עם זאת, מחירי התחתית לא היו חלק מהצעה חגיגית נדיבה מטעם ענקית המסחר האלקטרוני אלא במקום זאת תוצאה של תקלה בתוכנת צד שלישי המופעלת על ידי תלבושת מבוססת בריטניה בשם RepricerExpress.
סרטונים מומלצים
שירות 'Repricer' של החברה נועד לעזור לסוחרי Amazon Marketplace לשמור על המחירים שלהם תחרותיים, עם התוכנה התאמה אוטומטית של תגי המחיר של מוצרים כדי לשמור אותם קרובים לאלו של חברות אחרות המוכרות מוצרים זהים או דומים באינטרנט.
קָשׁוּר
- קונים שיכורים מוציאים 48 מיליארד דולר בשנה כשהם שיכורים, בעיקר באמזון
- אמזון תביא עץ חג המולד בגובה 7 מטרים אל מפתן ביתכם החל מהיום
עם זאת, במשך כשעה במהלך סוף השבוע, בעיה בתוכנת Repricer פירושה מגוון עצום של פריטים - ביניהם מחשב משחקים, רהיטים ובגדים - הוצעו תמורת אגורה בלבד, והרבה קונים מיהרו לנצל את "המיוחד" הַצָעָה.'
קמעונאית מקוונת אחת, בל, שמוכרת צעצועים ומשחקים, סיפרה חדשות שמיים החברה שלה עלולה לצאת מהעסק לאחר שהפסידה כ-30,000 ליש"ט (47,000 דולר) בתקלה.
הקמעונאית המקוונת אמרה שהיא שילמה על השימוש בתוכנה במשך 18 החודשים האחרונים, שבהם זה עבד מצוין. אבל עם ה-25 בדצמבר מתקרב במהירות וסוף השבוע האחרון אחד העמוסים בשנה עבור קמעונאים מקוונים, התקלה לא הייתה יכולה להגיע בזמן גרוע יותר.
הסיוט לפני חג המולד נשמע אפילו יותר גרוע עבור מרטין לה-קור והעסק שלו, שעוסק גם בצעצועים ומשחקים.
הוא אמר האפוטרופוס, "עד סוף השעה היו לנו 1,600 הזמנות. אנשים קנו 10, 50, 100 עותקים של הכל. מדובר במלאי של 50,000 ליש"ט, 60,000 ליש"ט, 100,000 ליש"ט (155,000 דולר); אנחנו אפילו לא יכולים לפתור את זה."
קמעונאי אלקטרוניקה בסקוטלנד אמר שהוא חשב שמישהו מתלוצץ כשהבחין בתיבת דואר נכנס מלאה אימיילים מאמזון עם מכירות ב-1p בכל פעם, כאשר לקוח אחד מזמין 59 טלפונים ניידים תמורת אגורה בלבד כל אחד.
תְגוּבָה
אמזון אמרה שהיא הצליחה לבטל את רוב ההזמנות לפני שהפריטים נשלחו, והוסיפה כי זה "בודקים את המספר הקטן של הזמנות שעובדו ויפנו לכל המוכר המושפע ישיר."
רפרייר אמר פנימה הצהרה הוא התנצל על השגיאה ועבד עם אמזון כדי לנסות למנוע משלוח של הזמנות עם תמחור שגוי. עם זאת, כמה מהקמעונאים המושפעים מאמינים שהם עלולים לפשוט רגל, וחלקם טוענים שאתר המסחר האלקטרוני מתקשה למנוע הזמנות לצאת מהמחסנים.
נראה אם הסוחרים יכולים להחזיר הכנסה אובדת כלשהם תלויה בפרטי החוזה של Repricer, שעשוי לכלול סעיפים לגבי הגבלות ואי הכללות לגבי תביעות.
באשר לקונים הנרגשים שהניחו פרוטות עבור מוצרים ששווים יותר משמעותית, נראה שמספר נכבד מהפריטים יופיעו בכתובות למשלוח בימים הקרובים.
המלצות עורכים
- אמזון תשלם ללקוחות עד 1,000 דולר פיצויים עבור פריטים פגומים
- מה היה הפריט הנמכר ביותר של אמזון בסייבר מאנדיי? לנחש
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
