כאבא לילד בן שלוש, אני מבקר את צ'אק אי. גבינה זה לא מעט, בערך פעם בחודש בערך. זה תמיד מדהים אותי איך, בעידן שבו לרוב הילדים יש עוצמת בידור גדולה באותה מידה בטלפונים שלהם כמו שיש לבניין בין כתליו, צ'אק אי. גבינה היא תמיד תמונה של כאוס נושך קרסול. משחקי הווידאו מיושנים. משחקי הקרנבל הם ארכאיים. ובכל זאת ילדים נוהרים לשם ליד המטען.
בינתיים, טויס "אר" אס מתאמצת להישאר רלוונטית בעידן שבו הטכנולוגיה מחליפה צעצועים. היא הודיעה השבוע שהיא תתחיל למכור טאבלט ידידותי לילדים משלה, ה-Tabeo. למרות שזה נשמע קצת מוזר, זה גם נשמע מוזר עבור קמעונאית אמזון למכור טאבלטים. זה גם נשמע מוזר עבור יצרנית המחשבים אפל להפוך לקמעונאית. אם כבר, זה מראה כיצד עסקים מסורתיים צריכים לעוות את עצמם כדי לעמוד בקצב הטכנולוגיה.
אבל צ'אק לא שינה את המודל העסקי שלו. הוא לא החליף כל משחק וידאו בטאבלטים המחוברים לשולחנות. ילדים עדיין שואפים בחריצות ובטיפשות לכרטיסים שניתן לממש עבור מתנות חד פעמיות במיוחד. הפיצה, למרות שהיא מפתיעה לטובה, עדיין במחיר מופקע ושמנונית.
כיצד יכול עסק אחד, שכמובן היה צריך להיות מוחלף בטכנולוגיות החדשות שלנו, עדיין לשגשג בעוד שעסק אחר, שהמודל העסקי שלו נראה חסין טכנולוגיה (ילדים עדיין צריכים צעצועים, במיוחד צעירים), נותר מתנודד ואולי יהיה קצת מאוחר מדי ל"אם אתה לא יכול לנצח אותם, הצטרף מסיבת אותם?
אני מאמין שהתשובה טמונה בניסיון והלקחים שיש ללמוד לא מגיעים מצ'אק אי. של גבינה, אבל מאסטר רמה 50 של בידור לילדים: דיסני.
חבילת אפליקציות Watch Disney של החברה מאפשרת לך לצפות בתוכן שלה מכל מקום באמצעות מכשירים ניידים שכבר בבעלותך. רשת הדגל של ערוץ דיסני עדיין פועלת ללא פרסומות, מה שהופך את הפופולריות שלה בקרב הורים ללא עוררין (להורים לילדים קטנים ילדים, פרסומות הן השטן כי הילד רוצה בהכרח כל טצ'צ'קה חסרת תועלת שמופיעה ברווחים בין האהובים עליהם הופעה). פארקי השעשועים המפורסמים שלו איכשהו מושכים יותר מבקרים מדי שנה, למרות הכלכלה העולמית הקשה.
דיסני לא נטשה את עסקי הליבה שלה או התעלמה מהטעמים המשתנים ומטווחי הקשב של קהל היעד שלה. החברה משתמשת בטכנולוגיה כדי להגדיל את מה שהיא תמיד הציעה, תוך כדי כך שהגדילה את הרלוונטיות שלהם לדור נוסף של ילדים. למרות שדברים בטכנולוגיה יכולים להשתנות תוך דקות, למיטב ידיעתי דיסני לא משחררת טאבלט.
Toys "R" Us, לעומת זאת, היא. זה נראה כמו ניסיון עקר לפצח זרם הכנסות שחלף לו, בערך כמו לנסות לתפוס את החול משעון חול ביד. כשאנשים הפסיקו לבקר בחנויות, הם נעשו טחובים ושוממים. זה רק גרם לעוד פחות אנשים לבקר.
המהלך השגוי של החברה לא היה הכפלת טכנולוגיה מאוחרת מדי - היא לא הצליחה למנף את עסקי הליבה שלה בכלל מול הטכנולוגיה.
Toys "R" Us היה צריך להיות האנטי-אינטרנט. זה היה צריך להיות מקום נקי ומואר היטב שילדים והורים יוכלו ללכת לשחק עם דוגמאות רבות של צעצועים עם מעט מאוד לחץ לקנות. קח כמה זמן שאתה צריך. לפני שאתה יודע זאת, ילד מתחבר לצעצוע ששיחק איתו, לא לגאדג'ט או לאפליקציה. מכירה נוספת נולדה. כמו צ'אק אי. של גבינה, ילדים היו מתחננים לבקר למרות שזה אומר שצריך לנתק. יש סיכוי גבוה יותר שהורים יקנו צעצועים, כי יש לקוות שזה אומר שהילד ינתק גם בבית. הוא יכול אפילו לצאת החוצה ולשחק!
Toys "R" Us יכלה להיות אחת ההגנות הגדולות ביותר של האומה שלנו נגד דור של ילדים שמנים מכורים למידע. במקום זאת, זה יכול להיות רק עוד K-Mart. או גבולות. או Circuit City. אוֹ…
[קרדיט תמונה: ריטיילמניה/פליקר]
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
