通常、コンピュータはiPhoneをリカバリモードで認識します。
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私たちの多くは、電話の発着信、メールのチェック、約束の設定などのビジネスに iPhone を使用しているため、デバイスが動作しないと、一日に大混乱が生じる可能性があります。 場合によっては、復元後にコンピュータが iPhone を認識しなくなることがあります。 また、携帯電話が突然コンピュータへの接続を停止する場合もあります。 パニックになる前に、次の基本的なトラブルシューティング手順をいくつか試して、電話が再び操作可能になるかどうかを確認してください。
USB またはケーブルの問題
ケーブルまたは USB ポートに問題があると、iTunes と iPhone が接続できなくなることがあります。 正常なケーブルまたは別の iOS デバイスを使用して接続をテストしてください。 コンピュータが iPhone を認識できない場合は、ケーブルの欠陥が問題の原因である可能性があります。 もう 1 つの可能性は、デバイスを読み取るための十分な電力がない状態で USB ポートに接続していることです。 USB ハブやドック コネクタを使用せずに、iPhone をコンピュータの USB ポートに直接接続してみてください。 さらに、プリンター、スキャナー、カメラなどの他の周辺機器も取り外します。
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オペレーティング システムと iTunes をアップデートする
コンピュータが最新バージョンの iTunes を実行していること、およびオペレーティング システムが最新であることを確認してください。 Mac では、[Apple] メニューに移動し、[ソフトウェア アップデート] を選択します。 Windows ベースのコンピュータでは、[スタート] メニューに移動し、[Apple] を選択します。 ソフトウェアを更新する場合は、更新の完了後にコンピュータを再起動し、iPhone を接続して問題が発生するかどうかを確認してください。 解決しました。
Mac に iTunes を再インストールする
iTunes アプリケーションを再インストールする前に、別のユーザー アカウント、または可能であれば別のコンピュータで接続をテストしてください。 iPhone が別のコンピュータで認識されない場合は、デバイスに問題がある可能性が高いため、DFU モードに入ってみることができます。 別のアカウントまたは別のコンピューターで認識される場合は、アカウント設定またはコンピューターに問題があります。
OS X 10.6.8 以前を実行している場合は、iTunes アプリケーションと Apple Mobile Device Service を削除する必要があります。 後者を削除するには、「システム | ライブラリ | 拡張機能」にある「AppleMobileDevice.kext」を削除します。 「AppleMobileDeviceSupport.pkg」は「ライブラリ」、「領収書」の順に見つかります。 ゴミ箱を空にして、コンピュータを再起動し、 iTunesを再インストールします。 新しいバージョンのオペレーティング システムを実行している場合は、iTunes アプリケーションを削除し、コンピュータを再起動してプログラムを再インストールします。 iPhone を接続し、問題が解決したかどうかを確認します。
Windows ベースのコンピュータに iTunes を再インストールする
iTunes を再インストールする前に、「デバイス マネージャー」をチェックして、「Apple Mobile Device (Recovery Mode)」というラベルの付いた項目が存在するかどうかを確認してください。 その場合は、「USB コンポジット デバイス」に移動し、テキストを右クリックします。 [ドライバー ソフトウェアの更新] を選択し、[コンピューターを参照してドライバー ソフトウェアを検索する] を選択してから、[コンピューター上のデバイス ドライバーのリストから選択します] を選択します。 「ディスク使用」をクリックし、「C: | プログラム ファイル | 共通ファイル | Apple | モバイル デバイス サポート | ドライバー」に移動し、「usbaapl.inf」をダブルクリックします。 それをインストールしてください。 問題が解決されたかどうかを確認してください。
デバイスマネージャーに「Apple Mobile Device (リカバリモード)」という項目が存在しない場合は、「iTunes」「QuickTime」の順にアンインストールしてください。 コンピュータを再起動して再インストールする前に、「Apple Software Update」、「Apple Mobile Device Support」、「Bonjour」、および「Apple Application Support」 iTunes。 デバイスを再接続し、認識されるかどうかを確認します。
ソフトウェアの競合をチェックする
セキュリティ ソフトウェアにより、コンピュータと iPhone が iTunes 経由で通信できなくなっている可能性があります。 コンピュータ上のサードパーティのウイルス対策ソフトウェアまたはセキュリティ ソフトウェア アプリケーションをオフにするか無効にしてみてください。 さらに、Windows マシンを使用している場合は、起動時に自動的に読み込まれるソフトウェアをオフにして、問題が解決するかどうかを確認できます。 「スタート」メニューにアクセスし、「ファイル名を指定して実行」を選択し、「msconfig」(引用符なし) と入力して、「システム構成ユーティリティ」を実行します。 [スタートアップ] タブに移動し、[スタートアップ項目の読み込み] のチェックを外してから、[サービス] タブをクリックし、[すべての Microsoft サービスを非表示] にチェックを入れて、 "すべて無効にします。" コンピュータを再起動し、ブロックされたアプリケーション「システム構成ユーティリティ」を実行します。 iTunes が認識しているかどうかを確認します。 iPhone。
iPhoneをDFUモードにします
前の手順が機能しない場合は、iPhone をデバイス ファームウェア アップデート (DFU) モードにすると問題が解決する可能性があります。 一般的にジェイルブレイクと関連付けられていますが、iPhone を DFU モードにすると、iTunes が iPhone を認識しないなどの問題も解決できる可能性があります。 DFU モードに入るには、iTunes を開いて iPhone とコンピュータを接続します。 iPhone の電源を切り、「ホームスリープ/ウェイク」ボタンをちょうど 10 秒間押し続けます。 「スリープ/スリープ解除」ボタンを放しますが、コンピュータがデバイスを認識するまで「ホーム」ボタンを押し続けます。 iTunes のメッセージでは携帯電話がリカバリ モードであることが示されていますが、黒い画面が表示されている iPhone は実際には DFU モードです。
iPhone を修理する
上記のどの手順を行っても問題が解決せず、iPhone が依然として iTunes に認識されない場合は、 デバイスをクローゼットの Apple Store または Apple 正規サービスプロバイダーに持ち込むか、技術担当者に電話してください。 サポート。 携帯電話が 1 年未満であるか、AppleCare+ を購入していて 2 年の期間内であれば、問題は Apple の保証の対象となる可能性があります。 保証対象外の iPhone であっても、Apple の保証対象外修理プランの対象となる場合があります。 発行日現在、. 保証対象外サービスの料金は、iPhone 5 が 229 ドル、iPhone 4S が 199 ドル、それ以前のすべての iPhone が 149 ドルです。
