במחקר שנערך לאחרונה JD Power גילה שמבין כל הספקים בארה"ב, T-Mobile מדורגת הגבוהה ביותר בשביעות רצון הלקוחות, בעיקר בגלל שהיא פותרת את הבעיות של המשתמשים ועונה על שאלותיהם במהירות, במדויק ובאדיבות. לקוחות נוספים אמרו כי T-Mobile היא "בין הטובות ביותר" והעניקו ל-Uncarrier דירוג של חמישה כוכבים. הספקים האחרים היחידים שהשיגו ציונים כה גבוהים היו AT&T ומטרו PCS. AT&T הגיעה למקום שנייה קרוב אחרי T-Mobile עם 788 נקודות מתוך 1000. ל-T-Mobile היו 792 נקודות.
סרטונים מומלצים
Verizon ו-Sprint פיגרו עם 772 ו-748 נקודות בלבד ודירוגי 3 ו-2 כוכבים בהתאמה. בינתיים, Metro PCS צברה 741 נקודות ודירוג של 5 כוכבים, מה שהופך אותה למלך השערים בקטגוריית ללא חוזה.
קָשׁוּר
- ההובלה העצומה של T-Mobile במהירויות 5G לא הולכת לשום מקום
- התוכניות החדשות ביותר של T-Mobile מרגשות עבור לקוחות חדשים (וותיקים).
- מנויי T-Mobile יכולים לקבל MLS Season Pass בחינם
זמן קצר לאחר פרסום המחקר, הודיעה T-Mobile שיש לה כעת 50.5 מיליון מנויים, עלייה של 1.5 מיליון ברבעון הזה בלבד. זהו הרבעון החמישי ברציפות בו T-Mobile צירפה 1 מיליון+ מנויים חדשים. החברה גם הרוויחה שוב. כדי לחגוג, T-Mobile הודיעה כי Voice Over LTE (VoLTE) זמין כעת עבור כל לקוחותיה ברחבי הארץ.
"הפכנו לחלוטין את המסלול של T-Mobile והתחלנו במהפכה שמשנה את הכללים בתחום האלחוט", אמר ג'ון לגר, נשיא ומנכ"ל T-Mobile בהודעה לעיתונות. "כעת - עם יותר מ-50 מיליון לקוחות, 1.5 מיליון לקוחות נוספו ברבעון זה ו-5 רבעונים ברציפות של למעלה ממיליון לקוחות חדשים נטו - אנו גאים להיות החברה האלחוטית הצומחת ביותר באמריקה, עם רשת ה-4G LTE המהירה ביותר, ורק הבוקר, מוכרת כבעלת שירות הלקוחות הטוב ביותר בפריסה ארצית."
נראה שה-Uncarrier תופס תאוצה. לאחרונה, T-Mobile הכריזה על קידום תוכנית משפחה חדשה, אשר יותר מכפיל את כמות הנתונים בחינם למשפחות של ארבע נפשות. בינתיים, דיווחים מרמזים ש-T-Mobile מתכוננת לרכוש את ספרינט, אבל הרכישה עשויה להתעכב, אולי לספטמבר.
המלצות עורכים
- אפל מיוזיק לעומת Spotify: איזה שירות הזרמת מוזיקה הוא הטוב ביותר?
- מירוץ המהירות של 5G הסתיים ו-T-Mobile ניצחה
- ה-5G של T-Mobile עדיין חסר תחרות - אבל האם המהירויות עלו ברמה?
- המבצעים הטובים ביותר ללקוח החדש של Verizon: Galaxy S23, iPhone ועוד
- הנה עוד סיבה גדולה לכך ש-T-Mobile 5G שולט ב-AT&T וב-Verizon
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
