Webページのデメリット

タブレットPCを使用して外に立っている若いインドの実業家

タブレットPCで作業している女性の画像。

画像クレジット: sjenner13 / iStock /ゲッティイメージズ

今日の企業は繁栄するためにウェブサイトを必要としています。 Webページは、会社に関する情報、商品の注文方法、または少なくとも所有者に連絡するための電話番号を顧客に提供できます。 ただし、Webページは、看板や新聞広告の単純な代替品ではありません。誰もが知っておくべき欠点があります。

サイトのデザイン

企業がWebページを設定する前に、誰かがそれがどのように見えるかを決定する必要があります。 無限のテキストブロックがあり、ビジュアルがない、または有用な情報がないページは、人々を追い払う可能性があります。 直感的で簡単なナビゲーションを提供しないサイトは、訪問者を苛立たせます。 ページを公開する前に、これらの詳細を理解することが重要です。 永続的に「構築中」のWebページは、すべての準備が整っていることを期待する顧客を遠ざけます。

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プログラミングの落とし穴

プログラマーがページを作成するためのコードを書くまで、最高のデザインでさえ役に立たない。 コードに欠陥がある場合(たとえば、このページでは顧客が音楽をダウンロードしたり休暇を予約したりすることはできません)、それは助け以上のものを傷つけることになります。 ローンチ時のAffordableCare ActのWebサイトは、機能が不十分な例です。 プログラマーは政府の締め切りに間に合わせるために急いで手抜きをしました、そしてサイトが稼働したとき、それは多くの人々にとってうまくいきませんでした。 否定的な宣伝は強烈でした。

最新の状態に保つ

イエローページ広告とは異なり、ビジネスオーナーはWebページを常に更新できます。 住所、電話番号、または製品の価格が変更された場合、会社は即座に一般に知らせることができるので、それは良いことです。 会社が定期的にサイトを更新しない場合、オンラインに記載されている価格が正確でないことを知った顧客は怒っている可能性があります。 誰かがオンラインで投稿されたものを追跡し、それを最新の状態に保つ必要があります。

ディスプレイの課題

さまざまな人々がさまざまな方法でWebページにアクセスします。 1人の訪問者はラップトップを使用し、別の訪問者は携帯電話を使用します。 1つは最新バージョンのFirefoxを使用し、もう1つは古いバージョンのInternetExplorerに依存しています。 Webプログラマーは、どのブラウザー訪問者が使用するかに関係なく、完全に機能するようにサイトをコーディングする必要があります。 また、訪問者が24インチのデスクトップで表示する場合でも、数インチのスマートフォンの画面で表示する場合でも、サイトは見栄えがする必要があります。 (Ref4、#3、ref5)

下っていく

新聞広告は、多くの人が読んだ場合に消えるだけでなく、Webページでも消えます。 訪問者が急増した場合、サイトの日常のトラフィックで正常に機能するページが機能しない可能性があります。 ホスティングサービスがその数の接続を処理するように設定されていないか、帯域幅がサイトで許可されている範囲を超えている可能性があります。 うまく設計されたページは、誰も見ることができなければ役に立たない。

顧客サービス

企業は、Webサイトがクライアントに情報を提供する必要があることを覚えておく必要がありますが、問題がある場合にアクセスできるリソースはWebサイトだけではありません。 Googleは、オンラインヘルプセンターとサポートフォーラムを利用して問題を処理しています。 サービスに問題があるFacebookユーザーは、電子メールで会社に連絡する必要があります。 人と直接話すことができないと、ユーザーを苛立たせる可能性があります。 それはまた、会社が彼らを助けることに興味がないことを彼らに感じさせる可能性があり、これはビジネスが顧客を失う原因となる可能性があります。