電話をかける前にケーブル接続のトラブルシューティングを行って、時間を節約してください。
ケーブルモデムの送信ライトは、アップリンクステータスを示します。 送信ライトが点灯しているときは、あなたとあなたのISPの間にしっかりしたアップリンク接続があります。 点灯せずに点滅し続ける場合は、ほとんどの場合、お住まいの地域で停止が発生していることを意味します。 ただし、これが常に当てはまるとは限りません。 場合によっては、問題はあなたの側にあり、テクニカルサポートに電話することなく自分でトラブルシューティングを行うことができます。
ステップ1
電源を接続したまま、モデムから同軸ケーブルを取り外します。
電源をモデムに接続したままにして、同軸ケーブルを取り外します。
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ステップ2
受信ライトが点滅し始めるまで、モデムをアイドル状態にします。
ステップ3
モデムの電源を切ります。
ステップ4
同軸ケーブルをモデムに再接続します。
ステップ5
モデムの電源を再接続します。 これで問題が解決しない場合は、読み続けてください。
ステップ6
Internet Explorerを開き、アドレスバーに次のように入力します：192.168.100.1
これにより、ほとんどのケーブルモデムの診断と構成のページが表示されます。
ステップ7
[設定]タブをクリックしてから、[ケーブルモデムの再起動]ボタンをクリックします。
ステップ8
ケーブルモデムの電源を入れ直すまで、最大60秒かかります。 これで問題が解決しない場合は、読み続けてください。
ステップ9
モデム設定ページに戻り、「すべてのデフォルトにリセット」ボタンをクリックします。
ステップ10
ケーブルモデムが完全に起動するまで最大30分かかります。 送信ライトがまだ点滅している場合、問題は修復できるものではありません。
ステップ11
HFC MACIDを見つけます。 これは、モデムにあるステッカーの3番目の英数字の行になります。 ISPの技術サポートに連絡して、問題と、問題を軽減するためにすでに実行した手順についてアドバイスしてください。 求められたらMACIDを提供します。 グローバルな停止がない場合、アップリンク信号の履歴を確認し、モデムに接続してアップリンクチャネルをリセットしようとします。 モデムと通信できない場合は、技術者が派遣されます。
