステップ 4: より低いビット レートを選択し、問題が解決するかどうかを確認してください。 そうでない場合は、このシーケンスを繰り返し、より低いビット レートを選択します。

テレビの背面にある HDMI ARC ポート。

Roku HDMIの問題を解決する方法

Roku のもう 1 つの一般的な問題は、HDMI ケーブルの使用に関連しています。 2 つ以上のデバイスが HDMI 経由で接続する場合、「ハンドシェイク」を確立する必要があります。 一般に、一度確立されると、そのハンドシェイクは問題なく接続を管理し続けます。 ただし、デバイスの接続時にハンドシェイクが発生しなかったり、ハンドシェイクが中断されたりすることがあります。

これが発生すると、黒い画面からビデオの点滅、HDCP エラー メッセージまで、さまざまな問題が発生する可能性があります。 多くの問題と同様、信頼できる解決策は、すべての電源を切り、HDMI ケーブルの端を取り外して各デバイスに再度挿入し、再起動することです。

Roku HDCP エラー メッセージ。

Roku HDCPエラーを修正する方法

この方法で解決されない HDCP エラーは、別の問題の症状である可能性があります。 HDCP は High-bandwidth Digital Content Protection の略で、Roku などのデバイスでストリーミングされる映画や番組を人々がコピーするのを防ぐ方法です。 ただし、HDMI チェーン内の各デバイスが同じレベルの HDCP をサポートしていない限り、ビデオ信号が送信されず、HDCP エラーが表示されます。

たとえば、Roku Streaming Stick+ または ロク Ultra Netflix から 4K コンテンツをストリーミングするには、すべてのデバイスが HDCP 2.2 をサポートしている必要があります。 ただし、古い AV レシーバーまたはサウンドバーを使用している場合は、 ロク プレイヤーとあなたの 4K テレビは HDCP 2.2 に対応していない可能性があります。

これが問題かどうかをテストするには、Roku をテレビに直接接続してみてください。 問題が解決した場合は、中間デバイスが HDCP 2.2 に準拠していないという良い兆候です。 現時点での選択は、非 4K コンテンツ (のみ) に固執することです。 4K HDCP 2.2 が必要)、ビデオ用の AV レシーバーまたはサウンドバーをバイパスする方法を見つけます(おそらく、 HDMI ARC接続 テレビ上で)、または中間デバイスをアップグレードします。

ケーブルを交換してください

Roku の問題はまれですが、HDMI ケーブル自体に問題がある場合があります。 点滅するビデオが表示される場合、またはまったくビデオが表示されない場合、またはおそらく「輝き」のあるビデオが表示される場合は、ケーブルに欠陥がある可能性があることを示している可能性があります。 新しいケーブルを購入する前に、テストとして、Roku の HDMI ケーブルを手持ちの他の HDMI ケーブルと交換してみてください。 2 つのケーブルに問題がある可能性は非常に低いため、1 つが機能する場合は、機能しない方を交換する必要があることがわかります。

完全に正常な HDMI ケーブルを交換する必要がある状況が 1 つあります。 4K HDR 信号は、HD よりもはるかに多くの帯域幅を使用します。 古い HDMI ケーブルでは、特に 10 フィート以上の長距離の場合、デバイス間ですべてのデータを確実に伝送するために必要な帯域幅が不足している可能性があります。

これがあなたの状況に当てはまると思われる場合は、おそらく新しいプレミアム高速 HDMI ケーブルを購入する必要があります。 しかし、心配しないでください。比較的安価で、ほとんどどこでも購入できます。 私たちの全文をチェックしてください HDMIケーブル購入ガイド.

Roku の過熱メッセージ。

Rokuのハードウェア問題を解決する方法

Roku デバイスは通常、信頼性が非常に高いですが、ハードウェア自体に問題が発生する可能性のある状況が 2 つあります。

過熱

Roku デバイスが他の機器の上に置かれたり、換気の悪い場所に置かれたりすると、過熱する可能性があります。 この問題が発生した場合、画面の右上隅に警告メッセージが表示されます。 いくつかの ロク Ultra や ロク Express には、過熱時に赤色に点灯する前面 LED もあります。

デバイスが過熱した場合は、すぐにデバイスの電源を切り、電源プラグを抜き、すべてのケーブルを取り外します。 再接続して電源を入れ直す前に、少なくとも 10 分待ってください。 再度赤色のライトまたは警告メッセージが表示された場合は、このプロセスを繰り返してください。 それでも問題が発生する場合は、デバイスのより深刻な問題を示している可能性があるため、Roku サポートに連絡する必要があります。

電力不足

Roku デバイスが USB から給電されている場合 (ストリーミング スティックやストリーミング スティックなど) ロク Express — 十分な電力が供給されていない可能性があります。 これは通常、USB 電源ケーブルをテレビまたは AV レシーバーの利用可能な USB ポートに接続したときに発生します。 残念ながら、すべての USB ポートが同じ量の電力を供給できるわけではなく、一部のポートは電力を供給することをまったく目的としていません。

「電力不足」の画面上の警告(または前面の赤色 LED の点滅)を解決する最善の方法 Roku Express または Express+) は、USB ケーブルを付属の USB 電源アダプタに接続します。 デバイス。 このアダプターは、適切な量の電力を供給するように設計されています。 ロク ニーズ。 付属のアダプターに切り替えた後も電力不足の警告が表示される場合は、アダプターを別の電源コンセントに差し込んでみてください。 電源タップまたは延長コードを使用している場合は、アダプターを壁のコンセントにまっすぐ差し込んでみてください。

Roku アプリの「デバイスが見つかりません」画面。

Roku アプリの問題を解決する方法

iOS 用の Roku アプリと アンドロイド は携帯電話に必須のアドオンです。 交換用リモコンとして機能するほか、チャンネルの追加/削除、プライベートリスニング機能の使用、携帯電話からテレビへのビデオや写真のキャストも可能です。

しかし、アプリが Roku デバイスを見つけられない場合、これらのことはどれも機能しません。

Wi-Fi ネットワークが問題の中心である可能性が高いため、次に進む前に、 Wi-Fiの問題セクション. それでも問題が解決しない場合は、次のことを試してみてください。

携帯電話と Roku が同じネットワーク上にあることを確認してください

一部の Wi-Fi ルーターでは、通常の Wi-Fi ネットワークから物理的に分離されたゲスト ネットワークを作成できます。 あなたの携帯電話または Roku がこれら 2 つの異なるネットワークを使用している可能性があります。 もしそうなら、彼らはお互いに会うことはありません。 両方のデバイスがまったく同じ Wi-Fi ネットワークを使用していることを確認してください。

ほとんどの Wi-Fi ルーターは、Wi-Fi 周波数帯域 (2.4 GHz と 5 GHz) ごとに 2 つの個別のネットワークを作成します。 技術的には、携帯電話と Roku が異なる周波数を使用しているかどうかは問題ではありません (両方の帯域が ルーター上の同じサブネットなので、デバイス同士が通信できるようになります)。念のため、携帯電話とルーターの両方を設置してください。 ロク 同じWi-Fi周波数帯域で。

Roku のネットワーク アクセスを確認する

Roku へのネットワーク アクセスが無効になっている可能性があります。 確認および修正する方法は次のとおりです。

ステップ1: を押します。 Roku リモコンの ボタンをクリックし、選択します 設定 それから システム に続く 高度なシステム設定.

ステップ2: 選択する 外部制御 その後 ネットワークアクセス.

ステップ 3: 確実に デフォルト また 寛容 が選択されます。 「デフォルト」が機能するはずですが、そうでない場合は「許可」を試してください。

まだデバイスが見つからない場合は、 手動で接続してみる

ステップ1: Roku アプリ内で、デバイス検出画面の下部 (またはその他 3 点メニュー内) をタップします。 手動で接続する そしてあなたのIPアドレスを入力してください ロク デバイス。 IP アドレスは次の場所にアクセスして確認できます。 設定 > 通信網 > だいたい あなたの ロク デバイス。

ステップ2:再起動 Roku デバイスを接続し、正しいワイヤレス ネットワークに接続されていることを確認してください。

ステップ 3:やめる その後 再起動 デバイス上の Roku モバイル アプリ。

Roku の代替案

Roku でまだ問題が発生しており、解決策を提供したい場合は、 他のストリーミングデバイス ここでは、いくつかの競合ストリーミング デバイスの候補リストと注目の特典を紹介します。

Apple TV 4K — 4K ストリーミング、Airplay ミラーリング、iOS デバイス間の iCloud 同期、および多数のアプリを備えた Apple TV は、メディア ストリーミングにとって確実な選択肢です (特に Apple ファンにとって)。

アマゾンファイアTV — あなたはあらゆるもののファンですか? アレクサ? Amazon Fire TV は、Alexa を利用した音声コントロールに加え、スマート TV 体験をこれまで以上にスマートにするための多くのアプリやスキルを提供します。

Chromecast with Google TV — Google の最新の Chromecast には気に入った点がたくさんあります。 映画、番組、その他のおすすめコンテンツが表示されるカスタマイズされたホーム画面とともに、携帯電話やタブレットからアプリ キャストをお楽しみください。

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