האימייל שלי באייפון תקוע

במהלך שימוש יומיומי רגיל, אפליקציית הדואר ב-iOS 8.1 שומרת על מצב תפקודי מלא אם יש לך חשבון דוא"ל פעיל ושרתי ספק שירותי הדוא"ל שלך מקוונים. עם זאת, בעיות ספציפיות למייל או לאייפון שלך עלולות לגרום לאפליקציה לאבד פונקציונליות מסוימת או להקפיא לחלוטין. לדוגמה, Mail לא יכול לאחזר את ההודעות שלך אם האייפון שלך לא יכול להתחבר לאינטרנט. ביצוע סדרה של שלבי פתרון בעיות - כגון אישור שהגדרות האפליקציה מדויקות, עדכון iOS ואתחול מחדש של ה-iPhone שלך ​​- יכול לעזור לך לפתור את הבעיה.

כמו לקוחות דוא"ל ניידים אחרים, אפליקציית הדואר זקוקה לחיבור אינטרנט פעיל ומתמשך כדי לשלוח ולקבל הודעות. כאשר האפליקציה אינה יכולה לגשת לאינטרנט, היא מציגה הודעה המתארת ​​את הבעיה, כגון ההודעה הקופצת "הנתונים הסלולריים כבויים". אם יש לך תוכנית נתונים סלולריים, הקש על סמל "הגדרות" במסך הבית, בחר "סלולר" ולאחר מכן הפעל את אפשרות הנתונים הסלולריים. אם אין לך תוכנית נתונים, עליך לחכות עד שתהיה בטווח של רשת Wi-Fi לפני שהאפליקציה תוכל לחדש את החלפת הודעות דוא"ל.

אפליקציית הדואר לא יכולה לאחזר את ההודעות שלך אם הגדרות חשבון הדוא"ל שלך מוגדרות בצורה שגויה. לדוגמה, Mail לא יכול להתחבר לשרת הדואר האלקטרוני שלך אם שינית לאחרונה את סיסמת חשבון הדוא"ל שלך, אבל שכחת לעדכן את הסיסמה בהגדרות הדואר. הקש על סמל "הגדרות" ממסך הבית, בחר "דואר, אנשי קשר, יומנים" ולאחר מכן בחר את שם החשבון שברצונך לבדוק. הקש על "חשבון" כדי לגשת לפרטי החשבון שלך. ממסך זה, תוכל לבדוק את סיסמת החשבון, כתובת הדוא"ל ופרטי שרת הדוא"ל שלך.

אם אפליקציית הדואר קפואה - כלומר, לא מגיבה לשום קלט מישוש - אילוץ האפליקציה להיסגר יכולה לפתור את הבעיה. לחץ על כפתור "בית" פעמיים ברצף כדי לחשוף את רשימת האפליקציות -- כל אפליקציה מופיעה כתצוגה מקדימה קטנה -- שפתחת לאחרונה. החלק שמאלה או ימינה עד שתמצא את התצוגה המקדימה של אפליקציית הדואר, ולאחר מכן החלק את התצוגה המקדימה למעלה כדי לסגור את האפליקציה בכוח. הקש על "דואר" ממסך הבית כדי לפתוח מחדש את האפליקציה ולהחזיר גישה לאימיילים שלך.

אפליקציית הדואר עשויה להיתקל בבעיות מכיוון שאתה מפעיל גרסה ישנה יותר של iOS באייפון שלך. אפל משחררת באופן קבוע עדכונים עבור iOS כדי לטפל בכל תקלה שעלולה לגרום לתקלה במערכת ההפעלה או האפליקציות. כדי לבדוק אם עדכון זמין, הקש על "הגדרות" ממסך הבית, בחר "כללי" ולאחר מכן הקש על "עדכון תוכנה". אם יש עדכון זמין, הקש על "הורד והתקן". אתה יכול גם לעדכן את האייפון שלך באמצעות תוכנת iTunes שברשותך מַחשֵׁב. זה גם רעיון טוב לגבות את האייפון שלך באמצעות iCloud או iTunes לפני שתתחיל בתהליך העדכון כדי למנוע אובדן נתונים.

בדומה למחשב, הפעלה מחדש או איפוס של האייפון שלך יכול לתקן בעיות שגורמות לתקלה באפליקציית הדואר. לחץ על כפתור "שינה/התעוררות" והחזק אותו עד שהמחוון החלק לכיבוי יופיע על המסך. גרור את המחוון ימינה כדי לכבות את המכשיר. כדי להפעיל מחדש את האייפון שלך, לחץ שוב על כפתור "שינה/התעוררות" והחזק אותו עד שתראה את הלוגו של אפל על המסך. אם אינך יכול להפעיל מחדש את האייפון שלך מכיוון שהמכשיר אינו מגיב, בצע איפוס -- שהוא תהליך הפעלה מחדש של האייפון שלך בכוח. לחץ בו-זמנית על הלחצנים "בית" ו"שינה/התעוררות" והחזק אותם למשך 10 שניות לפחות. האייפון שלך נכבה אוטומטית ומופעל מחדש.

כאשר היא פועלת כהלכה, אפליקציית הדואר של האייפון שלך משדרת הודעת דואר אלקטרוני לנמען המיועד לאחר שתקיש על כפתור השליחה. עם זאת, ייתכן שפונקציית השליחה תיכשל אם גודל הודעת הדואר האלקטרוני חורג ממגבלת גודל הקובץ של ספק הדואר האלקטרוני שלך. לדוגמה, מגבלת גודל קובץ Gmail היא 25MB. האפליקציה יכולה גם להיתקל בבעיה בגישה להודעות שלך אם אתה משתמש באימות דו-שלבי - שהוא א תכונת אבטחה הדורשת שתי שיטות נפרדות לאימות זהות -- כדי להיכנס לדוא"ל שלך חֶשְׁבּוֹן. כדי להשתמש בתכונה עם Mail, עיין בתיעוד של ספק הדוא"ל שלך כדי לקבל את ההליך הספציפי. לדוגמה, עליך ליצור סיסמת אפליקציה נפרדת עבור דואר לפני שהאפליקציה תוכל לגשת לחשבון התומך באימות דו-שלבי ב-Gmail.