אם יש לך בעיה עם חשבון Charter Communications שלך או אחד משירותי Charter שלך, יש שתי דרכים שבהן תוכל לדווח על הבעיה. אתה יכול להתקשר ל-Charter או להשתמש בשירות הצ'אט המקוון שלה, Chat Live, ולדבר עם נציג שירות לקוחות. לאחר שתתחבר לנציג, תוכל לתאר את הבעיה שלך, ונציג Charter Communications יעזור לפתור את הבעיה.
התקשר צ'רטר תקשורת
שלב 1
השתמש בטלפון כדי לחייג למספר החינם של Charter Communication: 888-438-2427.
סרטון היום
שלב 2
הזן את מספר הטלפון בן 10 הספרות המשויך לחשבון הצ'רטר שלך.
שלב 3
אמור על מה אתה מתקשר או לחץ על המספר המשויך לבעיה שלך. לדוגמה, אמור "כבל" או הקש "5" לבעיות בחשבון.
שלב 4
דווח על הבעיה שלך כאשר אתה מחובר לנציג שירות הלקוחות.
דווח על הבעיה באמצעות Chat Live
שלב 1
השקת צ'אט בשידור חי של Charter Communication.
שלב 2
הזן את השם הפרטי והמשפחה, כתובת האימייל ומספר הטלפון המשויכים לחשבון Charter Communications שלך.
שלב 3
בחר את סוג הבעיה שברצונך לדווח עליה ולחץ על "שלח". לדוגמה, בחר "חיוב" אם ברצונך לדווח על בעיה בהצהרת החיוב שלך. תיפתח צ'אט ותקבל הודעה כאשר נציג צ'רטר זמין.
שלב 4
הקלד את הבעיה שיש לך בתיבת הצ'אט ולחץ על "שלח". הנציג יסייע לך.
עֵצָה
אתה יכול גם להשתמש בשירות Ask Charter כדי לראות אם פתרון לבעיה שלך כבר פורסם באינטרנט. לדוגמה, אם אתה רוצה לברר כיצד לשלם חשבון באינטרנט, הזן "כיצד אני משלם את החשבון שלי?" בטופס החיפוש, לחץ על "שלח" ובצע את ההוראות המופיעות.
