חג המולד אולי נגמר, אבל לאמזון עדיין יש סיבה טובה לחגוג שמחת חג. זו השנה השמינית ברציפות, האתר דורג בראש בכל הקשור לשביעות רצון הלקוחות במהלך עונת הענקת המתנות, משיגה את הציון הקמעונאי הגבוה ביותר אי פעם בסקר שנתי זו השנה השנייה ב-a שׁוּרָה. כאילו זה לא מספיק, החברה גם חגגה עונת חגים מטלטלת שיאים עם יותר מ-300 פריטים שנמכרו לשניה בשיאו.
חברת אנליטיקס ForeSee לאחרונה פרסמה את תוצאות סקר שביעות הרצון השנתי של חגים אלקטרוניים קמעונאים. אמזון הגיעה למקום הראשון בסקר, אשר שואב את ממצאיה מיותר מ-24,000 סקרי לקוחות שנאספו מקונים מקוונים ב- ארצות הברית במהלך התקופה שבין חג ההודיה לחג המולד, והתאימה לציון השיא של השנה שעברה של 88 (מתוך ציון אפשרי 100). המתחרה אפל ירדה מהמקום השני בשנה שעברה להרבה מחוץ לחמישייה הראשונה ב-2012, והשיגה את הציון הנמוך ביותר שלה מזה ארבע שנים. דל גם ירדה ל-77 נקודות, תוך ירידה של שלוש נקודות מהניקוד של השנה שעברה.
סרטונים מומלצים
"בשלב זה, אמזון הייתה דומיננטית כל כך הרבה זמן ויש לה היסטוריה כזו של התמקדות בלקוח, קשה לדמיין שמישהו אחר מתקרב", אמר לארי פריד, נשיא ומנכ"ל ForSee, בדו"ח. "חברות צריכות לחקות את ההתמקדות של אמזון בלקוח, אשר קשורה בבירור להכנסות מעולות לאורך השנים."
קָשׁוּר
- צפו ליותר חנויות ללא קופאים כאשר אמזון מתחילה למכור את טכנולוגיית ה-Go שלה
- ג'ף בזוס מוכר 4 מיליארד דולר במניות אמזון, ואף אחד לא יודע למה
- אמזון מהמרת בגדול על תוכנית האינטרנט מהחלל שלה עם מתקן חדש גדול
אכן הכנסות מעולות. במקביל להכרזה על מדד ForeSee, אמזון חשפה כי שנת 2012 הייתה עונת החגים הטובה ביותר של החברה עד כה, עם הזמנות בלאק פריידי שהפילו 26.5 מיליון מדהים. לפי הודעה לעיתונות, Kindle Fire של אמזון היה הפריט הנמכר ביותר במהלך עונת החגים עבור שנה שנייה ברציפות, הופך רשמית למוצר הנמכר ביותר, המוכשר והמבוקש ביותר של החברה אֵיִ פַּעַם. באופן לא מפתיע, זה אומר שאנשים רצו תוכן למכשיר ברגע שהם קיבלו אותו, כשיום חג המולד הוכרז כיום הגדול ביותר של החברה אי פעם להורדות דיגיטליות ברשומות. גם מכירות האפליקציות והמשחקים במהלך עונת החגים עלו, עם עלייה של 250 אחוז בהשוואה לתקופה המקבילה ב-2011.
מנכ"ל ומייסד אמזון, ג'ף בזוס, פרסם הצהרה קצרה בתגובה לידיעה.
"אנו אסירי תודה ללקוחות על שדירגו אותנו שוב בראש סקר שביעות רצון הלקוחות של ForeSee ועל הבחירה בחנות באמזון בחג הזה", אמר בזוס. "בשם עובדי אמזון ברחבי העולם, אנו מאחלים לכולם חג שמח והכי טוב לשנה הקרובה".
המלצות עורכים
- 17 המתנות הטכנולוגיות הטובות ביותר לכל המשפחה
- חנות המכולת הראשונה של אמזון היא ללא טרחה ובמחיר מפתיע במחיר סביר
- מוצרי Amazon's Choice הם לא תמיד מה שהם מתיימרים להיות
- אמזון וה-NFL מתכננות משחקים וירטואליים כדי להבין פציעות אמיתיות
- Cyber Monday היה יום הקניות הגדול ביותר בהיסטוריה של אמזון
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
