בית המשפט הפדרלי של אוסטרליה הורה אפל תשלם 9 מיליון דולר אוסטרלי (בערך 6.6 מיליון דולר) על סירובם לתקן מכשירי אייפון שנרקמו על ידי "שגיאה 53" השנויה במחלוקת.
תוצאה של עדכון ל-iOS 9, לשגיאה 53 היה חשש נרחב על ידי קהילת האייפון כשהיא נעלמה את המשתמשים מהטלפונים שלהם, והפכה את המכשיר היקר למעט יותר ממשקל נייר מסוגנן. השגיאה השפיעה רק על אלו שלקחו את האייפון שלהם לחנות תיקונים של צד שלישי כדי לתקן כפתור בית שבור, ואפל long טען כי השגיאה נועדה כאמצעי אבטחה, כדי למנוע עקיפת או ניצול Touch ID על ידי צדדים שלישיים.
סרטונים מומלצים
למרבה הצער, מכיוון שחנויות תיקונים של צד שלישי לא תמיד בקיאות בהוראות התיקון הספציפיות של אפל, בכלל התעסקות בכפתור הבית - אפילו כדי לתקן אותו - תוביל להפעלת שגיאה 53, והאייפון יקבל נָעוּל. כאשר מספר צרכנים לקחו את מכשירי האייפון הנעולים שלהם לאפל לתיקון, הם נאמר להם מכשירים לא היו זכאים עוד להחזר או החלפה, מכיוון שהמכשיר תוקן בשליש מפלגה. לרוע המזל של אפל, זה עוקף את חוקי הצרכנות האוסטרליים.
קָשׁוּר
- דיווח אחר מצביע על כך שה-iPhone 15 Pro יהיה יקר יותר
- אלו הן 2 הסיבות היחידות שאני מתלהב מהאייפון 15 פרו
- iPadOS 17 פשוט הפך את תכונת האייפד האהובה עליי אפילו יותר טוב
"אם מוצר פגום, הלקוחות זכאים על פי חוק לתיקון או החלפה במסגרת הצרכן האוסטרלי חוק, ולפעמים אפילו החזר", אמרה נציבת התחרות והצרכנות האוסטרלית (ACCC) שרה בית משפט. "בית המשפט הצהיר שעצם העובדה שאייפון או אייפד תוקן על ידי מישהו אחר מלבד אפל לא, וכן לא יכלה לגרום לכך שהערבויות הצרכן יפסיקו לחול, או שזכות הצרכן לסעד תהיה כָּבוּי."
הקנס הגיע כתוצאה ממאבק משפטי וחקירה של ה-ACCC שהחלה באפריל 2017. כחלק מהחקירה, ה-ACCC יצר קשר עם מספר קמעונאים של אפל באוסטרליה, ונאמר להם לכאורה שמכשירי אייפון עם השגיאה לא יוחלפו. אפל הודתה בסופו של דבר שהטעתה צרכנים אוסטרלים בעניין.
לאפל יש תמיד התנגד השימוש בחנויות תיקונים של צד שלישי כדי לתקן את מוצריה, ומעדיפים שהצרכנים יחזרו לחנויות התיקונים המוסמכות שלה עבור (יָקָר) תיקונים. עם זאת, כמו ה סמארטפון התעשייה מתבגרת, היא התמודדה עם לחץ הולך וגובר לפתוח את הספרים לנפלאותיה, ומדינות רבות בארה"ב מתנסות עם חשבונות הזכות לתיקון בדומה לאוסטרליה, מה שיאלץ את ענקיות הטכנולוגיה לאפשר תיקונים של צד שלישי באמצעות גישה נוחה להוראות וחלקים.
המלצות עורכים
- לאייפון הבא שלך אולי אין מסגרת. הנה למה זה יכול להיות בעיה
- כיצד להטעין במהירות את האייפון שלך
- אפל עשויה להתמודד עם מחסור 'חמור' של אייפון 15 בגלל בעיית ייצור, אומר הדו"ח
- אייפון בדיוק נמכר בסכום מטורף במכירה פומבית
- אני אכעס אם ה-iPhone 15 Pro לא יקבל את התכונה הזו
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
