אין בעיית איתות עם כבל Time Warner

Time Warner Cable היא ספקית הכבלים השנייה בגודלה במדינה, ומשרתת יותר מ-14 מיליון לקוחות ב-28 מדינות. בנוסף לשירותי הטלוויזיה שלה, Time Warner Cable מציעה גם שירותי אינטרנט וטלפון דיגיטלי הן ברמת המגורים והן ברמת העסקים. הכבלים מועברים לבתי המנויים באמצעות כבל קואקסיאלי, ולמנויי שירות דיגיטלי, קופסת מקלט דיגיטלית. בעיות הקשורות למערכת חיבור זו עלולות לגרום לאובדן האות.

מדריך פתרון הבעיות בטלוויזיה בכבלים של Time Warner Cable קורא למנויים שחווים בעיות איתות בדוק את החיבור בין תיבת המקלט שלך לטלוויזיה שלך לפני פנייה לתמיכת לקוחות עבור עֶזרָה. ראשית, ודא שהכבל הקואקסיאלי המחבר את המקלט לטלוויזיה מוברג לחלוטין. לאחר מכן, בדוק שהכבל אינו בלוי, כפוף או פגום בכל דרך שעלולה לפגוע באות. בדוק גם את הכבל הקואקסיאלי העובר בין התיבה לשקע המקור; למנויים שאינם דיגיטליים שאין להם תיבת מקלט, כבל זה מחבר את הטלוויזיה ישירות לשקע.

אתחול תיבת המקלט עוזר לפתור את רוב בעיות האות. אם הטלוויזיה שלך מציגה הודעה שקוראת "ללא נתונים" - המציין שהאות לא מגיע ממנו תיבת המקלט לטלוויזיה שלך - אתר את הלחצנים "ווליום +", "ווליום -" ו"מידע" במקלט שלך קופסא. לחץ והחזק את הלחצנים הללו בו-זמנית עד שהשעה תיעלם מתיבת המקלט. מסך הטלוויזיה שלך יהיה כחול במהלך תהליך האתחול. כאשר השעה הנכונה מופיעה שוב על הקופסה, לחץ על כפתור "ההפעלה" בו פעם אחת כדי להפעיל מחדש את התיבה שאותחל מחדש. זה אמור להקל על רוב בעיות האות.

אם אתחול תיבת המקלט שלך לא פתר את בעיות "ללא אות" או "ללא נתונים", המדריך לפתרון בעיות של Time Warner Cable מציע שלבים נוספים לנסות לפני שתתקשר לתמיכת לקוחות. ראשית, ודא כי תיבת הכבלים שלך מופעלת; זה נשמע פשוט, אבל אם הטלוויזיה שלך דולקת -- ומחפשת אות -- ותיבת המקלט כבויה, ייתכן שהטלוויזיה שלך תודיע לך שאין לך אות. לאחר מכן, בדוק שהטלוויזיה שלך מוגדרת לערוץ 3 או CATV; אם הטלוויזיה שלך לא מוגדרת לערוץ הנכון או להגדרת אודיו/ויזואלית, היא לא תדע היכן לחפש את אות הכבלים מלכתחילה. עיין בערוצי הכבלים שלך כדי לראות אם אובדן האות חל על כל הערוצים; אם זה משפיע רק על הערוצים המקומיים שלך, על ערוצי ה-high-definition שלך או רק על ערוץ אחד, סביר להניח שזו בעיה מצד התחנה הבודדת או של Time Warner עצמה.

לאחר שעשיתם את הטיפים לפתרון הבעיות והאבחון העצמי המתוארים על ידי Time Warner Cable -- ובעיית האותות נמשכת -- הגיע הזמן ליצור קשר עם החברה לקבלת תמיכה. במקרים מסוימים, ייתכן שנציג שירות לקוחות יוכל לומר לך את מקור הבעיה, כגון בנייה או תיקונים של כבלים תת קרקעיים באזור שלך. במקרים אחרים, יהיה צורך בקריאת שירות לבדיקת המצב. לקוחות אינם מחויבים עבור קריאות שירות מטכנאי Time Warner Cable. מידע ליצירת קשר עם משרדי Time Warner Cable האזוריים זמינים באינטרנט בכתובת timewarnercable.com. תתבקש להקליד את המיקוד שלך.