Comcastケーブルボックスのトラブルシューティングを適切に行うことができれば、カスタマーサポートとの長時間の通話に煩わされる時間と手間を省くことができる可能性があります。 すべての問題に迅速な修正があるわけではありませんが、いくつかの問題はほんの数ステップで解決できます。
ステップ1
接続をチェックして、ボックスが正しく配線され、接続されていることを確認します。 ボックスの背面にある入力ジャックにケーブルワイヤを接続し、ボックスからテレビへの別の接続を確立する必要があります。 これは、お持ちのテレビの種類によって異なりますが、別のケーブルワイヤ、オーディオ/ビデオケーブル、またはHDMIケーブルの場合があります。 電源ケーブルは、Comcastボックスの背面からコンセントまでも配線されます。
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ステップ2
電源を切ってから入れ直してください。 これにより、画面に表示されているものと同期しないか、完全に聞こえない画像や音声のフリーズの問題が解決することがよくあります。
ステップ3
ボックスの前面にある「電源」スイッチを押します。 問題はリモコンにある可能性があります。 電源が入り、箱からテレビを操作できる場合は、リモコンが故障しています。
ステップ4
ボックスの前面から突き出ているカードを取り外します。 それを再挿入し、ボックスがセットアッププロセスを実行し、チャネルを再検出するまで待ちます。
ステップ5
ボックスのプラグを完全に抜き、30秒待ってから、もう一度プラグを差し込みます。 電源を入れ、セットアップが完了するまで待ちます。
