添付ファイルが暗号化されていないことを確認します。 Yahooは、暗号化されたファイルや、許可されていない人に見られないようにコード化されたファイルをサポートしていません。 元のメッセージで暗号化されたバージョンを送信した場合は、送信者に暗号化されていないバージョンのファイルを送信するように依頼します。
ブラウザがダウンロードしたファイルを保存する場所を決定します。 ブラウザのヘルプドキュメントでは、その場所がどこにあるかを判断する方法を説明できます。 ブラウザの設定を変更すると、ダウンロード場所が変わる場合があります。
Yahooがサポートするブラウザを使用していることを確認してください。 同社は、サポートされているブラウザをChromeバージョン25以降、IE 9.0、Safari 4.0以降、Firefox19以降としてリストしています。 他の解決策を試してもアタッチメントの問題が解決しない場合は、これらのブラウザのいずれかの最新バージョンをダウンロードしてください。
Yahooメールの添付ファイルを正常に保存することは可能ですが、それを開くことはできません。 このシナリオは、ファイルを開くことができるプログラムがコンピューターにない場合に発生する可能性があります。 たとえば、誰かがVSDX拡張子を持つファイル（Microsoft Visioファイル）を送信した場合、それらの種類のファイルを開くプログラムがないと開かれません。 見覚えのないファイル拡張子を持つ添付ファイルを開くことができない場合は、FileInfo.comやOpenWith.org（「参考文献」のリンク）などのサイトに拡張子名を入力できます。
ブラウザのJavaScriptとCookieが有効になっていることを確認します。 ブラウザのキャッシュもクリアする必要があります。 ブラウザのヘルプドキュメントを確認し、そこにある手順に従って、これらのタスクを実行します。 Yahooは、他の方法で問題が解決しない場合は、Adobe Flash Playerを更新し、アドオンを無効にし、セキュリティソフトウェアを一時的に無効にすることもお勧めします。
また、添付ファイルの送信で問題が発生する可能性があります。 ファイルに特別な記号が含まれている場合は、添付する前にファイルの名前を変更してください。 そうしないと、Yahooはそれを新しいメッセージに添付することを許可しません。 特殊記号は、/、$、＃などの文字です。
Yahooメールメッセージの合計サイズがYahooの制限である25MBを超えないようにしてください。 合計サイズには、メッセージのサイズと添付するすべてのファイルが含まれます。
