コンピュータ上の特定のプログラムが正しく実行されないが、プログラムが過去に正常に機能した場合は、別のアプリケーションまたはバックグラウンドプロセスに問題がある可能性があります。 Windows 8のイベントビューアを使用すると、コンピュータで発生しているすべてのアクティビティを一目で確認できます。 サービスは、検出された競合が発生した瞬間にログに記録するため、ログを確認して、問題の原因となっている1つまたは複数のプロセスを確認できます。 ただし、イベントビューアが問題を認識できない場合、または問題の原因を特定できない場合は、次の手順を実行できます。 MSConfigを介してPCのクリーンブートを実行し、他のパフォーマンスに影響を与えているアプリケーションまたはサービスを特定します。 ソフトウェア。
イベントビューアー
ステップ1
「Windows-W」を押して設定画面を表示し、検索ボックスに「イベント」と入力します。
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ステップ2
結果から「イベントビューア」または「イベントログの表示」を選択して、イベントビューアを起動します。
ステップ3
左側のペインで[Windowsログ]を展開し、[アプリケーション]をクリックします。
ステップ4
[アプリケーション]ペインでイベントのリストをスクロールし、[エラー]または[警告]というラベルの付いた最近のイベントをダブルクリックします。
ステップ5
[全般]タブの情報を確認して、問題の説明を確認し、問題の原因となっているアプリケーションまたはプロセスの名前を見つけます。
ステップ6
[イベントID]フィールドと[ソース]フィールドの横にある情報を書き留めます。 ウィンドウを閉じ、Webブラウザを使用してMicrosoftサポートサイトにアクセスします（「参考文献」のリンクを参照）。
ステップ7
検索バーに「イベントID [＃]」と入力し（「[＃]」を適切なイベントIDに置き換えます）、「Enter」を押してデータベースで可能な解決策を検索します。
クリーンブートの使用
ステップ1
「Windows-Q」を押してアプリ画面を表示し、検索ボックスに「msconfig」または「msconfig.exe」と入力します。
ステップ2
「msconfig」を右クリックし、コンテキストメニューから「管理者として実行」を選択して、管理者権限でシステム構成を起動します。
ステップ3
[サービス]タブを選択し、[すべてのMicrosoftサービスを非表示にする]をオンにしてから、[すべて無効にする]をクリックして、リスト内のすべての項目のチェックを外します。
ステップ4
[スタートアップ]タブを選択し、[タスクマネージャーを開く]をオンにしてタスクマネージャーを起動します。
ステップ5
[スタートアップ]タブで最初の項目を選択し、右下の[無効にする]をクリックします。 タブ上の他のすべての項目についてこれを繰り返します。
ステップ6
タスクマネージャを終了し、[OK]をクリックしてシステム構成を閉じます。
ステップ7
コンピュータを再起動してから、問題が発生しているアプリケーションを起動します。 それでもプログラムが正常に開かない、または実行されない場合は、ベンダーに連絡して支援を求めてください。
ステップ8
アプリケーションを閉じてから、システム構成を再度開きます。 [サービス]タブの最初の項目をチェックして再度有効にし、[OK]をクリックします。
ステップ9
コンピュータを再起動してから、アプリケーションを再起動します。 プログラムが開かない場合、またはプログラムを通常どおりに使用できない場合は、有効にしたサービスが競合を引き起こしている可能性があります。 それでもプログラムが機能する場合は、[サービス]タブの次の項目について上記の手順を繰り返します。 問題の原因となっているアプリケーションまたはサービスが見つかるまで、[サービス]タブと[スタートアップ]タブの両方でこれを実行します。
