כדי לברר אם יש הפסקה עבור Comcast TV, אינטרנט או שירות טלפון, בדוק את האפליקציות והאתר של Comcast לסמארטפונים ואת התפריט בקופסת הכבלים שלך. אתה יכול גם ליצור קשר עם Comcast באמצעות טקסט, טלפון או צ'אט מקוון ולבדוק במדיה החברתית דיווחים על הפסקות של אנשים אחרים.
בדוק את האפליקציה
עֵצָה
אם אתה נתקל בבעיות בחיבור האינטרנט שלך, ייתכן שיהיה עליך לנתק את הטלפון החכם מה-Wi-Fi הביתי שלך כדי להשתמש בתוכנית הנתונים הסלולרית שלך כדי להתחבר לאפליקציות של Comcast ו אתרי אינטרנט. כמובן שעשויים לחול חיובי נתונים מהספק הטלפון שלך.
Comcast אומר שהיא תפרסם מידע על כל הפסקות ידועות לאפליקציות האייפון והאנדרואיד שלה "Xfinity My Account". אם יש מידע על הפסקה, הוא אמור להופיע כשאתה נכנס לאפליקציה, ותוכל להקיש על מידע נוסף.
סרטון היום
בדוק את האינטרנט
אתה יכול גם לבדוק מידע על הפסקות בכתובת האתר של קומקאסט. החברה מדווחת כי היא תציג מידע על הפסקות ברגע שתיכנסו לאתר עם הסמארטפון, הטאבלט או המחשב.
בדוק את התיבה שלך
קופסאות כבלים מסוימות של Comcast יכולות גם להציג מידע על כל הפסקות ידועות.
לקופסה חדשה יותר שבה פועל Comcast's
מערכת הפעלה X1 Entertainment, התראה על הפסקות כלשהן באזור שלך אמורה להופיע כאשר אתה פותח את האפליקציה "Xfinity My Account".אם יש לך קופסת כבלים שמריצה מערכת הפעלה אחרת, תוכל להשתמש בתפריט כדי לבדוק אם יש הפסקות באמצעות השלבים הבאים.
שלב 1
הקש על תַפרִיט לחצן בשלט הרחוק שלך.
שלב 2
השתמש במקשי החצים של השלט כדי לבחור iTV במסך התפריט ולחץ בסדר בשלט שלך.
שלב 3
השתמש במקשי החצים של השלט כדי לבחור עזרה עצמית ולחץ בסדר על השלט.
שלב 4
השתמש במקשי החצים של השלט כדי לבחור השירותים שלי. המסך אמור להציג בעיות כלשהן עם Comcast TV, אינטרנט או שירות קולי.
עֵצָה
תיבות כבלים ישנות יותר, כולל יחידות מסוימות של מוטורולה, עשויות שלא לתמוך באפשרות התפריט iTV. במקום זאת, חפש אפשרות תפריט המפרטת את אפשרויות ההגדרה של קופסת הכבלים. המסך מציג נתוני אבחון, כולל האם השירות שלך הושעה עקב אי תשלום והאם יש ירידה נוכחית בעוצמת האות.
שלח טקסט ל-Comcast
טקסט את המילה הַחוּצָה למספר המיוחד 266278 כדי לקבל תשובה שתציין אם יש הפסקות כלשהן באזור שלך. מספר הטלפון הנייד שלך חייב להיות בקובץ עם Comcast כדי שהקוד הקצר הזה יעבוד.
התקשר או צ'אט עם Comcast
אם אתה נתקל בבעיות ואינך רואה דיווח על הפסקה, או שאתה מעדיף לדבר עם מישהו באופן אישי, צור קשר עם Comcast דרך החברה של החברה פורטל צ'אט מקוון חי או בטלפון ב 1-800-COMCAST.
אם אינך רואה דיווחים על הפסקה באתר או באפליקציה של Comcast, אך אתה חושב שאולי יש בעיה שהחברה עדיין לא תפסה, אתה יכול גם לראות מה אומרים לקוחות Comcast אחרים באינטרנט.
מחפש "Comcast" ב- טוויטר לעתים קרובות יביא דיווחי הפסקות חיים מלקוחות אחרים. משתמשי Comcast דנים גם בבעיות שירות של החברה פורום אינטרנט רשמי ובפוסטים ב-Comcast's עמוד בפייסבוק.
האתר גלאי למטה גם אוסף דיווחים על הפסקות ובעיות שירות בקומקאסט ובחברות תקשורת אחרות ומפרסם אותם על מפה אינטראקטיבית, כך שתוכל לבדוק שם כדי לראות אם אחרים באזור שלך סובלים בעיות.
