פיליפ קרדנס, ראש תחום הבטיחות העולמית באובר, לקח את זה הבלוג של החברה השבוע כדי להסביר כיצד היא מתכוונת לשפר את תהליך בחירת הנהג שלה כדי להפחית את הסיכוי שנסיעה ב-Uber תפנה לא נכון, כביכול.
סרטונים מומלצים
זה בלתי נמנע שעם כל כך הרבה נהגים המצטרפים לשורותיה של אובר בכ-260 הערים שבהן היא פועלת, עובד מזדמן בעל מחשבה פלילית יחמוק דרך הרשת. עם זאת, מודע לכך שהחברה לא יכולה לשרוד אלא אם כן לנוסעים יש רמה גבוהה של אמון בתהליך בחירת הנהג, קרדנס הודיעה ביום רביעי על תוכניות לנוהלי בטיחות חדשים.
קָשׁוּר
- אפליקציית Uber מוסיפה תכונת בטיחות כדי לאפשר לך לדווח על בעיה מהמכונית
- שירות המסוקים החדש של אובר מאפשר לרוכבים לחייך לחייך במבט מטומטם אל המנעול למטה
- הנה איך אובר מתכננת לשפר את השירות שלה לרוכבים על כסאות גלגלים
אלה כוללים "מחקר ופיתוח בנושאי ביומטריה ואימות קולי... לצורך סינון נהגים משופר" וכן היישום של צוותי תגובה לאירועי בטיחות המופקדים על מתן תמיכה מיידית ומסביב לשעון במקרה של תקרית הקשורה לנהג.
בדיקות גלאי שקר
קרדנס אף מדברת על "בדיקות פוליגרף שממלאות פערים בנתונים זמינים" ועל הכללת תהליכים משלה לצד מיון קיים לרישיונות מסחריים.
לבסוף, היא מתכננת לעבוד עם קבוצות בעלות ידע מומחה בתחומים כמו בטיחות נשים, פתרון סכסוכים ובטיחות בדרכים.
עבור חלק מהצופים, התוכניות יישמעו מעט מעורפלות, כשהיעילות שלהן בשלב זה אינה בטוחה. בנוסף, קרדנס מסרב לספק פרטים כלשהם על מתי בדיוק ההליכים החדשים עשויים להיות מיושמים. עם זאת, החברה יודעת שעליה לבצע שינויים אמיתיים ומשמעותיים בהזדמנות המוקדמת ביותר תן לו סיכוי טוב יותר לייחד נהגים שאחרת עלולים להוביל אותו עם יותר שליליים כותרות.
אמצעים נוכחיים
כל נסיעה ב-Uber מתבצעת כיום על ידי GPS, כאשר השירות משתמש במערכת דירוג דו-כיוונית כך חוויות טובות ולא כל כך טובות מצוינות, כאשר Uber מסוגלת לפעול נגד ביצועים גרועים נהגים.
אפליקציית Uber מציגה גם תמונה של נהג, מספר לוחית רישוי וסוג רכב, מה שמאפשר לנוסע לבדוק לפני הכניסה לרכב שהנהג הוא אכן זה שציפה לו.
קרדנס מציין בפוסט בבלוג שלו שבדיקות הרקע הקיימות "רב-שכבתיות" של אובר ראו אפליקציות של "עשרות אלפי" נהגים שנדחו.
המלצות עורכים
- רוכבי אובר, מעיזים להציץ בנתונים החדשים האלה באפליקציית שיתוף הנסיעות?
- Uber Eats מגישה חוויות אוכל במבחן עבור תכונה חדשה
- תכונות הבטיחות החדשות של Lyft כוללות כפתור פאניקה 911 בתוך האפליקציה
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
