טוויטר הוא משאב נהדר עבור אנשים רגילים ליצור קשר ישיר עם מותגים. לרוב החברות הגדולות יש דפי טוויטר רשמיים, ורבים מהם מנוהלים על ידי נציגי מדיה חברתית שתפקידם לענות על התגובות והציוצים שאנשים שולחים בדרכם.
עם זאת, כפי שראינו לאחרונה בבלוג של Tumblr ציוצים מטומטמים @ מותגים, מצייצים מנצלים במהירות את הכוח הזה. במקום לשלוח ביקורות בונות או שאלות שיכולות להיות שימושיות לאחרים כאשר נציגים עונים באמצעות בטוויטר, אנשים מצייצים הערות לא רלוונטיות, בקשות מוזרות ומשפטים שאנחנו אפילו לא בטוחים שהם באנגלית. למרבה הצער, ה-Tumblr אינו מתעדכן בתדירות גבוהה כפי שהיינו רוצים, אז עשינו מחקר קטן נוסף כדי להביא לכם 13 דרכים שאסור אף פעם לצייץ על מותגים. כלומר, אם אתה באמת רוצה תוצאות לתלונות ולשאלות שלך.
סרטונים מומלצים
1) אל תשאל שאלות מביכות. לא רק שזה TMI, זה בהחלט משהו שאפשר להבין אם הם רק קוראים מדריכי הוראות. אני מניח שאלו מגיעים עם מדריכי הוראות... נכון?
2) באמת? שמעתי שהתשלום לגידול תינוק הוא הרבה יותר יקר.
3) אל תפעל זכאי. כלומר, בזמן שאתה מתעסק בזה, למה שלא תתלונן על הסיבה שחדרי האמבטיה של סטארבקס מתחילים להינעל מגישה ציבורית? מְזַעזֵעַ!
4) צייץ בשפה המובנת בקלות על ידי המותגים שאליהם אתה מנסה להגיע. ובכנות, אתה יכול באותה מידה להטות את @BarackObama על התלונה המגוחכת הזו. מי שם לימון על הפיצות שלו?
5)... זה למעשה לא ציוץ פוגעני מכיוון שהוא די מביך. לילדה יש חלומות גדולים. ביג מק חלומות, כלומר.
6) הבן את הנקודה שלך ישר. כאילו, ברצינות, איפה העדכונים שלי LOL רק בצחוק אני עדיין אוהב אותך אבל באמת. רואה כמה מגוחך זה נשמע?
7) אל תשאל שאלות מטופשות. אנחנו מניחים שזו שאלה רטורית, אבל זו גם הדרך המהירה ביותר עבור מותג, במיוחד כזה גדול כמו פייסבוק, להתעלם מעצמי הטרול שלך.
8) אל תהיה פסיבי אגרסיבי. האנשים שמגיבים לך הם גם בני אדם.
9) שאלות בזמן הן נהדרות! אבל לא זֶה בזמן. האדם הזה שאל את טאקו בל, מכל מוסדות הסעודה היוקרתיים לחגים, רק קצת יותר מ-24 שעות לפני חג המולד. חותמות זמן לא משקרות.
10) אל תשאל שאלות ספציפיות למיקום, במיוחד אם אין להן שום קשר למותג עצמו. מה וולמארט אמורה להגיד על זה, הבחור היה מוכן לעבוד בשכר מינימום אז נתנו לו להתעסק?
11) השלטים מחוץ לרוב הקמעונאים של Best Buy מעודדים אותך לצייץ אותם כאשר אתה צריך אותם. אבל אם אתה צריך אותם עכשיו, פשוט עלה ודבר עם שותפי המכירות!
12) סרקזם גס לעולם אינו מוערך. כמו כן, איך מוציאים מיליון דולר על מצרכים? נוכל לבוא לארוחת ערב מתישהו?
13) אם אתה לא אוהב משהו, התעלם ממנו. GameStop לא מתחנן ממך למכור את המשחקים שלך. אם אתה חושב שזה שווה יותר, פנה ל-Craigslist או eBay.
והנה לכם, אנשים. אוקיי, אז אולי חלק מהציוצים האלה הם בדיחות, אבל אם אתה מתכוון להצהיר על מותגים, הפוך אותם לשנונים. כך, לא תופיע בפוסטים שלי ולא תצחק. טוֹב! שמח שיש לנו את ההבנה הזו. ציוץ שמח!
קרדיט תמונה: כמה כיסויי מסך של ציוצים שסופקו על ידי Dumb Tweets @ Brands
המלצות עורכים
- בקרוב תצטרך לשלם כדי להשתמש ב- TweetDeck
- להתראות TweetDeck עבור Mac, היית טהור מדי עבור העולם הזה
- Twitter Circle יאפשר לך בקרוב לשלוח ציוצים חצי פרטיים
- טוויטר מאפשר לך כעת לתזמן ציוצים באמצעות אפליקציית האינטרנט שלה. הנה איך לעשות את זה
- טוויטר עשוי לאפשר לך לבחור מי יכול להשיב לציוצים שלך
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
