אף שנה לא באמת 'איטית' עבור חברה שלפעמים שולחת יותר מ-300 פריטים לשניה, אבל 2014 הייתה שנה מסחררת במיוחד עבור אמזון. היא רכשה את פלטפורמת הזרמת המשחקים בשידור חי Twitch, השיקה אחסון תמונות חינם ללא הגבלה לחברי Prime, הציגה את Fire TV, שחררה את Amazon Prime Music, החלה לממן תוכניות טלוויזיה מקוריות כמו שָׁקוּף, והחל למכור את Kindle Voyage החדש, ה-Echo וה-Fire HDX 8.9.
סרטונים מומלצים
למרבה הצער, זה רק סליל השיא. אמזון עשתה הרבה פעולות מוטעות כדי לאזן את הזכיות שלה ב-2014, מה שהפך אותה לשנה של פעילות תזזיתית עבור החברה, ומעניינת להסתכל עליה אחורה.
קָשׁוּר
- כיצד להתקין את חנות Google Play בטאבלט Amazon Fire שלך
- זה עתה מצאתי את עסקת טלפון אנדרואיד הטובה ביותר עבור Prime Day 2023
- מי צריך את ה-Pixel Tablet? Fire Max 11 החדש של אמזון נראה נהדר
האצ'ט חותך וטלפון האש נשרף
ראשית, הפיל שבחדר: טלפון האש המיוחל והמיוחל בביקורתיות. למרות כל ההצהרות של אמזון על לעשות דברים בדרך שלה ולהקשיב לצרכנים, מעטים מהלקוחות שלה היו נרגש מנקודת המבט התלת-ממדית הרומן אך חסרת הערך של Fire Phone, תג מחיר יקר, ביצועים איטיים או הבלעדיות שלו AT&T.
הודות לכישלון הטלפון, רווחי הרבעון השלישי של אמזון היו שטופים בדיו אדומה, שכנראה ידמם גם לתוצאות הרבעון הרביעי שלה. למתחרה מרכזי הייתה הנפקה ראשונה לציבור (אליבאבא) בסין, ה-FAA שפך מים קרים על שאיפותיו של המנכ"ל ג'ף בזוס לרחפן משלוח באוויר, והמעגל הפנימי של בזוס יאבד חבר מפתח ביוני הקרוב - סמנכ"ל הכספים של אמזון טום שקוטאק, שהכריז על שלו התפטרות.
בהתפתחויות אחרות השנה, המשא ומתן עם הוצאות ספרים כמו Hachette, המונע בחלקו על ידי המחיר של ספרים אלקטרוניים, הפך למגעיל במיוחד. אמזון והאצ'ט בסופו של דבר פתרו את המחלוקות ביניהן, אך לא לפני שאמזון פרסמה מכתב פתוח אגרסיבי במיוחד, בטענה כי "כאשר דבר נעשה בדרך מסוימת במשך זמן רב, התנגדות לשינוי יכולה להיות אינסטינקט רפלקסיבי, והאינטרסים החזקים של המעמד קשה לזוז את הקוו." אמזון גם קראה לציבור ליצור קשר עם המנכ"ל של Hachette ולכלול נקודות דיבור כמו: "שמנו לב לא חוקי שלך קְנוּנִיָה. בבקשה תפסיק לעבוד כל כך קשה כדי לשלם יותר מדי עבור ספרים אלקטרוניים."
בזוס מצדו התנער מהאגרופים שספגה אמזון ב-2014. בראיון פומבי לאחרונה שנערך על ידי עורך ומנכ"ל Business Insider, הנרי בלודג'ט, הסביר בזוס כי "אחת התפקידים שלי היא לעודד אנשים להיות נועזים. זה קשה להפליא. ניסויים, מעצם טבעם, מועדים לכישלון. כמה הצלחות גדולות מפצות על עשרות ועשרות דברים שלא עבדו".
דחיפה גדולה לתוכן מקורי
אמזון עשתה הרבה מההימורים עם הימורים גבוהים ב-2015, כולל דחיפה עמוקה יותר לתוכן מאשר אי פעם.
למשל, בלי להיבהל מהמאבקים שלה עם תעשיית ההוצאה לאור, אמזון השיקה את Kindle Unlimited, שירות מנוי המעניק למשתמשים גישה ליותר מ-600,000 ספרים אלקטרוניים וספרי אודיו תמורת 10 דולר לחודש.
הרכישה של אמזון של טוויץ' בת ה-3 התבררה גם כמחזה תוכן. החברה אמרה כי ביולי בלבד, יותר מ-55 מיליון מבקרים ייחודיים צפו ביותר מ-15 מיליארד דקות של תוכן ב-Twitch, שהופק על ידי יותר ממיליון "שדרנים".
תוכניות טלוויזיה מקוריות חדשות הופיעו גם באמזון פריים וידאו, שירות הסטרימינג המצורף לאמזון פריים. והשנה, היצע הטלוויזיה הללו השתפר באופן משמעותי, עם תוכניות שזכו לשבחים כמו מוצרט בג'ונגל ו שָׁקוּף.
ג'יל סולווויי, של מי שָׁקוּף עוסק בפטריארך משפחתי בגילומו של ג'פרי טמבור שמחליט לחיות את שארית חייו כאישה, סיפרה ל-Digital Trends שהיא חשה שמאפשרת לה אמזון לקחת סיכונים עם התוכנית. לאמזון עדיין אין את המטמון של שירות טלוויזיה כמו HBO, היא הסבירה, ולכן החברה זקוקה לתוכניות שמסובבות ראשים. "זה מנדט", היא הסבירה, "עבורי ללכת למקומות המסוכנים ביותר שלי כאמן". אמזון, בינתיים, גם חשפה את הפיילוטים שיעלו לראשונה ב-2015, שבין היתר יראו את אמזון משיקה את סדרת הדוקו הראשונה שלה טַיָס, הניו יורקר מציג, שהופק בשיתוף מגזין "ניו יורקר".
רובוטים ומכשירים בשפע
אמזון גם המשיכה לחדד את פעולת השילוח האגדית שלה עם אוטומציה מרשימה במרכזי הגשמה מהדור השמיני שלה הפזורים ברחבי ארצות הברית. הם עמוסים במערכות מחשב מתקדמות, יותר מ-15,000 רובוטים של Kiva, ומערכות מתקדמות שיכולות לפרוק ולקבל נגרר שלם של מלאי תוך 30 דקות בלבד.
בחזית החומרה, קו ה-Kindle של אמזון של קוראי ספרים אלקטרוניים וטאבלטים רב-תכליתיים ממשיך לקבל הרבה מעריצים. ה-Echo, עוזר וירטואלי המופעל בקול, גם זכה למעריצים וגם עורר שריטות בראש. הערות GeekWire שאפילו לקוחות שלא מתלהבים מהאד עדיין מכירים בפוטנציאל שלו. מבקר CNet קראו לזה התחלה טובה, אבל עדיין עבודה בתהליך.
אמזון גם תקפה את ה-Chromecast של גוגל עם Fire TV Stick משלה, גרסה קטנה יותר של Fire TV הגדולה יותר. אפליקציית השלט החינמית שלה עבור אנדרואיד ו-Fire Phone מאפשרת למשתמשים לחפש בקול, וגרסת אייפון בדרך.
אמזון הוא עדיין רומן מסתורי עם הפתעות בפתח
איך נראה כל כך מעורב באמזון כעסק? הבלוגר בנדיקט אוונס מסביר שאמזון פועלת על "תערובת של ארבעה גורמים חופפים": הוצאות הון בחדש הפצה, מחירים נמוכים, הפסדים תפעוליים במיזמים חדשים וקיזוז רווחים במיזמים מבוססים מיזמים.
"יש לנו מעט מאוד מושג, מבחוץ, מה התמהיל", כותב אוונס. "כל מה שאנחנו יודעים הוא שבזוס מפנה כל רווח שמגיע לתחתית הרווחים וההפסדים בחזרה לאלו כדי לשמור על התוצאה הסופית באפס. אבל לפחות שניים מציעים מתג שניתן 'ללחוץ' עליו לרווח ללא כל נזק לעסק או כל בעיה מושגית. במילים אחרות, אמזון היא הרבה עסקים סטארט-אפים שונים של מסחר אלקטרוני בפלטפורמה אחת. כל הרווחים מאלה שעובדים מושקעים על חדשים והפסדים".
במילים אחרות, מעט דברים אי פעם בטוחים עבור אמזון. ולמרות שאנחנו כבר יודעים כמה דברים על עתידו, כמו הדור הבא של Fire Phone שיגיע ב-2016, אין ספק שצפויה לנו שנה מעניינת בפתח, כאשר אמזון ממשיכה להפיץ הפתעה אחר הפתעה 2015.
המלצות עורכים
- עסקאות הטלפון הטובות ביותר לחזרה לבית הספר: קבל אייפון חדש בפחות מ-$150
- אנחנו אוהבים את הטאבלט Fire Max 11 החדש של אמזון, והוא ב-35% הנחה כרגע
- טונות של כיסויים רשמיים לאייפון מוזלים לרגל אמזון פריים דיי
- מדרג את כל 16 גרסאות ה-iOS, מהגרוע לטוב ביותר
- אמזון עורכת מכירת אש (משחק מילים) בטאבלטים של Fire - החל מ-$60
