אמזון לא רוצה למכור לך הכל, היא רוצה להיות בכל מקום

אמזון ידועה זה מכבר כחברה שמתמקדת בראש ובראשונה בלקוחות, תוך התעלמות רבה מהמתחרים. הוא ממציא, הוא עושה את הדברים הקשים היטב, והוא מושיט את זרועותיו הדיגיטליות עמוק ונוח לתוך הארנק שלך, שוב ושוב. כל מה שתרצו לקנות נמצא במרחק הקלקה בחנות הכל.

לראיה, פשוט תסתכל על הקינדל המקורי. עוד בימיו הראשונים של הקינדל, כשהיה עדיין כמעט מכשיר חד-שימושי לקריאת ספרים אלקטרוניים, אמזון המייסד ג'ף בזוס התייחס בביטול לאייפד הצבעוני יותר של אפל באחד מראיונותיו הרבים עם השדר צ'רלי ורד.

במחאה לרוז שלחצה עליו על איך הקינדל התמודד מול המתחרים, הוא אמר "מתי אנשים באים אליי והם אומרים, 'ג'ף, אתה חייב שיהיה לך סרטון מלא, צבע על הקינדל', אני אומר, 'למה? אתה חושב שהמינגווי הולך לצוץ יותר בצבע?'"

האמזונס של היום שונה. זה נתפס חוסם את מכירת הספרים ללקוחות כתוצאה ממשא ומתן סוער של ספקי ספרים, השיקה שירות הזרמת מוזיקה מוגבל מדי, ועכשיו, לטלפון אמזון שלה יש 650 דולר נכבדים מחיר. נראה כי נערכת יישור מחדש בחברת Bezos build.

חנות הכל מתנהגת יותר ויותר במקום כאילו היא מעדיפה להיות החנות בכל מקום.

נראה שהענקית מסיאטל מודאגת יותר מלעמוד בפני לקוחות בכל דבר אפשרי הזדמנות - להיות בכל מקום - יותר מאשר להרכיב ולשמור על מלאי מוצרים מקיף ולהחזיק במיטב מחירים.

איך עוד נסביר את ה-me-too Fire Phone Amazon אמור לרדת לציבור בעוד כמה חודשים? בתור ה פארהאד מנג'ו של הניו יורק טיימס במילים אחרות, בזוס הלך במסלול הלא-אמזון של להפוך את זה לטלפון יוקרתי במחיר רגיל, וכי "קשה לראות מה הטלפון הזה מציע דרך האייפון, הסמסונג גלקסי או כל טלפון חכם אחר מהשורה הראשונה בשוק היום."

לקוחות, במילים אחרות, כבר יכולים לקנות מוצרים מאמזון מהאייפון שלהם. האם מצלמת תלת מימד שמצלמת תמונות יוצאות דופן מספיקה כדי לשחרר אותן מ-iWorld? ובהשוואה לטלפונים אנדרואיד רגילים, המכשיר של אמזון חסר הרבה אפליקציות מובילות, מכיוון שהוא לא יתחבר לחנות Play של גוגל. זה אומר שאין מפות גוגל, למשל, ועוד הרבה חורים אחרים.

מה לגבי Prime Music, שירות הסטרימינג החדש של אמזון הזמין לחברי Prime שמאפשר להזרים יותר ממיליון שירים? המספר הזה, כמובן, מתגמד לעומת הספריות הזמינות מיריבים כמו Spotify, עם 20 מיליון רצועות הסטרימינג שלה.

אולי הרציונל לשחרור מוצרים חלשים יותר באופן יחסי הוא זה: ידיעת כל מצטברת. ה-Motley Fool מתאר זאת כך - כל מוצר או שירות חדש שאמזון משחררת לא צריך להרוס את מה שכבר יש בחוץ. לא כשהמטרה שלך, אלא, היא פשוט להגדיל את הסיכויים שעסקה תושלם על ידי הימצאות בכל מקום שבו הלקוחות שלך נמצאים.

סגן נשיא אמזון למוזיקה דיגיטלית סטיב בום אמר ל-VentureBeat בראיון שנערך לאחרונה שהמטרה של החברה עם שירות המוזיקה החדש היא פשוטה. אמזון רוצה להגדיל את בסיס חברי הפריים שלה, נקודה.

ניתן לראות את הדש הידוע כעת של החברה עם Hachette שגרם לעיכוב משלוחים של אמזון של ספרי Hachette דרך הפריזמה הזו. אולי הקמעונאי הצובט, הידוע לשמצה, היה מותח פחות קו קשה אם ההנחיה העיקרית שלו היא למכור הכל.

הנה סטיבן קולבר דן כיצד מצב האצ'ט משפיע עליו.

כיום, חשוב יותר לאמזון למכור דברים בכל מקום. עלות החברות ב-Prime עלתה, ומשלוח חינם הוא כעת עבור הזמנות של לפחות $35, לא עוד $25. גם קניות פטורות ממס הולכות ונעלמים - כל הדברים שעלולים להיראות מדאיגים עבור החברה אם היה אכפת לה רק למכור כלדָבָר יותר.

דו"ח מלפני כמה חודשים מרמז שאמזון עשויה לסמן את הסחורות והשירותים שלה יותר ויותר מדי שנה, מה שמרמז שהיא חושבת שלקוחותיה משתוקקים לנוחות יותר ממחירים נמוכים.

עד כה, הסחורה של אמזון - ספרים, צעצועים וכדומה - נטו להיחשב כגרסאות פחות יקרות של עמיתיהם הלבנים והמרגמות, מה שהופך את אמזון למשהו הדומה ל-Walmart of the Web. עם זאת, א דיווח מהטיפש המוטלי האתר הפיננסי מציין שהדוחות הכספיים של אמזון מראים שההבדל בין מה שאמזון משלמת עבור משהו לבין מה שהיא מוכרת את הפריט הזה ללקוחות עבורו עולה.

מ-2006 עד 2011, שיעור הרווח הגולמי של החברה היה בסביבות 22 אחוזים, ועלו לכמעט 25 אחוזים ב-2012 ואז מעט יותר מ-27 אחוזים ב-2013.

מחיר נמוך, בדיעבד, כנראה מעולם לא נועד להיות הנשק הסודי של החברה לכל הזמנים. לאחרונה מאמר הרווארד Business Review, למשל, ציין כי "למרות שהמחיר הוא גורם מבדל חשוב בשוק, הוא לא יבטיח נאמנות כי מעריץ בלבד יהיה נאמן רק כמו המתחרה הזול ביותר שלך."

לא מפתיע, אם כן, שבזוס התגרה לאחרונה בחידושים כמו אספקת מוצרים באמצעות מזל"ט וכן מוצר חזוי משלוח - הכל במאמץ להזכיר ללקוחות שאמזון רוצה שתמשיך לקנות - והיא תנסה לפגוש אותך בכל מקום כדי לעשות זאת אפשרי. זה פשוט כנראה כבר לא תהיה האפשרות הזולה ביותר.

המלצות עורכים

• חסוך 100 $ כאשר אתה קונה סמסונג גלקסי S23 לא נעול היום
• כיצד להתקין את חנות Google Play בטאבלט Amazon Fire שלך
• מהי אמזון מיוזיק: כל מה שאתה צריך לדעת
• טונות של כיסויים רשמיים לאייפון מוזלים לרגל אמזון פריים דיי
• מחיר OnePlus 10T ירד ב-130 דולר באמזון ל-Prime Day 2023

שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.