אמזון מתחילה למצוא את התשובות של אלקסה במקור קהל. מה יכול להשתבש?

"אלכסה, מאיפה אתה מקבל תשובות לשאלות?" התגובה של אלקסה לשאלה זו עשויה להפתיע אותך (ראה להלן). בשבוע הראשון של דצמבר 2018, אמזון הכריזה על Alexa Answers, תוכנית לעודד לקוחות להוסיף תשובות ומידע לאלקסה.

לפי זה של אמזון הבלוג של DayOne, עד עכשיו, ה אלכסה החטיבה הוסיפה את התשובות לשאלות פוטנציאליות נפוצות לבנק נתונים, תוך מיזוג מידע ממקורות רבים.

סרטונים מומלצים

"אלכסה נעשית חכמה יותר מדי יום - כעת היא יכולה לעשות מיליוני דברים, ורק בשנה האחרונה הוספנו יותר ממיליארד הנתונים מצביעים על הידע של אלקסה, מאגדים מספר רב של מקורות המודיעים על גרף הידע שלנו", כתב סגן נשיא אמזון שֶׁל אלכסה מידע ביל בארטון.

קָשׁוּר

  • אמזון תשלם 30 מיליון דולר בהתנחלויות של FTC על הפרת הפרטיות של Alexa, Ring
  • מה צריך לדעת לפני שתפעיל את Alexa Guard
  • הבעיות הנפוצות ביותר של Amazon Echo Dot, וכיצד לתקן אותן

Alexa Answers תשנה את זה, למרות שהתוכנית היא בהזמנה בלבד. החל מה-6 בדצמבר 2018, אמזון שולחת הזמנות בדוא"ל ללקוחות מסוימים כדי להתחיל לתרום תשובות עבור אלכסה. הלקוחות ייבחרו על פי היסטוריית כתיבת ביקורות על מוצרים או מעורבות איתם אלכסה, The Verge מדווח.

מהלך זה בא בעקבות בטא פנימי במהלך נובמבר, בו השתתפו רק עובדי אמזון, אמזון הוסיפה יותר מ-100,000 תגובות. התשובות האלה כבר שימשו עם לקוחות מיליוני פעמים, אומר ברטון.

משתתפי Alexa Answers יופנו לאתר שבו יוכלו לגשת לשאלות אלכסה נשאל בעבר אבל לא יכול היה לענות. השאלות מאורגנות לפי תחום נושא, והתשובות לא יכולות להיות יותר מ-300 תווים (לא מילים), לפי חברה מהירה.

שאלות ותשובות ייבדקו, כדי למנוע "שאלות שעלולות להיות פוגעניות להופיע ב-Alexa אתר תשובות, וכדי למנוע ממילים ונושאים גבוליים או פוגעניים להופיע בתשובות", אמרה אמזון ל-The לִגבּוֹל.

"לאחר שלקוח יגיש את התשובה, התשובה עשויה להינתן ללקוחות Alexa. ואז, כשהלקוח הבא שואל אלכסה השאלה עליה ענה הקהילה, אלכסה תהיה גישה לתשובה זו ויוכל לבחור להגיב על ידי ייחוס התגובה ל'לקוח של אמזון' לפני מתן התשובה" כתב ברטון.

מההצהרה של ברטון, נראה שיהיו שני מסננים נוספים לתשובות שסופקו על ידי הלקוח. שתשובות "עשויות להינתן ללקוחות Alexa" מרמזות על רמה מסוימת של שיפוט אנושי או מכונה. ואז, כאשר מגיבים לשאלה אלכסה "יכול לבחור להגיב" עם תגובה של אלכסה תוכנית תשובות, ייחוס קרדיט (ואחריות חלקית) על התשובה ל"לקוח אמזון" לא מזוהה.

משתמשי אלקסה שישמעו תשובות מלקוחות יקבלו הזדמנות להצביע להם למעלה או למטה. יותר מדי תגובות שליליות יגרמו למחיקת התשובה.

בזמן שאתה ממתין להזמנה בדוא"ל לתרום ל-Alexa Answers, הנה שאלות לדוגמה מהבלוג של אמזון:

  • כמה ציפורים נודדות?
  • מהו סירופ ג'וניפר?
  • איפה הכי הרבה שלג?
  • היכן גלש הגל הגדול בעולם?
  • כמה זמן לוקח למגש קוביות קרח להקפיא?

טרנדים דיגיטליים הלכו ישר למקור ושאלו, "אלכסה, מאיפה אתה מקבל תשובות לשאלות?"

התגובה הראשונה של אלקסה הייתה, "סליחה, אני לא יודע את זה."

על ההזדמנות לא דיברנו מספיק ברור, שאלנו שוב וקיבלנו תשובה כמעט זהה, "המממ, אני לא יודע את זה."

תשובותיה של אלקסה יכולות להעיד על כך שאכן, אלכסה לא ידועה למקורות שלה. או אולי היא יודעת אבל לא מספר.

המלצות עורכים

  • מהי אמזון אלקסה ומה היא יכולה לעשות?
  • אלכסה נגד HomeKit: איזו פלטפורמת בית חכם היא הטובה ביותר?
  • מה המשמעות של צבע הטבעת הצהוב של Amazon Echo?
  • מה לעשות אם אפליקציית Amazon Alexa שלך לא עובדת
  • אמזון סוגרת 8 מחנויות ההייטק שלה בשיטת תשלום וסע

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.