NurPhoto/Getty Images
בעקבות זרם של תלונות מלקוחות על עלויות עסקה מופרזות וחיובים מרובים בחשבונותיהם, בורסת מטבעות קריפטוגרפיים Coinbase פרסמה הצהרה שמציעה שהבעיה נגרמה מכרטיס אשראי וכרטיס חיוב מנפיקים. לפי הדיווחים, שינוי ל קוד קטגוריית סוחר המשמעות היא שעסקאות מסוימות הוחזרו ועובדו מחדש, מה שהוביל לחיובים ועמלות נוספות ובלתי צפויות.
ויזה אישרה לאחרונה ש-Coinbase לא אשמה בחיובים אלה. Visa ו-Worldpay, מעבד התשלומים של Coinbase, פרסמו א הצהרה משותפת אומר ש"בעיה זו לא נגרמה על ידי Coinbase."
סרטונים מומלצים
שמח לראות את השיא ישיר על זה. זה היה קשה לראות אנשים קופצים כאן למסקנות ומניחים את הגרוע מכל מ-Coinbase. נצטרך לעשות עבודה טובה יותר כדי להקדים נושאים כאלה בעתיד. https://t.co/rfZeCIeGnVhttps://t.co/inweZzbNKE
- בריאן ארמסטרונג (@brian_armstrong) 17 בפברואר 2018
הנושא התגלה לראשונה בתחילת השבוע, כאשר בסיס מטבעות משתמשים החלו לדווח ש-Coinbase גובה אותם יתר על המידה, לכאורה באקראי. נראה שאפילו הסרת כרטיסים מ-Coinbase לא השפיעה וחלק מהלקוחות של הבורסה למטבעות קריפטוגרפיים היו מודאגים כשהם ראו את חשבונות הבנק שלהם נכנסים למינוס, וכתוצאה מכך משיכת יתר לא מורשית חיובים. משתמש אחד
לפי הדיווחים הפסיד 17,000 דולר באופן זה.למרות שחלק כינו זאת הונאה או סימן לכך ש-Coinbase נפרץ, הבורסה הסבירה כעת שהכל תלוי בה מערכת יחסים מתפתחת עם ספקי כרטיסי אשראי וכרטיסי חיוב. בעקבות שינויים אחרונים במדיניות אצל מפעילי כרטיסים מסוימים, שינוי ב-MCC גרם לכך שחיובים ורכישות מסוימות שבוצעו בין ה-22 בינואר ל-11 בפברואר זכו להחזר ועובדו מחדש. בגלל שהחזרים מסוימים לוקח יותר זמן להגיע, זה מוביל לפגיעה קשה בחשבונות מסוימים - במיוחד אם הבעלים ביצעו רכישות גדולות במהלך התקופה.
1/ קבענו שחיובי האשראי והחיוב השגויים הם תוצאה של ביטול וחיוב של עסקאות של Visa. זה לא נעשה על ידי Coinbase. אנו עובדים עם Visa כדי להבטיח שכל הלקוחות המושפעים יקבלו החזר.
— Coinbase (@coinbase) 16 בפברואר 2018
"אנו מתנצלים עמוקות על כל תסכול שזה עלול לגרום. אנו עובדים באופן פעיל עם בנקים, מעבדים ורשתות כדי לשפר את חווית רכישת המטבעות הדיגיטליים." אמר Coinbase בהצהרה שלה. היא גם התחייבה לשלם עבור כל חיובי בנק שחוו משתמשי Coinbase כתוצאה מבעיה זו. לכל מי שלא מקבל זאת אוטומטית, הוא ביקש מהמשתמשים שהשפיעו פנה ישירות לצוות התמיכה שלה.
למרות ש-Coinbase פטור מאשמה, זה עדיין עלול לפגוע במוניטין של החברה. יתכן שמשתמשים מושפעים עשויים לבחור בהחלפה חלופית ל לקנות או למכור ביטקוין ו מטבעות קריפטוגרפיים אחרים בעתיד. הגבול מדווחים על מספר משתמשים שנפגעו קשה מהערבוב הקריפטו הזה ואמרו שהם לעולם לא יחזרו ל-Coinbase.
עודכן ב-17 בפברואר: עודכן כדי לשקף את החדשות ש-Visa אישרה ש-Coinbase אינה אחראית לחיובי היתר האחרונים.
המלצות עורכים
- 6 הטעויות הגדולות ביותר בסרטי מלחמת הכוכבים ובתוכניות טלוויזיה האחרונות שכולנו יכולים להסכים עליהן
- ייתכן שמיקרוסופט התעלמה מאזהרות לגבי התגובות הבלתי תלויות של Bing Chat
- לא השתמשת בחשבון Google שלך לאחרונה? ייתכן שהוא יימחק
- אפל מאשרת ש-Mac Pro חדש מגיע - אבל מתי הוא יושק?
- ייתכן שמיקרוסופט ידעה על התגובות הבלתי תלויות של Bing Chat לפני חודשים
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
