כיצד לפתור בעיות באימייל של Comcast
קרדיט תמונה: tolgart/iStock/GettyImages
ניתן לפתור את רוב הבעיות בדוא"ל Comcast שלך על ידי ביצוע פתרון בעיות בסיסי. התחל על ידי אימות שחיבורי המחשב והרשת שלך מוגדרים כהלכה. בדוק את לקוח הדוא"ל שלך כדי לוודא שחשבון Comcast Xfinity שלך מוגדר נכון. אם בעיות דוא"ל חדשות של Xfinity עם לקוח הדוא"ל שלך נמשכות, גש לדוא"ל שלך דרך פורטל הדואר הרשמי של Comcast. אם כל השאר נכשל, צור קשר עם Comcast לקבלת סיוע.
בצע פתרון בעיות דוא"ל בסיסי של Comcast
לפני שתמשיך לפתרונות מסובכים יותר, בצע כמה פתרון בעיות בסיסי במחשב ובחיבורי הרשת שלך. התחל על ידי הפעלה מחדש של המחשב, המודם והנתב האלחוטי, אם רלוונטי. לאחר שכולם אתחולו מחדש, פתח כרטיסיית דפדפן אינטרנט חדשה במחשב שלך ונסה לבקר באתר אינטרנט כדי לוודא שיש לך חיבור רשת תקין.
סרטון היום
אם אינך יכול לגשת לאינטרנט, לחץ על סמל "רשת" בפינה השמאלית התחתונה של מחשב Windows שלך מסך, בחר את רשת Comcast Xfinity שלך, לחץ על "התחבר" ולאחר מכן הזן את סיסמת הרשת שלך, אם התבקש. אם אתה משתמש ב-Mac, בדוק את הגדרות הרשת על ידי לחיצה על סמל ה-Wi-Fi בפינה השמאלית העליונה שלך מסך או באמצעות תפריט הרשת במסך "העדפות מערכת", הנגיש דרך Apple תַפרִיט.
בדוק את ציוד Comcast שלך
בדוק שהמודם או הנתב שלך מחוברים כהלכה. ודא שהכבלים לא השתחררו ושהם מוכנסים ליציאות הנכונות. בדוק את מדריך הציוד של Comcast Xfinity שלך אם אינך בטוח כיצד כבלים אמורים להיות מחוברים. בדוק אם התקנים אחרים, כגון מחשבים נוספים או טלפונים חכמים, ברשת האלחוטית שלך פועלים כהלכה.
אם אינך רואה בעיה ברורה, הפעל מחדש את המודם, הנתב והמחשב כדי לראות אם החיבור שלך משתפר. אתה יכול גם לנסות לנתק ולחבר מחדש את החוטים למודם ולראוטר שלך למקרה שאחד מהם השתחרר.
ודא ששילמת את כל החשבונות הדרושים כדי לשמור על השירות שלך פעיל גם כן. זכור גם שהרשתות נופלות מדי פעם. אם יש לך גם טלוויזיה בכבלים Comcast, בדוק אם הטלוויזיה שלך מקבלת אות. צור קשר עם Comcast כדי לברר על הפסקות רשת ובעיות טכניות אחרות שעשויות להשפיע על האימייל שלך.
הצג את הגדרות הדוא"ל הנוכחיות שלך
פתח את לקוח הדוא"ל שלך כדי לוודא שההגדרות שלך הוזנו כהלכה. אופן הצגת ההגדרות שלך משתנה בהתאם לאפליקציית הדוא"ל שבה אתה משתמש כדי לגשת לדוא"ל Comcast שלך. כדי להציג הגדרות אלו באפליקציית ברירת המחדל של Windows 10 Mail, לחץ על "הגדרות" בחלונית הניווט השמאלית של האפליקציה.
בחר את חשבון Comcast שלך כדי להציג את התצורה הנוכחית שלו. ב-Outlook, לחץ על "קובץ" בתפריט הראשי, בחר "הגדרות חשבון" ולאחר מכן בחר שוב "הגדרות חשבון". לחץ על חשבון הדואר האלקטרוני שלך ב-Comcast ולאחר מכן לחץ על כפתור "שנה".
אמת את תצורת חשבון הדואר האלקטרוני
לאחר שהבאת את הגדרות הדוא"ל הנוכחיות שלך באפליקציית הדוא"ל שלך, ודא שהן מוגדרות כהלכה. כתובת הדוא"ל המלאה של Comcast צריכה להיות בשדה כתובת הדוא"ל. בשדות השרת הנכנס והיוצא צריכים להיות "imap.comcast.net" ו-"smtp.comcast.net", בהתאמה. יציאת האימייל הנכנס צריכה להיות "993" והיוצא "587". הפעל את הצפנת SSL, אם תתבקש.
השתמש ב-Comcast Webmail
לשירות Xfinity של Comcast יש גם מערכת דואר אינטרנט comcast.net שבה תוכל להשתמש כדי לבדוק את הדוא"ל שלך תוך כדי תנועה מכל מכשיר עם דפדפן אינטרנט. אם אתה מתקשה להשתמש באפליקציית הדואר הרגילה שלך, השתמש במקום זאת בפורטל הדואר האינטרנטי. הזן את כתובת הדוא"ל המלאה של Comcast והסיסמה המשויכת כדי להיכנס.
פורטל זה הוא גם כלי שימושי אם אינך זוכר את כתובת הדוא"ל או הסיסמה שלך. לחץ על הקישור "לא יודע את האימייל או הסיסמה שלך" כדי לשחזר את שני הפריטים. אם אתה יודע את הכתובת שלך אבל לא זוכר את הסיסמה שלך, לחץ על "שכחת את הסיסמה שלך?"
