הסדר בית משפט עם סנאפצ'ט חיזק את התפיסה שאין פרטיות אמיתית באינטרנט. אפליקציית המסרים הפופולרית, שהבטיחה למשתמשים תמונות וסרטונים שנעלמים לנצח, נאלצה לעשות זאת להסדיר עם ועדת הסחר הפדרלית על האשמות על הטעיית צרכנים ושימוש לרעה בלקוחות נתונים.
"אם חברה משווקת פרטיות ואבטחה כנקודות מכירה מרכזיות בהצעת השירות שלה לצרכנים, זה קריטי שהיא תעמוד בהבטחות הללו", אמרה יו"ר FTC אדית רמירז. "כל חברה שמציגה מצג שווא לצרכנים לגבי נוהלי הפרטיות והאבטחה שלה מסתכנת בפעולה של FTC."
סרטונים מומלצים
לפי תלונת ה-FTC, הטענות של Snapchat לגבי השירות שלה היו שונות מהאופן שבו האפליקציה פועלת בפועל. התמונות והסרטונים שנשלחו דרך האפליקציה, המכונים "סנאפים", תוארו על ידי השירות כ"חולף", במובן זה שהוא ימחק את עצמו אוטומטית ולא יגיע לאחסון בשלט שרת. ה-FTC אמר שטענה זו אינה מדויקת מכיוון שכאשר תמונה פגומה לאחר פרק זמן שנועד על ידי המשתמש, ישנן דרכים פשוטות לשמור תמונה ללא הגבלת זמן.
קָשׁוּר
- Nokia 9 PureView לא יקבל אנדרואיד 11 אחרי הכל; HMD מציעה הנחה במקום
- Snapchat יכול בקרוב לאפשר לך לשחק משחקים בין תמונות הסלפי שלך
"צרכנים יכולים, למשל, להשתמש באפליקציות של צד שלישי כדי להיכנס לשירות Snapchat... מכיוון שתכונת המחיקה של השירות בלבד פונקציות באפליקציית Snapchat הרשמית, הנמענים יכולים להשתמש באפליקציות של צד שלישי הזמינות באופן נרחב כדי להציג ולשמור צילומים ללא הגבלת זמן. אכן, אפליקציות צד שלישי כאלה הורדו מיליוני פעמים. למרות חוקר אבטחה שהזהיר את החברה מפני אפשרות זו, נטען בתלונה, Snapchat המשיך להציג מצג שווא שהשולח שולט בכמה זמן הנמען יכול לראות תמונה", אמר ה-FTC ב ידיעה לתקשורת.
מלבד ה-pitch הלא מדויק של Snapchat, נמצא כי השירות גם מאחסן צילומי וידאו מחוץ ל"ארגז החול" שלו (מה שהפך את הקבצים לנגישים לנמענים לאורך יותר מ- השולח התכוון) והשמיע טענות מטעות הנוגעות לתהליך ההודעות שלו כאשר נמען מצלם צילום מסך, שניתן לעקוף בקלות בטלפונים שמתוארכים ל-iOS 7.
השירות גם העלה סדרה שונה של חששות פרטיות. נמצא כי אפליקציית האנדרואיד שלה שידרה את המשתמשים במידע על מיקום גיאוגרפי. במדיניות הפרטיות שלה, החברה אמרה שהיא לא ניגשת למידע מהסוג הזה. התלונה גם האשימה את Snapchat בגישה לספר הכתובות של משתמשי ה-iOS שלה לאיסוף פרטי קשר ללא הסכמה.
בתוך ה צו הסכמה בחתימת ה-FTC וגם על ידי Snapchat, אפליקציית ההודעות הופנתה לקיים את ההבטחה הראשונית שלה ללקוחותיה.
"מצוה שהמשיבה ונושאי המשרה, סוכניה, נציגיה ועובדיה, במישרין או בעקיפין, לא יציגו מצג שווא בשום אופן, באופן מפורש או במשתמע, במסחר או בהשפעה, המידה שבה המשיבה או המוצרים או השירותים שלה שומרים ומגנים על הפרטיות, אבטחה, או סודיות של כל מידע מכוסה, לרבות אך לא מוגבל ל: (1) המידה שבה הודעה נמחקת לאחר צפייה על ידי המקבל; (2) המידה שבה המשיב או המוצרים או השירותים שלו מסוגלים לזהות או להודיע לשולח כאשר נמען צילם צילום מסך של הודעה או שמר בדרך אחרת; (3) קטגוריות המידע המכוסה שנאסף; או (4) הצעדים שננקטו כדי להגן מפני שימוש לרעה או חשיפה בלתי מורשית של מידע מכוסה", נכתב בהסכם.
פנינו ל-Snapchat ואנחנו עדיין מחכים לתגובה. עם זאת, החברה פרסמה א פוסט בבלוג באתר האינטרנט שלה כדי להכיר ב"טעויות" שלה.
"בזמן שהיינו מרוכזים בבנייה, חלק מהדברים לא קיבלו את תשומת הלב שהם יכולים לקבל. אחד מאלה היה לדייק יותר כיצד תקשרנו עם קהילת Snapchat. הבוקר הגענו לצו הסכמה עם ה-FTC שמתייחס לחששות שהעלתה הוועדה. עוד לפני שהוכרז צו ההסכמה של היום, פתרנו את רוב החששות הללו בעבר שנה על ידי שיפור הניסוח של מדיניות הפרטיות שלנו, תיאור האפליקציה, וב-app just-in-time התראות. ואנחנו ממשיכים להשקיע רבות באבטחה ובצעדי נגד למניעת התעללות", אמרה החברה.
"אנו מסורים לקידום פרטיות המשתמשים ולתת ל-Snapchatters שליטה על האופן ועם מי הם מתקשרים. זה משהו שתמיד לקחנו ברצינות, ותמיד יהיה".
המלצות עורכים
- Snapchat Wrapped 2022: איך לראות את השנה שלך בסקירה סיפור
- סמסונג לא משיקה שבב Exynos חדש ב-19 בנובמבר אחרי הכל
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
