זה היה רק לפני 18 חודשים רשת הפלייסטיישן של סוני נפרצה, מה שאילץ את החברה להסיר את רשת המשחקים המקוונת שלה ואת שירותי הקמעונאות הדיגיטלית שלה לחלק משמעותי מהאביב ב-2011. 69 מיליון פרטי חשבון של משתמשי PSN, כולל מספרי כרטיסי אשראי, נגנבו בפריצה. סוני הודתה לראשונה בפריצה באפריל. 20, 2011. באפריל 27, ה תביעה ייצוגית פדרלית ראשונה הוגש נגד החברה. בעוד שסוני התנצלה שוב ושוב על הפריצה, מציעה למשתמשים הגנה מפני גניבת זהות למשתמשים המושפעים וכן משחקים להורדה בחינם כפיצוי, זה היה באוויר אם החברה תצטרך להציע כסף פיצוי. לפי השופט המחוזי בארה"ב אנתוני בטגליה, סוני נמצאת בברור.
התביעה הייצוגית טענה שסוני ברשלנות, לא ציידה את רשת הפלייסטיישן באבטחה המתאימה כדי למנוע את הפריצה שהפילה את הרשת למשך זמן כה רב. היא גם טענה שסוני הפרה מספר הגנות צרכנים בקליפורניה, המדינה שבה הוגשה התביעה.
סרטונים מומלצים
השופט בטגליה דחה את התביעה ביום שישי לאחר שסוני עברה לזרוק אותו. Battaglia אמר שסוני לא הפרה שום הגנות צרכניות מכיוון ש"אף אחד מהתובעים הנקובים לא נרשם לשירותי PSN פרימיום, ולכן קיבל את שירותי ה-PSN ללא עלות". אילו מנויי פלייסטיישן פלוס היו מצטרפים לחליפה, אולי בטגליה לא היה משלים עם סוני דרישות. שוב, הוא גם גילה שמדיניות הפרטיות של סוני שנחתמה על ידי כל משתמשי ה-PSN שנכללו באותה עת "ברורה לשון מזדהה שהאבטחה של סוני לא הייתה 'מושלמת'" וכתוצאה מכך "אף צרכן סביר לא יכול היה להיות מְרוּמֶה."
עם זאת, סוני עדיין לא לגמרי ברורה, מכיוון שלכיתה יש אפשרות לתקן את טענותיה, במיוחד בנוגע להפרת חוקי הגנת הצרכן של סוני.
עוד כשהתביעה הוגשה במקור, כתב היועץ המשפטי של משרד עורכי הדין רוטקן, J.R. Parker, "ההפרה של סוני באמון הלקוחות שלה היא מדהימה. סוני הבטיחה ללקוחותיה שהמידע שלהם יישמר פרטי. אפשר היה לחשוב שלתאגיד רב לאומי גדול כמו סוני יש אמצעי הגנה חזקים מקום למנוע חשיפה לא מורשית של מידע אישי, כולל כרטיס אשראי מֵידָע. כנראה שסוני לא".
סוני אכן שילמה בהמון על הפריצה. ההערכות אז חזו שהפריצה תעלה לסוני 171 מיליון דולר באובדן הכנסות, מכה משמעותית בעקבות הפסדים מהצונאמי במרץ 2011 ביפן וכן ירידה במכירות הטלוויזיה. הנתון הזה ללא ספק גדל כאשר סוני החלה להוציא כסף רב על שיווק כדי לשקם את התדמית שלה מול הצרכנים.
המלצות עורכים
- המשחקים הטובים ביותר ב-PlayStation Plus, Extra ו-Premium
- PlayStation Showcase הקניטה את עתיד השירות החי של סוני, אבל עדיין לא התרשמתי
- פלייסטיישן נכנסת למשחק כף היד הזרימה עם Project Q
- PlayStation Showcase 2023: איך לצפות ולמה לצפות
- בקר PlayStation Backbone מקבל גרסת אנדרואיד לפני PlayStation Showcase
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
