עברו חמש שנים מאז שהוצגנו לראשונה מיידיי על ידי לא אחר מאשר ראש אמזון עצמו, ג'ף בזוס. תכונת תמיכת הלקוחות על המסך הייתה פופולרית מאוד עבור משתמשי טאבלט Fire, ובשלב מסוים דיווחנו כי "הרוב המכריע של Kindle Fire לקוחות HDX מבקשים כעת סיוע בשימוש בתכונת Mayday, במקום להתקשר לקו שירות הלקוחות של אמזון". אבל הימים ההם הגיעו לכדי סוֹף. בדף תמיכת לקוחות שזוהה במקור על ידי Geekwire, הודיעה אמזון, "שירות שיחות הווידאו Mayday יופסק ביוני 2018."
אז מה בדיוק היה מיידיי? בקיצור, זה היה כפתור שניתן ללחוץ עליו כדי לקבל תמיכה טכנית מהירה וקלה באמצעות צ'אט וירטואלי פנים אל פנים.
סרטונים מומלצים
"כשיצאנו להמציא את כפתור Mayday, רצינו לחולל מהפכה בתמיכה הטכנית - ואנחנו שמחים לדווח שזה עובד!" סקוט בראון, מנהל שירות הלקוחות של אמזון, אמר עוד ב-2014. "אפילו כאשר כפתור Mayday הפך להיות הדרך הפופולרית ביותר עבור לקוחות לשאול שאלות, ה הצוות הצליח לנצח את יעד זמן התגובה של 15 שניות או פחות - הממוצע שלנו הוא רק 9.75 שניות."
קָשׁוּר
- למה החלפתי את הקינדל שלי בטלפון אנדרואיד של 1,800 דולר
- אמזון מוסיפה 4 תכונות גדולות ל-Kindle Scribe שלך - הנה מה חדש
- אמזון הוסיפה זה עתה 3 מהתכונות החסרות הגדולות ביותר של Kindle Scribe
אבל לא רק תמיכה טכנית סיפקה מיידיי לפעמים סיוע. משתמש אחד של Kindle Fire HDX ככל הנראה השתמש ב-Mayday כדי לנצח רמה מאתגרת במיוחד של ציפורים כועסות, בעוד אחר ביקש מנציג מיידיי לשיר "Happy Birthday" כשהציג את ה-Kindle Fire כמתנת יום הולדת לחבר. ואכן, הלקוחות נראו די נלהבים לגבי מיידיי, וכינו אותו "סנסציוני" ו"נהדר".
לפי עמוד התמיכה, בעוד שעדיין תוכל להגיע לשירות הלקוחות של אמזון באמצעות הטלפון, הדוא"ל, או צ'אט, לא תוכל עוד ללחוץ על כפתור Mayday בטאבלט Fire שלך כדי להתחיל סרטון לְשׂוֹחֵחַ. אז למה שינוי הלב? אמזון אמרה ל-Geekwire שבסופו של דבר, שירות שיחות הווידאו Mayday הוצע רק במכשירים מדור קודם שאינם זמינים עוד ב-Amazon.com. השינוי ייושם "באמצעות עדכון אוטומטי להגדרות המכשיר. לקוחות עדיין יכולים לגשת לתמיכת לקוחות על ידי הקשה על סמל הטלפון והדוא"ל, דרך תפריט הפעולות המהירות במכשיר שלהם, או דרך אפליקציית העזרה במסך הבית של המכשיר שלהם."
אבל אל דאגה, רק בגלל שהכפתור מושבת לא אומר שמיידיי נעלם לחלוטין. במקום זאת, אמזון אומרת, "שיתוף המסך של Mayday ימשיך להיות מוצע במכשירים נתמכים באמצעות חינמי תמיכת לקוחות, 24×7 על ידי הקשה על סמל הטלפון והאימייל או באמצעות אפליקציית העזרה בבית המכשיר שלהם מָסָך. ברשותך, מומחה שירות הלקוחות של אמזון יכול לשתף את המסך שלך כדי לצייר על המסך שלך, לדבר עליך כיצד לבצע משימה או לבצע את המשימה עבורך."
המלצות עורכים
- לקח לי 20 דקות להפוך את טאבלט האנדרואיד החדש של אמזון למושלם
- מי צריך את ה-Pixel Tablet? Fire Max 11 החדש של אמזון נראה נהדר
- עדכון Kindle Scribe החדש מוסיף תכונה מיוחלת
- Kindle Paperwhite מגיע כעת בשני צבעים מדהימים חדשים
- איך ה-Kindle Scribe הפך בשקט לגאדג'ט האהוב עליי לשנת 2022
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
