סורקי Officejet של HP מעניקים למשתמשים מספר פונקציות במכשיר קומפקטי אחד, מה שהופך אותם למדפסת מועדפת עבור אנשים שיש להם מעט מקום עבודה. מדפסות Officejet פועלות כמדפסת, מכונת העתקה, מכשיר פקס וסורק דיגיטלי. תוך כדי שימוש בפונקציות הסריקה או ההעתקה של המדפסת, או אפילו במהלך תרגילי החימום שלה מיד אחריך הפעל אותו, ייתכן שתראה את השגיאה "כשל בסורק, כיבוי והדלקה" מופיעה בצג המדפסת מָסָך. HP ממליצה על סט ספציפי של שלבי פתרון בעיות כדי לתקן שגיאה זו.
שלב 1
הנח מסמך צבעוני עם הפנים כלפי מטה על זכוכית הסריקה וסגור את המכסה. לחץ על הלחצן "התחל העתקת צבע", ולאחר מכן הרם מעט את המכסה במהלך הסריקה כדי לראות אם נורית הסורק פועלת.
סרטון היום
שלב 2
קח את המדפסת לחנות שירות אם אינך רואה אור שמגיע מתחת לזכוכית הסריקה. אם אתה רואה אור, נתק את כבל החשמל של המדפסת מכל מגני נחשולי מתח של מכשירים אחרים וחבר אותו ישירות לשקע חשמל.
שלב 3
העבר את המדפסת לחדר אחר ועדיין חבר אותה ישירות לשקע חשמל אם אתה רואה שוב את אותה שגיאה. הפעל את המדפסת במחזור על ידי ניתוק כבל החשמל כשהמדפסת כבויה, המתנה של 30 שניות, ולאחר מכן חיבור כבל החשמל חזרה למדפסת והפעלת המדפסת.
שלב 4
אפס חלקית את המדפסת אם אתה ממשיך לראות את הודעת השגיאה. נתק את כבל החשמל, ולאחר מכן החזק את הלחצנים "3" ו-"#" בלוח הבקרה בזמן שאתה מחבר את כבל החשמל בחזרה.
שלב 5
בצע איפוס חצי מלא במדפסת על ידי ניתוק כבל החשמל מהמדפסת. החזק את הלחצנים "#" ו-"6" בלוח הבקרה כלפי מטה בזמן שאתה מחבר את כבל החשמל בחזרה למדפסת.
שלב 6
קח את המדפסת לחנות תיקונים אם השגיאה עדיין מופיעה.
