インターネット接続を確認してください。
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いくつかの無関係な理由でインターネット接続が中断される可能性があります。 ルーターまたはモデムが故障しているか、ネットワークインターフェイスカードがゴーストをあきらめている可能性があります。 インターネットサービスプロバイダーでサーバーの問題が断続的に発生している可能性があります。 Wi-Fiネットワークで新しいソースからの干渉が発生している可能性があり、信号強度が低下する可能性があります。 最後に、誰かがあなたのケーブルまたはDSL接続を切断した可能性があります。 問題の原因を特定する簡単な方法がいくつかあります。
pingテスト
ステップ1
「Windows-X」を押し、「パワーユーザー」ダイアログボックスで「コマンドプロンプト」を選択して、コマンドプロンプトを開きます。
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ステップ2
「ping-n3 [d]」と入力します。ここで、[d]はISPまたは任意の運用Webサイトであり、「n＃」は（エコー）からの応答を受信するpingの数です。例：「c：> ping – n 3 www.att.com」.
ステップ3
ミリ秒（ms）で測定された宛先までの時間の戻りメッセージを表示します。 これらの時間は、10パーセントのプラスマイナスの範囲内で一貫している必要があります。 10％を超える場合、またはpingに応答がない場合は、ルーターへの接続を確認してください。 Wi-Fiを使用している場合は、ワイヤレスネットワーク接続がオンになっていて、ネットワークに接続されていることを確認してください。 もしそうなら、あなたの問題はあなたのホームネットワークの外にあります。 ISPに連絡してください。
Tracerouteテスト
ステップ1
コマンドプロンプトを開きます。
ステップ2
「traceroute [d]」と入力します。ここで、[d]はISPまたは既知のWebサイトです。 例： "c：> traceroute www.demandstudios.com」
ステップ3
返信メッセージを表示します。 「ホップ」またはパケット移動の数が事前にプログラムされた制限の30を超える場合、またはまったく応答がない場合は、ISPに連絡して、接続を確認するように依頼してください。
スピードテスト
ステップ1
ブラウザを開き、速度テストのWebサイトまたはアプリを見つけます（「参考文献」を参照）。 Microsoftは、Windows 8を念頭に置いて設計された速度テストを提供していますが、この手順はほとんどのMicrosoftオペレーティングシステムでも機能します。
ステップ2
速度テストを最低3回実行して、平均ping時間と速度を取得します。
ステップ3
結果を表示します。 テスト結果がアップロード速度とダウンロード速度の10％以上異なる場合は、以下のようになります。 ISP契約で最小と記載されているもの、またはping時間が50％以上異なる場合は、 ISP。
ヒント
多くの場合、ISPには、接続の問題を通知する自動電話回線があります。 もしそうなら、最初にそこに電話してください。 常に機器をチェックしてください。 ペットや子供は、知らないうちにCAT-5または電源ケーブルを無意識のうちに外したり緩めたりする可能性があります。 過熱すると、モデムとルーターが仕様を下回るパフォーマンスを示す可能性があります。 それらを十分に換気してください。 破壊者、いたずら者、または不適切なケーブル担当者がケーブル接続を切断する可能性があります。 インターネット接続を確認するためのソフトウェアが組み込まれている場合は、それを使用してください。 お住まいの地域の暴風雨や停電について知るために、地元の天気をチェックしてください。
警告
コンピュータのネットワーク機能に精通している場合を除き、ネットワーク接続や設定をリセットしないでください。 これを行うと、システムコンポーネントが恒久的に損傷する可能性があります。
