מה שתיארנו זה עתה הוא הרעיון של מריוט לנסיעות במציאות מדומה (VR), "חוויה חושית" 4D שמשתמשת באוזניות Oculus Rift VR כדי להעביר מישהו ליעד, אבל בלי ממש ללכת שם. זה עתה הושק במרקיז, הטרנספורטר יסייר בשש ערים אחרות ברחבי ארה"ב - כאשר אחת תוצב בתוך נכס של מריוט ואחר כפופ-אפ איפשהו בעיר - גם לאורחי המלון וגם לכלל פּוּמְבֵּי.
עבור מותג שהוא שם נרדף ללינה, אולי אתם שואלים: איזה עסק יש למריוט משחק עם טכנולוגיה בהתהוות שרוב האנשים מקשרים למדע בדיוני? עבור מריוט, היא רואה שמציאות מדומה משחקת תפקיד גדול באופן שבו אנשים מטיילים בעתיד, ואיך זה יכול להיות בחזית הזו - לא רק כחברה שמנהלת בתי מלון, אלא גם כפורצת דרך בעולם של לִנְסוֹעַ.
עתיד הנסיעות
כאחד ממפעילי המלונות הגדולים בעולם, מריוט בחנה קונספטים חדשים כדי לעמוד בקצב המודרני צרכי המטיילים - מהזזת רהיטים לחדרים ומחוצה להם, ועד להצבת עמדות טעינה ברחבי המלון והנייד קבלה.
"הובלנו את התעשייה וחיפשנו דרכים לחדש", אומר מייקל דייל, סמנכ"ל שיווק המותגים של Marriott. "אחד הדברים שעשינו כמותג הוא חידוש חווית המלון."
זה יוצר יישומים מעניינים עבור העסק שלנו, אבל זה גם מרגש להיות בחזית עם התוכן.
אחד מהרעיונות האלה הוא מציאות מדומה. החברה ידעה על Oculus Rift, וכיצד ניתן להשתמש בו לחוויית VR הקשורה לנסיעות.
"דיברנו על הרעיון של מציאות מדומה שהיא מטפורה נוספת ל'עתיד הנסיעות'", אומר דייל. "איך נוכל לקחת את מה שהיה קיים ולהשתמש בתוכן כדי להתחיל את השיחה, ובאמת למשוך אנשים עם המותג ברמה חדשה לגמרי, כי אתה לא חושב על מלונות כחלק מ-VR.
"כשאתה מוציא את זה מאפליקציית המשחקים והבידור, אתה מסתכל על (VR) בתרחיש נסיעות, ואז אתה מתחיל לחשוב, 'אני יכול באמת לדגום יעד... זה נותן לך דרך הרבה יותר טובה לחוות אותו [בהסתכלות על תמונות סטטיות באתר הזמנת מלון]", דייל מוסיף.
אבל מכיוון ש-VR צרכני שימש בעיקר למשחקים ולסרטים, האתגר היה למצוא תוכן מתאים לנסיעות בבתי מלון. אם היא באמת רוצה ליצור חווית VR, Marriott ידעה שהיא תצטרך לבנות משהו מהיסוד.
אז מריוט פנה ל-Relevent לקבלת עזרה בפיתוח. Relevent, סוכנות שיווק בעלת ניסיון ביצירת פרויקטים מיוחדים, עבדה עם Marriott על איך ליצור VR ייחודי חווית נסיעות באמצעות Oculus שחוקרת מה יכול להיות עתיד הנסיעות, וחשוב מכך, זה צריך להרגיש מְצִיאוּתִי. מה שיצא מסיעור המוחות שלהם היה הטלפורטר, תא הטלפון הנ"ל. הטלפורטר, לעומת זאת, יחרוג ממציאות מדומה. זה ישלב אלמנטים חזותיים ואודיו תלת מימדיים עם חוויה פיזית - משהו המכונה 4D. זה ידרוש בנייה של הדוכן וחומרה נלווית, כמו גם יצירת אביזרים מותאמים אישית לצילום החזותיים.
לדוכן יהיה משתמש שיכנס לתא (לאחר חתימה על ויתור, באופן טבעי), ירכיב את האוזניות והאוזניות ו"יוסע" ללובי וירטואלי של מלון; בתוך הלובי הזה, המשתמש מועבר שוב - בסגנון מדע בדיוני - לשני מקומות, הוואי ולונדון, שם הם יכולים לחוות איך זה להיות בשתי הסביבות השונות הללו.
לפני שהחלה את הפרויקט בינואר האחרון, ל-Relevent כבר הייתה תובנה מסוימת: היא עבדה עם HBO כדי ליצור פרויקט דומה לתוכנית משחקי הכס, שנקרא "Ascent of Wall", שיצר באזז רב בפסטיבל South by Southwest באוסטין, טקסס, מוקדם יותר השנה. בהמשגה של הטרנספורטר של מריוט, איאן קלירי, סמנכ"ל הרעיונות והחדשנות של Relevent, אומר שלמרות שהוויזואליות של ה-VR הם CGI, "לאורך כל הפרויקט הזה אנחנו רוצים לגרום לזה להרגיש אמיתי ככל שיכול להיות... כדי לגרום לחוויית הטיול הווירטואלית להרגיש כמו להיות שם."
הכנסת שעשועים בתוך ארון
רק מה זה 4D? אם היית בלונה פארק, אולי כבר חווית את זה. זהו סוג של רכיבה המשלב סרט תלת מימד עם חוויה פיזית, בין אם זה רעידות ממושב, אוויר ממפוח או מים שמתיזים עליך - הכל מתרחש בסנכרון עם הסרט.
חווית ה-VR של Marriott (המכונה גם #GetTeleported) היא רעיון דומה, אך אינטימית יותר ופחות סוער מאשר רכיבות כמו קפטן EO בדיסנילנד, או בובספוג מכנסמרובע ב-Six Flags, אך מורכב הרבה יותר לְהַשִׂיג.
"אנחנו נוסעים בפארק שעשועים ודוחסים אותו בארון - זה אתגר הנדסי".
באופן כללי, "אם אתה מתכוון לבנות חוויה שגורמת לך להרגיש כאילו היית בהוואי או בלונדון, כנראה שתצטרך מחסן... ליצור מחדש חוף עם חול, ליצור סט שלם עם קו הרקיע של לונדון והקנה מידה ייקח חודשים ויהיה משהו שנמצא במקום אחד", מוסיף קלירי.
כדי להקליט את האלמנטים החזותיים של Oculus, Relevent שיתפה פעולה עם Framestore, סוכנות קריאייטיב המתמחה במציאות מדומה שעבדה גם על משחקי הכס פּרוֹיֶקט. Framestore השתמשה במספר מצלמות RED Dragon (Framestore אומרת שהן המצלמות הטובות ביותר שאתה יכול לקנות עבור תלת מימד סטריאוסקופי) ועדשות מיוחדות על מתקן כדורי מותאם אישית כדי לצלם את הווידאו החי; הסצנות נסרקות גם (באמצעות טכנולוגיית Lidar, כדי לעזור למדוד עומק וקרבה של תכנים זה לזה), ולאחר מכן בשילוב עם תמונות כדי למפות את סביבת ה-CGI המפורטת שהצופה רואה.
אבל צילום הסצנות היה קשה להפליא מכמה סיבות. כדי להשיג את חוויית ה-4D, הוויזואליה הייתה צריכה להיות מסונכרנת עם האלמנטים האחרים. האודיו הנכון היה צריך להופיע בזמן הנכון, יחד עם הערפלים התעשייתיים; גופי החימום; מאווררי השטיח שמפריחים אוויר; מכונה לייצור ריח השואבת ריחות; והרמקול שמרטיט את "סיפון הרעש" שעליו עומד משתמש, שגם נוטה קדימה במהלך החוויה הלונדונית. כפי שקלירי מנסחת זאת, הם ניסו להכניס למקגייבר משהו ל-Wonka Vision.
בזמן שצוות הצילום המשיך בעבודתו, "ביקשנו שמישהו עמד ממש לידם ויעשה מה שאנחנו מכנים סקר חושי", אומר קלירי. "מספר אנשים בעצם מקליטים את כל מה [שהמשתמש ירגיש מאוחר יותר], מרטט קל מתחת לרגליהם, הרוח בשיערם, כמה האוויר חם, השמש בפניהם, איזו זווית השמש בְּ.
"אנו אוספים את מלאי התחושות לתוך הסקר החושי של מה צריכה להיות התחושה [של הטלפורטר], ו בעצם עיצב ובנה את הטלפורטר ואחר כך את כל המנגנונים האלה שמספקים את התחושות האלה", קלירי מוסיף.
אבל המשימה הגדולה ביותר הייתה לכידת הוויזואליות האלה עבור Oculus, ובמובן מסוים, Marriott, Relevent ו-Framestore הם חלוצים. המפתח היה שזה חייב להיות ריאלי.
"זה מאוד קשה, כי זה לא רק העובדה שיש מעט מאוד קדימות שזה נעשה בעבר, אלא גם העובדה שמנסים לדמות איך העיניים והמוח שלך פועלים, זה הרבה יותר קשה ממה שחשבנו במקור", אומר מייק וודס, ראש הדיגיטל של Framestore תרגול. "יש כל כך הרבה דברים שהיינו צריכים לפתור, להרגיש מציאותיים, ולא הרבה מהדברים האלה היו טכניים; הם הבינו איך הראש שלך מסתובב על הכתפיים שלך, ואיך העיניים שלך מתמקדות פנימה, ואיך זה משתנה כשאתה מזיז את הראש ימינה ושמאלה - קשה מאוד, טכנית, לשלוף."
בעיה נוספת היא לוודא שהסרטון לא גורם לאנשים להרגיש חולים, אומר לנו וודס. בניסיון הקודם שלנו עם Oculus Rift, הבעיה העיקרית הייתה הבחילה שפיתחנו מהניסיון. וודס מסכים ואומר שזה קורה בגלל וידאו באיכות ירודה.
"זה לא שונה מסרטי תלת מימד בקולנוע", אומר וודס. "אם אתה מרגיש חולה זה בגלל שהם יוצרו בזול. זה אותו דבר. חוויות VR זולות יגרמו לך בחילה, זה צריך להיות מעוצב כך שיתאים לעיניים שלך בצורה מושלמת.
"לא יכול להיות שאנשים הולכים עם תחושת חולי - זה הרסני - אז אנחנו צריכים לוודא שזה נעשה בצורה מושלמת", מוסיף וודס.
אז אם זה כל כך קשה להרכיב, למה לא פשוט להתמקד בהיבט ה-VR ולוותר על שאר אלמנטי ה-4D?
"טיול הוא על תחושה, זה מוציא אותך מאזור הנוחות שלך וגורם לך להרגיש דברים שלא הרגשת בעבר", אומר קלירי. "עברנו אורכים מורכבים [כי] כשאתה מטייל, זה לא רק העיניים או האוזניים."
אם כל ההגדרה נשמעת כמו עמוד מתוך סרט מדע בדיוני, זה בגלל ששם שאב צוות Relevent את ההשראה של הטלפורטר.
"הסתכלנו על כל תמורה של מדע בדיוני - ספרים, טלוויזיה, סרטים, דיברנו על כל סוג של נסיעות למרחקים במעין דרכים לא טבעיות", אומר קלירי. "במובן מסוים, מה שאנחנו עושים כאן הוא מנסים לחלוץ את העתיד וזה לפעמים נראה קצת כמו מדע בדיוני."
תורם לשיחת ה-VR
תשעה חודשים לאחר תחילת הפרויקט, כל הצדדים המעורבים התמודדו עם אתגרים, אך גם למדו רבות ממה שאנו מניחים שהיה פרויקט יקר (כל הנבדקים בראיון סירבו להתייחס לעלות).
"אין לזה פתרון חד-שלבי", אומר וודס. "כל סביבה שאתה רוצה ללכוד, לשים בה מישהו, אתה לוקח את זה על בסיס כל מקרה לגופו ואתה פועל בדרך הטובה ביותר לצלם את זה. ההבנה מה גורם לאנשים להרגיש בחילה ומה לא היא גם עקומת למידה מסיבית".
חוויות VR זולות יגרמו לך בחילה, זה צריך להיות מעוצב כך שיתאים לעיניים שלך בצורה מושלמת."
קלירי גם מציינת שהיופי בפרויקט הוא שהוא ניתן להרחבה לעתיד.
"זה משהו שיש לנו את התוכן לעת עתה, ואנחנו יכולים להמציא כמה מהדברים האלה שאנחנו רוצים", אומר קלירי. "אנחנו יכולים לעבוד עם Framestore כדי לצלם 100 יעדים נוספים. היכולת להרחיב את זה היא די מרהיבה, אז פתאום מה שאנחנו מדברים עליו הוא עומק בקנה מידה, שבמובנים רבים הוא סוג של חלום השיווק.
עבור מריוט, זה הפרויקט הניסיוני המורכב ביותר שהיא יצאה אליו, אומר דייל. "יש לך טכנולוגיה שקיימת, אבל עדיין לא הוכנסה יחד, אז הרבה מהיישומים מותאמים אישית מאוד."
| להלן הערים ומלונות מריוט שבהם תוכלו למצוא את הטלפורטר. |
| 19-23 בספטמבר: ניו יורק מריוט מרקיז |
| 26-29 בספטמבר: בוסטון מריוט קיימברידג' |
| 2-5 באוקטובר: Marriott Marquis Washington, D.C. |
| 9-12 באוקטובר: Atlanta Marriott Marquis |
| 17-20 באוקטובר: Dallas Marriott City Center |
| 24-27 באוקטובר: San Diego Marriott Marquis |
| 6-9 בנובמבר: סן חוזה מריוט |
| 13-16 בנובמבר: San Francisco Marriott Marquis |
"עבורנו, זה באמת קשור ליצירת אפליקציות מעניינות עבור העסק שלנו, אבל זה גם מרגש להיות בחזית עם התוכן", אומר דייל. "בגלל שאנחנו מנהלים את השיחה הזו בפומבי - אנחנו עוסקים במדיה החברתית, נהיה בהרבה בלוגים ואתרים - אנחנו בהחלט רוצים להישאר מעורבים בקהילה. אנחנו סוג של כניסה גדולה לקהילה, אז [הניסיון שלנו] יהיה בהחלט משהו שאנחנו רוצים להמשיך לשתף ולשכלל.
"יהיה מרגש לראות, ככל שהטכנולוגיה מתקדמת, כשהיא הופכת למיינסטרים יותר, כמו העלות יורדת... זה הופך נגיש יותר, איך אפשר להגדיל את זה, יהיה ממש מרגש להסתכל עליו", דייל מוסיף.
האם יש עתיד אמיתי לנסיעות וירטואליות?
כשאתה צופה במשתתפים מנסים את החוויה, אתה עשוי לחשוב שהיא נראית קצת קומית - זהו מובן ונסלח, שכן אוזניות Oculus ו-VR באופן כללי הן עדיין רעיון זר עבור המונים. אבל זה כשאתה שם אותו, אתה חווה את מה שה-Oculus יכול לעשות מחוץ לעולם המשחקים והבידור. כשאתה מפנה את ראשך פיזית, אתה יכול לראות סביבך סביבה מציאותית במיוחד של 360 מעלות, נעה בצורה זורמת תוך כדי תנועה עם העיניים. אתה יודע שזה הכל CGI, אז יש לו איכות כמו משחק וידאו בהיבט מסוים. הסיפון הרוטט עליו אתם עומדים מדמה תנועה סביב חדר המלון הוירטואלי, ומוביל אתכם לשני היעדים - חוף הוואי ובראש קומות במרכז לונדון. בסצנה הלונדונית, הסיפון למעשה מטה אותך קדימה כדי לדמות מבט ממרפסת, ואתה יכול להרגיש את הרוח ולשמוע את רעש העיר. (תוכלו לקבל תחושה טובה יותר של מה שחווינו כשתצפו בסרטונים.)
(למעלה, כותב זה חווה את הטלפורטר באירוע ההשקה בניו יורק.)
כפי שמתאר את זה Cleary's Relevent, זה מאוד מרגיש כמו נסיעה בפארק שעשועים. אבל Marriott's Dail מדגיש שזו רק ההתחלה, והיא מחויבת למציאות מדומה, בין אם זה האוקולוס או חומרה אחרת.
"במהלך השבועות הקרובים נקבל תחושה של מה הציבור חושב, האם הציבור מאמץ את הטכנולוגיה?" דייל אומר. "נסיים בנובמבר או דצמבר, אז זה זמן מצוין להתארגן מחדש ולחשוב על לקחת את זה ערים אחרות, או שנוכל להסתכל על יעדים אחרים - אולי קצת יותר הרפתקניים מהוואי ו לונדון.
מה שאנחנו עושים כאן הוא מנסים לחלוץ את העתיד וזה לפעמים נראה קצת כמו מדע בדיוני.
עבור מריוט, נסיעות זה העסק שלה, וזה לא אומר רק להציע מקום לישון. היא רואה את המציאות המדומה, בפני עצמה, תורמת לחלקים אחרים בעסק שלה, בין אם זה תכנון אירועים כמו כנס או חתונה, או נסיעות שאפתניות, גם אם אין 4D אלמנטים.
"נניח שאתה מתכנן חתונה, או שאתה מקיים כנס גדול במלון מריוט, וירטואלי המציאות יכולה לעזור לך כמתכנן להסתכל על זה ולהחליט - נסה זאת לפני שאתה באמת מתחייב." דייל אומר. "זה נועד [להפוך את הנסיעות] לניתנות להשגה. תארו לעצמכם את המקומות שלא הייתם יכולים להגיע אליהם בלי מיליון דולר, טיול של חוויה לכל החיים... אלינו זה די מרגש, מוציא את זה מהמחוזות של מה שהוא מלון, ומבחינתנו זה יפה מְרַגֵשׁ."
כמובן, לא משנה כמה אמיתית נראית המציאות המדומה כעת, היא לעולם לא תחליף את הדבר האמיתי.
"אנשים צופים במאות שעות של טלוויזיה בבית, אבל הם עדיין אוהבים ללכת לקולנוע", אומר קלירי. "אתה עדיין רוצה ללכת לקולנוע, אתה עדיין רוצה ללכת ללונה פארק כי הם נותנים לך את הדבר העמוק הזה. זה לא דבר יומיומי, אבל זה משהו מיוחד באמת".
