ペンシルベニア州フィラデルフィアに本拠を置くComcastCorporationは、39の州にサービスを提供する国内最大のケーブルプロバイダーです。 また、デジタル電話とインターネットサービスを提供し、ゴルフチャンネルを含むケーブルネットワークを所有しています。 Comcastに問題があり、Comcast自体で問題を解決できない場合は、他の方法で解決できます。 Comcastの問題を解決するには、外部の組織に苦情を申し立ててください。
ステップ1
通信サービスプロバイダーを規制する連邦通信委員会に苦情を申し立てます。 FCCWebサイトに移動します。 次に、ページを下にスクロールして、ページの左側にある[ConsumerCenter]の下の[FilingComplaints]をクリックします。 ブロードバンドサービスやケーブルテレビの問題など、苦情の理由を選択し、[次へ]をクリックします。 ウェブサイトでは、苦情を申し立てる前に、より具体的な理由を選択するよう求められます。 あなたの個人情報とあなたの特定の詳細を尋ねるオンライン苦情フォーム 苦情文句。 フォームに記入し、ページの下部にある[フォームを送信]をクリックします。
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ステップ2
Better Business BureauのWebサイトに移動します。これにより、Comcastとの苦情の解決について交渉が試みられます。 ホーム画面から「苦情を申し立てる」を選択します。 局は広告と顧客サービスを扱う苦情を専門としていることに注意してください。 苦情の性質と場所を選択してください。 次に、Comcastを会社として識別します。サイトは、苦情フォームにリダイレクトする前に、最寄りのビューローオフィスの連絡先情報を提供します。 個人情報を記入し、苦情の性質を説明してください。 その後、Bureauのエージェントが苦情を確認し、Comcastに送信します。 苦情番号を書き留めて、ウェブサイトで苦情のステータスを確認できるようにします。
ステップ3
お近くのケーブル規制当局に連絡してください。 一部の州および地域コミュニティは、規制がFCCポリシーに干渉しない範囲で、地域レベルでケーブルプロバイダーを規制しています。 あなたが住んでいる場所に応じて、あなたの地方の規制当局は、州政府の機関、市議会委員会、または監督委員会である可能性があります。 FCCは、これらのエンティティを「ローカルフランチャイズ当局」と呼んでいます。 お近くのケーブルフランチャイズ当局のインターネット検索を実行し、見つけます 苦情を申し立てるために連絡するための最良の方法を見つけてください。それは、委員会の会議に出席するか、手紙を送るか、電話をかけることです。
