כאשר תיבת הכבלים של Time Warner שלך מאתחלת, היא מציגה הודעות שונות בחזית הקופסה. בזמן שהוא מנסה לזהות אות שמגיע מכניסת הכבל, התיבה מוצגת Alt, שפירושו "חכה". אם תיבת הכבלים לא עוברת את הודעת ה-Alt לאחר חמש דקות, זה אומר שהתיבה לא יכולה לזהות אות מהכבל. בדוק את החיבורים שלך, הפעל מחדש את קופסת הכבלים ולאחר מכן התקשר לתמיכה של Time Warner אם אינך יכול לפתור את הבעיה.
בדוק את חיבור כניסת הכבלים
אם תיבת הכבלים לא יכולה לזהות אות כבל, אתה ייתכן שהכבל לא מחובר לכניסה המתאימה או שהוא לא מחובר בצורה מאובטחת. אתר את הכבל הקואקסיאלי שמגיע מבחוץ ונושא את אות הטלוויזיה בכבלים שלך לתוך הבית. ודא שהכבל מוכנס לכניסת הכבלים בגב הקופסה. הברג את הכבל לתוך כניסת הכבלים כך שאם תמשוך בו קלות, הוא לא ייצא החוצה.
סרטון היום
בדוק את חיבור הכבלים לטלוויזיה
בדוק את החיבור מקופסת הכבלים לטלוויזיה שלך. לדוגמה, אם אתה מחבר את קופסת הכבלים והטלוויזיה באמצעות כבל HDMI, ודא שכבל ה-HDMI מוכנס היטב ליציאות ה-HDMI הן בקופסת הכבלים והן בטלוויזיה.
עֵצָה
אתה יכול להוריד את המדריך המתאים לתיבת הכבלים שלך כדי לוודא שביצעת את החיבורים הנכונים.
הפעל מחדש את ה-Cable Box
לאחר שבדקת והידקת את החיבורים שלך, הפעל מחדש את תיבת הכבלים על ידי ניתוק החשמל, המתנה של 30 שניות ולאחר מכן חיבור מחדש לחשמל.
התקשר לתמיכה
הפעל את קופסת הכבלים והפעל את הטלוויזיה שלך. אם תיבת הכבלים שלך עדיין תקועה ב-Alt, התקשר לתמיכה של Time Warner בטלפון 1-800-892-4357. נווט בהנחיות הקוליות כדי לבקש תמיכה עבור הטלוויזיה בכבלים שלך ואמר "אין תמונה"כשההנחיה האוטומטית שואלת אותך מה הבעיה. המערכת האוטומטית תודיע לך אם יש הפסקת שירות באזור שלך. אם יש הפסקה, יש להמתין עד שההפסקה תיפתר. אם אין הפסקה, המערכת האוטומטית תשאל אותך אם אתה רוצה לאתחל את קופסת הכבלים שלך. ענה "לא" ו ספר לנציג שירות הלקוחות שקופסת הכבלים שלך לא מקבלת אות, ושיש לך:
- בדק את כל החיבורים.
- מופעל על קופסת הכבלים והטלוויזיה.
- ודא שהטלוויזיה דולקת ופועלת.
