キーが押されたときの反応の遅延または応答の欠如、およびスクロール操作性の欠如は、欠陥のあるマウスデバイスに一般的に関連する問題です。 場合によっては、マウスカーソルが消えてから再び表示されることもあります。 これらのナビゲーションの問題のいずれかが対処されないままにされると、生産性の低下につながります。 表示される症状によって指示されるため、デバイスマネージャユーティリティを使用するとトラブルシューティングが簡単になります。
ステップ1
「開始」、「実行」の順にクリックします。 または、マウスがユニバーサルシリアルバス（USB）プラグアンドプレイデバイスの場合は、この手順をスキップして、直接手順7に進みます。
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ステップ2
「sysdm.cpl」（引用符は含みません）と入力し、[OK]をクリックします。
ステップ3
「ハードウェア」タブを選択し、「デバイスマネージャ」をクリックします。
ステップ4
「マウスおよびその他のポインティングデバイス」の展開ノードをクリックします。
ステップ5
アクティブなマウスを右クリックして、[プロパティ]をクリックします。
ステップ6
[全般]タブに移動し、[トラブルシューティング]をクリックします。 推奨される提案に従って、問題を解決してください。 問題が解決せず、マウスがUSBプラグアンドプレイデバイスである場合は、手順7に進みます。
ステップ7
Microsoft Fix-it USBトラブルシューティングツールをインストールします（「参考文献」セクションを参照）。 次に、プロンプトに従ってマウスを修復します。
警告
カーソルの問題が解決しない場合は、マウスドライバをロールバックまたはアンインストールする必要があります。 これを行う前に、製造元のWebサイトで、デバイスに関連する最新情報やニュースを確認してください。
