אתה יכול גם לבקר באתר 'דווח על בעיה' ישירות במכשירי iOS.
קרדיט תמונה: Clerkenwell/Stockbyte/Getty Images
נצל את חלונית פרטי החשבון ב-iTunes כדי ליזום בקשת החזר. מפאנל זה תוכלו לדפדף ולחפש לפי תאריך את הרכישה עליה תרצו החזר. לאחר שתאתר את הרכישה, לחץ על קישור והשתמש באתר 'דווח על בעיה' של Apple כדי להגיש את בקשת ההחזר שלך. אפל בוחנת את הבקשה, ואם היא נחשבת לגיטימית, מבטלת את החיובים בכרטיס האשראי המקושר לחשבון ה-iTunes שלך.
שלב 1
פתח את iTunes במחשב שלך והתחבר באמצעות ה-Apple ID והסיסמה שלך, אם עדיין לא נכנסת. לחץ על כפתור "היכנס" בחלק העליון של המסך כדי להיכנס.
סרטון היום
שלב 2
לחץ על שמך בחלק העליון של iTunes לאחר הכניסה ובחר "פרטי חשבון". הזן שוב את הסיסמה שלך, אם תתבקש.
שלב 3
לחץ על "ראה הכל" מתחת לכותרת היסטוריית רכישות כדי להציג את כל הרכישות האחרונות שלך. לחלופין, אם אתה יודע את תאריך הרכישה, התאם את טווח התאריכים כדי לאתר אותו.
שלב 4
לחץ על סמל החץ שליד קבוצת הרכישות המכילה את הפריט שעבורו תרצה החזר. דלג על שלב זה אם הרכישה שלך לא הייתה חלק מאצווה.
שלב 5
לחץ על "דווח על בעיה" לצד הרכישה שעבורה תרצה החזר. כאשר אתה לוחץ על קישור זה, דפדפן האינטרנט המוגדר כברירת מחדל של המחשב שלך נפתח ואתה מופנה לאתר 'דווח על בעיה' של Apple. הזן שוב את מזהה Apple והסיסמה שלך, אם תתבקש.
שלב 6
לחץ על התפריט הנפתח ובחר את ההסבר המתאים ביותר מדוע אתה מבקש החזר.
שלב 7
הזן כל מידע נוסף על בקשת ההחזר בתיבת הטקסט שסופקה ולחץ על "שלח" כדי לשלוח את בקשת ההחזר שלך. [
עֵצָה
אפל שולחת לך דוא"ל אישור לאחר קבלת בקשת ההחזר שלך. בקשות הנחשבות תקפות מוחזרות בדרך כלל תוך 2 עד 3 ימים.
אם אתה נמצא במחשב שבו iTunes לא מותקן, בקר באתר 'דווח על בעיה של אפל' (http://reportaproblem.apple.com) ישירות. היכנס באמצעות ה-Apple ID והסיסמה שלך. אם אינך זוכר את המזהה או הסיסמה שלך, לחץ על הקישור "שכחת את מזהה Apple או הסיסמה שלך" ופעל לפי ההנחיות.
אתה יכול להשתמש בתהליך בקשת החזר זה רק עבור רכישות שבוצעו במהלך 90 הימים האחרונים. לרכישות ישנות יותר, פנה לתמיכה של אפל (http://www.apple.com/support/itunes/) ישירות. זכור כי אפל כמעט ולא מחזירה רכישות לאחר 90 יום.
