ITunes היא תוכנה חינמית המאפשרת לך להוריד, לנגן ולנהל קבצי מוזיקה ווידאו. ניתן לרכוש סרטונים ומוזיקה ישירות דרך חנות iTunes. רכישות שלא הורדו לחלוטין עלולות להיתקע במצב ממתין, ובמהלכו לא תוכל למחוק אותן באופן ידני. עליך לנקוט בצעדים הדרושים כדי לדווח על הבעיה ולהסיר אותה על ידי חבר תמיכה של iTunes.
שלב 1
לחץ על "התחל", "כל התוכניות", "iTunes".
סרטון היום
שלב 2
לחץ על "חנות" מהתפריט העליון ולאחר מכן על "כניסה" מהתפריט הנפתח.
שלב 3
לחץ על "חנות" ואז על "הצג את החשבון שלי" מהתפריט הנפתח.
שלב 4
לחץ על הלחצן "היסטוריית רכישות".
שלב 5
לחץ על הלחצן "דווח על בעיה" בתחתית דף היסטוריית הרכישות.
שלב 6
לחץ על החץ שליד הרכישה הממתינה שברצונך למחוק.
שלב 7
לחץ על הקישור "דווח על בעיה" מימין לרכישה הממתינה.
שלב 8
לחץ על התיבה הנפתחת בתפריט "בעיה" מהדף "דווח על בעיה" ובחר באפשרות המתאימה ביותר למחיקת רכישה בהמתנה.
שלב 9
הזן את כל ההערות הנחוצות לגבי הבעיה בתיבת ההערות ולחץ על כפתור "שלח".
שלב 10
לבדוק את הדואר האלקטרוני שלך. צוות תמיכת הלקוחות של iTunes Store ייצור איתך קשר תוך 24 שעות.
