接続を確認してください。 電話が電話回線に接続されていることを確認してください。 モデムや留守番電話などの別のデバイスを介して電話を接続する場合は、余分なデバイスを取り外し、電話を電話ジャックに直接接続します。 追加のデバイスがなくても電話回線が正常に機能している場合、電話回線は正常に機能しています。 また、電話の呼び出し音の音量をチェックして、音量がオフになっていないことを確認します。
電話を変更します。 問題が発生している電話回線にコード付き電話を接続します。 問題が解決した場合、問題は回線ではなく電話にある可能性があります。 携帯電話の場合、信号に問題がある可能性があります。 電話コードの問題を除外するために、電話と一緒に電話コードを変更してください。
モデム、ファックス機、追加の電話など、電話回線に接続されているすべての追加の電話機器を切断します。 コード付き電話を1つだけ電話回線に接続したままにします。 それでも問題が発生する場合は、電話を自宅のすべての電話ジャックに接続して、問題が自宅全体にあり、1つのコンセントに限定されていないことを確認します。 デバイスのプラグを抜くことで問題が解決した場合は、各デバイスを1つずつ接続して、問題が再発するかどうかを確認します。 1つのデバイスを接続したときに元に戻る場合は、デバイスに問題があることがわかります。
外線からかけます。 携帯電話または他の陸上電話回線から電話をかけることができます。 それでも問題が解決しない場合は、家の外の電話回線に問題がある可能性があります。
手順1〜4で電話回線の問題が解決しない場合は、別の電話回線から電話会社に電話してください。 電話回線で発生している問題と、電話回線に問題がないかどうかを確認するために行ったすべての手順について話し合います。 あなたの電話会社はおそらくあなたの電話回線に電話していくつかの診断テストを実行するでしょう。 これらのテストに基づいて、問題が家の内外にあるかどうかを判断できます。 問題が家の中にある場合は、ラインテスト機器を使用して問題を診断する専門家が必要になる場合があります。 問題があなたの家の外の回線にある場合、電話会社は通常問題を修正する責任があります。
