דעה: מדוע כולם בוחרים במוצרי אפל?

"למה כולם בוחרים במוצרי אפל?"

זה היה שאלה מרומזת קיבלתי מ @Scionwest בטוויטר לאחרונה. לאור הטור של השבוע שעבר בהתחממות יתר של האייפד החדש, חשבתי שזו התבוננות הוגנת: ברור שהיו לנו מחשבים ניידים שנראו חמים יותר מהאייפד 3, ובטח שלא התחבטנו עליהם כל כך חזק.

חלק מזה כנראה בגלל שאתה בדרך כלל לא מחזיק מחשב נייד. אבל יש דוגמאות אחרות של אפל שתפסה שבירה קשה במיוחד, כמו שער האנטנה. אותה בעיה הייתה קיימת במוצרים אחרים באותה תקופה, אך בדרך כלל לא קיבלה הרבה דיו. למה?

זה חיסרון לקו המוצרים ההומוגניים של אפל.

זה אירוני כשמסתכלים לאחור על המודעה האייקונית של אפל משנת 1984 שהחברה הפסיקה להיות המורדת וכעת היא אפילו יותר עקבית מ-IBM, החברה שהיא עשתה ממנה צחוק במודעה המקורית. זה גם מראה שהדגם החד-פעמי של IBM, כיום דגם אפל, עובד.

לכל אסטרטגיה יש יתרונות וחסרונות, אבל לעתים קרובות אנחנו מסתכלים על זה או אחר ולא מנוגדים ביניהם. החסרונות יכולים לנוע בין עלויות הזדמנות (מה שלא נעשה כדי לעשות את מה שנעשה), לבעיות מוחלטות באסטרטגיה. לדוגמה, היתרון של מהירות מופרזת הוא שאתה מגיע לאן שאתה הולך מהר יותר; החסרונות כוללים סיכוי גבוה יותר לכרטיס, תאונה, מוות, וסיכוני עלויות ביטוח. אבל אני מתערב שאף אחד מאיתנו, כולל אני, לא יחשוב על אלה כשאנחנו שמים את הדוושה על המתכת.

אז בואו נדבר על היתרונות והחסרונות של מודל הקו הפשוט של אפל.

ההרכב הפשוט

בהשוואה לחברות מחשבים ואלקטרוניקה אחרות, אפל מצליחה יותר, אך קווי המוצרים שלה נראים אנמיים בעליל. בתחילת ההתאוששות של אפל, היה רק ​​iPod אחד. ואז יצאו יכולות שונות. ואז גדלים וצבעים שונים.

קו האייפוד היה יותר חריג, כי עם האייפון אתה יכול לבחור רק קיבולת, ועם האייפד, קיבולת וקישוריות. שניהם פשוט באים בשחור ולבן. רכיבי הליבה, המעבד, המסך, המארז, הסוללה וחלקים חיוניים אחרים אינם משתנים. אותו דבר לגבי מחשבי מק: אפל מציעה בעצם שני עיצובים של מחשב נייד ושלושה עיצובים שולחניים.

היתרונות של שמירה על הפשטות

פעולה זו מאפשרת לאפל להתמקד. הוא יכול להשקיע יותר בעיצוב, יותר בשיווק, ולשמור על רמה גבוהה יותר של חיבור עם המותג ומזהה החומרה שלו. בנוסף, תמריצי התיקון, ההצטיידות, ההחזרות ותמריצי המכירה שלו פשוטים וזולים יותר. לבסוף, יש פחות בלבול של לקוחות. אף אחד לא מתבלבל בין קניית אייפון מול אייפד. בתוך אפל, רק קו האייפוד מציג כל הזדמנות לבלבול מוצר, וגם שם הוא ככל הנראה מינימלי.

לכו לקנות טלפון אנדרואיד ויש לכם הרבה אפשרויות, אבל איזה מהם הוא הנכון? לפעמים אפל היא פשוט ההחלטה שקל יותר לקבל.

המלכודות של אין ברירה

כאשר משהו משתבש בגישה זו, הבעיות מתגברות.

אם ל-Dell או ל-HP יש בעיה עם אחד מהמחשבים שלה, היא עשויה להשפיע על כמה אלפי אנשים. אם משהו משתבש במחשב נייד, הם יכולים פשוט לדחוף את הקונים לדגם אחר. אם לסמסונג יש בעיה עם אחד מהטלפונים שלה, היא פשוט יכולה פשוט לדחוף אותך לטלפון אחר. בכל מקרה, בגלל שהקווים כל כך מגוונים, בעיה אחת נוגעת רק לעתים רחוקות בכל קהל הלקוחות של החברה.

כאשר יש בעיה במוצר של אפל, הוא נוגע ברוב המקרים בכל רוכשי הקו. אתה יכול לבחור לקנות את הדגם הישן יותר (לדוגמה, בהתחשב בבעיות של האייפד החדש, אני ממליץ על האייפד 2), אבל עבור אפל, דחיפה של המוצר הישן יותר תיראה כמו כישלון. זה לא יכול לתמוך באסטרטגיה הזו בפומבי. האייפון 3G באמת היה מבאס, אבל האם אפל דחפה אנשים לדגם הישן יותר? לא. אפל תמיד צריכה לעבור או לכסות את הבעיה, כי אין לה אפשרות לדחוף אנשים למוצר אחר - אין לה עוד מוצר בר-קיימא לדחוף אותם אליו.

התמונה באדיבות Consumer Reports

זו הסיבה שאפל בדרך כלל איטית להודות בבעיות, ואתה מקבל מה שנראה כמו חברה בהכחשה בזמן שהמהנדסים עובדים בטירוף על הנושא. נזכיר שאפל מעולם לא התוודתה בפומבי על הבעיות עם MobileMe, אלא פיטרה את הצוות שיצר אותו והחליפה אותו ב-iCloud. סטיב ג'ובס הפחית ככל האפשר את שער האנטנה, אבל Papermaster פוטר בגלל זה, אפל נאלצה ללכת ל-IBM לתיקון, וה אייפון 4S שלאחר מכן הציג עיצוב מחדש מלא (חומרה), מה שמרמז שסביר להניח שהיו בעיות אחרות עם האייפון 4 שלא עשינו לתפוס.

דלג על האייפד 3

מנקודת המבט של אפל, מערך המוצרים הפשוט עובד - רק תסתכל על השורה התחתונה של החברה. אבל ברגע שתבינו את החסרונות (החברה צריכה לכסות על בעיות בזמן שהיא מתקנת אותן), ייתכן שהצרכנים ירצו לאמץ פתרון אחר אסטרטגיה לקניית מוצרי אפל: אל תהיו הראשונים לקנות, ודלג על מוצרים שנראה שיש להם מספר קריטי או חריג של בעיות.

תראה את האייפד 3. כמו ה-iPhone 3G, ה-iPhone 4, ה-iPod השמנמן וה-iPod Shuffle הזעיר, יש לו כמה בעיות קריטיות. זה פועל חם (דוחות צרכנים כבר היו מאומת על ידי סוקרים אחרים, מה שאומר שעלינו לצפות לעייפות מוקדמת של הסוללה ובעיות פנימיות אחרות לאורך זמן), לוקח פי שניים זמן לטעון, הוא כבד יותר מהדגם האחרון, LTE אינו זמין במקומות רבים (אוסטרליה פשוט אילצה החזר, ו נראה שחלקים מאירופה מתגברים לעשות את אותו הדבר), ובשוק נתונים מוגבל הוא צורך המון ממנו (אנשים כן שריפת תוכניות הנתונים החודשיות שלהם תוך ימים). הנקודה האחרונה הזו היא כמו להוציא האמר בזמן מחסור בגז. אם תחשוב על זה, לו מישהו אחר הוציא מוצר עם כל כך הרבה בעיות, הוא לא היה נמכר. זה מדבר על הכוח של שיווק אפל, או על הפתיחות שלנו. אולי שניהם.

אני מצפה שהאייפד מהדור הרביעי יפעל קריר יותר, יהיה קל יותר, עדיין יהיה בעל אותה תצוגה, ישתמש בדחיסת נתונים ובשינוי קנה מידה כדי לעקוף את בעיה בנתונים, להגיע לעולם עם יותר LTE, וסביר להניח שיש להם Gorilla Glass (אני זורק את זה כי מוצרים בלעדיה נשברים הרבה, ו אפל עזרה להמציא את זה). מהנדסים עשויים גם לנסות לגרום לסוללה להיטען מהר יותר, אבל זו בעיה קשה.

כאשר לאפל יש מוצר גרוע, זה בדרך כלל מתקן את הבעיות במוצר הבא, שהוא זה שצריך לקנות. זה מזכיר לי את הכלל "קנה את הדור השלישי" שהשתמשנו בו עם מיקרוסופט.

משחק את המערכת

אפל בחרה בבירור אסטרטגיית מכירה המתאימה ביותר לשורה התחתונה שלה. ברגע שאתה לומד את זה, אתה יכול לאמץ אסטרטגיית רכישה המתאימה ביותר לשורה התחתונה שלך. על ידי המתנה לקפוץ על המוצרים העדכניים ביותר, אתה יכול לקנות בצורה חכמה יותר, לנווט בין הבעיות באסטרטגיה של אפל, ולבחור בצורה מהימנה יותר את המוצרים הטובים ביותר לאורך תקופה. האייפד 2 היה נקודת השיא בקו האייפד, כמו גם האייפון 4S, ושניהם עדיין נמצאים בשוק.

בדיוק כמו, כמבוגר, אתה לא צריך לאכול כל מה שבצלחת שלך, אתה לא צריך לקנות כל מוצר של אפל. אתה באמת לא.

תורם אורח רוב אנדרל הוא המייסד והאנליסט הראשי של קבוצת אנדרל, ואחד המומחים הטכנולוגיים המצוטטים ביותר בעולם. מאמרי דעה מציינים את דעותיו של המחבר, ואינם מייצגים בהכרח את הדעות של מגמות דיגיטליות.

המלצות עורכים

• אפליקציות הפרודוקטיביות הטובות ביותר עבור אנדרואיד ו-iOS
• הייצור של אפל חוזר למסלול, אבל האם יהיה ביקוש לאייפון?
• AirPods, אייפון ושעוני אפל עלולים לקפוץ במחיר עקב מלחמת הסחר
• האירוע הגדול הבא של אפל נמצא במרחק דקות ספורות: זה מה שאתה יכול לצפות
• אפל תגביר את הנוכחות שלה באמזון עם רישומים עבור מכשירי אייפון, אייפד ועוד