すべてのドキュメント、元のパッケージ、契約書、およびその他の資料をVerizonから収集します。 交換や交換をご希望の場合は、ご購入時に受け取ったものをすべてお手元にご用意ください。
契約条件を確認してください。 ウェブサイトに掲載されているVerizonの返品ポリシーによると、新しい商品は30日以内に1回交換できます。 充電器、バッテリー、説明書、その他すべての資料が入った元の箱に入れて返品する場合は、購入してください 含まれています。 30日以内であれば、質問なしで新しいバッテリーを入手できるはずです。
バッテリーのトラブルシューティングを行います。 Verizonから新しいバッテリーを受け取る前に、技術者はバッテリーに問題があり、電話やソフトウェアに問題がないことを確認するように求めます。 時間を節約するために、事前に自分でこれを行うことができます。 バッテリーを同じ機能のバッテリーと交換してみて、それでもすぐに消耗するか、充電が失われるかどうかを確認してください。 動作中のバッテリーが携帯電話と同じように動作する場合は、バッテリーの問題ではなく、受話器の問題が発生している可能性があります。
サービスをテストします。 多くの場合、携帯電話のバッテリーはカバレッジが悪いためにすぐに消耗します。 Wi-Fi、3G、Bluetooth、GPS、およびその他の重要でない電話機能を無効にして、これが問題であるかどうかを確認します。 「機内モード」を有効にして、この効果を再現することもできます。 バッテリーの問題が解決した場合は、バッテリーの故障ではなく、カバレッジの問題があります。
他のテストを実行した後もバッテリーが誤動作し続ける場合は、スマートフォンをVerizonの正規販売店またはサービスセンターに持参してください。 Verizonの担当者は、追加のテストを実行する可能性が高く、必要に応じて、新しいバッテリーを発行し、古いバッテリーを保持します。
