複数回線の電話システムはどのように機能しますか?

複数回線電話システムは、複数の電話回線を 1 つのデバイスに凝縮し、デスクから複数の通話を管理および選別できるため、最高のオフィス ツールの 1 つです。 電話機ユニット自体のモデルは異なりますが、同様の機能を備えており、同じ原理で動作します。 これらの電話システムでは、複数の電話ユニットを同じ電話回線で動作させることもできるため、役員オフィスと受付デスクが同じ回線を使用できるようになります。

複数回線電話システムには、複数回線電話と構内交換機 (PBX) 回線の 2 種類があります。 標準的な複数回線電話の場合、通常、各電話ユニットに最大 10 本の電話回線が接続されており、 個別に回答されます。これらは通常、行として表され、通常は 受付。 PBX システムは、自動化されたディレクトリを使用して、発信者を必要な場所に集めます。 おそらくこれらを使用し、特定の機能に対して「1 を押してください」と要求されたことがあるでしょう。

複数回線の電話システムには、キャッチホン、発信者番号通知、基本的な電話会議などのさまざまな機能があり、これらの機能はすべて単回線の電話システムでも利用できます。 ただし、これらのシステムは、通話の転送や転送、パーソナライズされた音声などの追加機能を提供します。 異なる内線または回線へのメール、および受付担当者が 1 つの回線から複数の回線に応答するためのサポート 机。 あなたが持っている各電話番号を公開することで、顧客は本社、社内のさまざまな部門、または特定の個人に電話をかけることができます。

複数回線システムのオプションの 1 つは、ロールオーバー システムと呼ばれます。 この場合、一般的な複数回線の電話デバイスを使用しますが、電話帳、Web サイト、その他の報道資料や連絡資料には 1 回線だけを公開します。 これにより、顧客がかける電話番号は 1 つだけになりますが、システムは複数の回線を昇順で使用します。 最初の担当者が話し中の場合、顧客を保留にし、通話を他の人に転送し、複数の従業員に応答させることができます。 線。

PBX システムの大きな違いは、メニュー オプションを使用して、受付係の代わりに顧客への電話を指示することです。 これにより、システムは同時に多くの通話を処理し、最初に電話回線を占有することなくそれらの通話を処理できるようになります。 これらのシステムは内線もサポートしており、ユーザーが内線にダイヤルすると、そのデスクにすぐに誘導されるようになります。 PBX プラットフォームを使用すると、外線に電話をかけることなく、回線上で従業員の会議を開催することもできます。

2 つの電話デバイスと 2 つの電話回線があり、どちらも複数回線モデルではない場合でも、自宅またはオフィス用に 2 つの異なる電話番号を持つことができます。 まず、一方の端に双頭ジャックが付いた 2 回線スプリッターを電話会社または地元の電気店から入手します。 このデバイスを壁のジャックに差し込むと、2 台の別々の電話機を、デバイスが提供する各ジャックに 1 台ずつ接続できます。 通常、上部または右側のジャックは、アドレスに登録した最初の回線をサポートします。 これらのスプリッタは 2 回線に制限されているため、3 回線以上の場合は複数回線の電話システムが必要になります。