כיצד ליצור קשר עם שירות הלקוחות של Hotmail
קרדיט תמונה: gpointstudio/iStock/Getty Images
Hotmail הוא חלק מחבילת השירותים של Windows Live, הכוללת גם את מנוע החיפוש Microsoft Live ו-Windows Messenger. פנייה לשירות הלקוחות של Microsoft Live כבר אינה מורכבת משליחת אימייל. Microsoft Live החליפה את תמיכת הדוא"ל במרכז הפתרונות המקוון. זה מאפשר למשתמשים לקבל עזרה בבעיות באמצעות מסד נתונים של שאלות ותשובות. ניתן ליצור קשר עם Microsoft גם בטלפון אם אינך יכול למצוא את התשובה לבעיה שלך.
שלב 1
היכנס לחשבון Hotmail שלך.
סרטון היום
שלב 2
לחץ על סמל "עזרה" בפינה השמאלית העליונה של המסך.
שלב 3
לחץ על "תמיכה" בתפריט הנפתח.
שלב 4
הקלד את השאלה שלך בשדה "שאל שאלה". לדוגמה, הקלד "איך אני משנה את הסיסמה שלי?" תופיע רשימה של שאלות דומות עם פתרונות. במקרה של שאלת "שנה סיסמה", יש יותר מ-4,000 התאמות אפשריות.
שלב 5
לחץ על השאלה שהכי דומה לשאלה שלך. ברוב המקרים, לשאלתך כבר תהיה תשובה. בדף הבית לתמיכה, יש רשימה של קטגוריות פתרונות הכוללות את סוגי השאלות הנפוצים ביותר.
אם אינך רואה שאלה או תשובה שפותרות את הבעיה שלך, לחץ על הקישור "שאל שאלה". יהיה עליך ליצור פרופיל מרכז הפתרונות. זה יפרסם שאלה בפורום הקהילה. אתה יכול לסמן תיבה כדי להתריע באמצעות דואר אלקטרוני כאשר מישהו מגיב לשאלתך.
שלב 6
אם אינך מצליח להיכנס למחשב שלך או לא מוצא את התשובה, למיקרוסופט יש מספר טלפון לשירותים המקוונים שלה. התקשר למספר 1-866-672-4551 בין השעות 08:00 ל-1:00 EST בימים שני עד שישי ובין 8 בבוקר ל-8 בערב. EST שבת וראשון.
