ATTワイヤレスに対して消費者の苦情を申し立てる方法

AT＆Tは電気通信業界の巨人であり、サービスエリア全体で1億5000万を超える接続があります。 しかし、その人気にもかかわらず、同社は依然として顧客からの苦情を十分に受けており、深刻になったときに紛争を解決するためのプロセスを整えています。 AT＆T Wirelessに対して顧客からの苦情を申し立てる場合は、最初にAT＆Tに電話してみてください。 仲裁にエスカレートする前、または会社を規制当局に報告する前、またはレビューする前の苦情番号 サービス。

エスカレーションを最小限に抑えるために、AT＆Tのカスタマーサービス担当者はほとんどの紛争を解決するように訓練されています。 必要な解決策が得られない場合は、苦情番号に電話するか、マネージャーに相談してみてください。 他のすべての対策が失敗した場合、AT＆Tは 仲裁プロセス 法的な解決を得るのに役立つ場所にあります。

ただし、問題がカスタマーサービスの質の悪さに関連している場合は、AT＆Tの苦情BBBページから異議申し立てを行うことをお勧めします。 また、YelpやAngie'sListなどのサイトに否定的なレビューを残すこともできます。 ただし、詐欺の場合は、FCCまたは州の司法長官事務所に連絡するのが最善です。

最初のステップは、まだ行っていない場合は、AT＆Tカスタマーサービスと協力して、発生している問題を解決することです。 店内では、担当者がお手伝いできない場合は、マネージャーにエスカレーションすることを意味する場合があります。 ただし、電話またはチャットでAT＆Tカスタマーサービスに連絡して、問題について話し合うこともできます。

AT＆T 苦情番号は800-331-0500です、またはAT＆T携帯電話から611をダイヤルするだけです。 次のURLにアクセスして、カスタマーサービスとのライブチャットを開始することもできます。 https://www.att.com/contactus/index/internet.html チャットライブボタンをクリックします。 チャットは、東部標準時間の午前7時から午前1時まで毎日利用できます。

チャットやAT＆Tの苦情番号で運がない場合は、仲裁を行う必要があります。 AT＆Tは、法的措置を取ることに関心のある顧客に通過を要求します 拘束力のある仲裁 または小額裁判所。 拘束力のある仲裁では、弁護士費用を最小限に抑える法廷制度ではなく調停人と協力します。

仲裁を開始するには、AT＆TのWebサイトから入手できる紛争通知および仲裁開始フォームをダウンロードする必要があります。 申請手数料を支払う必要がありますが、請求額が75,000ドルを下回っている限り、AT＆Tが費用を払い戻します。 仲裁は、オンラインでも利用できる米国仲裁協会のAAA規則によって監督されます。

場合によっては、あなたの問題が法廷制度を通じて解決できる問題ではないかもしれません。あるいは、あなたはあなたの法的申告に加えて行動を起こしたいかもしれません。 連邦通信委員会はワイヤレスプロバイダーを規制し、すべての報告を真剣に受け止めています。 FCCに苦情を申し立てるには、次のURLにアクセスしてください。 https://consumercomplaints.fcc.gov/hc/en-us.

詐欺に遭ったと感じた場合は、司法長官の事務所の問題である可能性があります。 州の司法長官に報告を提出するには、次のドロップダウンボックスから州を選択します。 https://www.usa.gov/state-attorney-general. もう1つのオプションは、AT＆Tの苦情BBBページです。 ベタービジネスビューローはあなたの論争を解決するために働き、失敗した場合、あなたの情報は会社の評価ページの情報に追加されます。

AT＆Tの苦情BBBページに加えて、さまざまなオンラインレビューサイトを通じて他の顧客に警告することもできます。 AT＆Tへの切り替えを検討しているお客様は、あなたの経験について読み、より多くの情報に基づいた選択を行うことができます。 「AT＆Tの苦情」または「AT＆Tのレビュー」を検索して、得られた結果をメモします。 同様の問題を抱えている他の人からの多くのレビューが表示される可能性があります。

数多くのオンラインレビューサービスがありますが、ここにあなたが始めるために最も人気のあるもののいくつかがあります：

• Yelp
• アンジーのリスト
• 消費者レポート
• フェイスブック
• 消費者問題