כיצד אוכל לעקוב אחר ההזמנה שלי מאיביי?

בין אם אתה קונה פריט אספנות אחר כחבר ותיק או רוכש את הפריט הראשון שלך באמצעות אורח הזמנה, eBay מקלה לעקוב אחר מצב ההזמנה שלך ולגלות מתי אתה יכול לצפות לרכישה שלך לְהַגִיעַ. לעתים קרובות, קבלת סטטוס ההזמנה ומספר המעקב שלך היא פשוטה כמו בדיקת חשבון הדואר האלקטרוני שלך עבור הודעות מאיביי, אבל אתה יכול גם לעקוב אחר ההזמנה שלך באתר eBay בכל עת. כמה אפשרויות אחרות כוללות בדיקת חשבון PayPal שלך ופנייה למוכר.

עֵצָה

בין אם השלמת את הזמנת eBay שלך כאורח או שיצרת את חשבון eBay שלך, דרך קלה לעקוב אחר חבילה היא לבדוק את חשבון הדוא"ל המשויך לרכישה שלך. תרצה לחפש אימייל מ-eBay עם "עדכון הזמנה" בנושא האימייל מכיוון שזה מציין שההזמנה נשלחה.

לעתים קרובות, מספר המעקב יוצג בצורה בולטת בגוף האימייל, ותמצא גם "עקוב אחר ההזמנהכפתור " שלוקח אותך לפרטי ההזמנה באתר eBay. לחילופין, תוכל להעתיק את מספר המעקב הזה, לבקר באתר האינטרנט של חברת הדואר ולהדביק את המספר בכלי המעקב של האתר.

במקרים מסוימים, לא תראה מספר מעקב בדוא"ל. פירוש הדבר עשוי להיות שהמוכר שלך לא קנה את דמי המשלוח דרך eBay, לא השתמש בשיטת משלוח ניתנת למעקב או שלח אותו בדואר אישי ושכח לעדכן את הסטטוס.

אם אתה חבר באיביי, אתה יכול להיכנס לאתר ולעקוב אחר ההזמנות שלך דרך My eBay. לחץ על "האיביי שלי"קישור בסרגל הניווט ובחר"היסטוריית רכישות" בלוח השמאלי. זה מציג רשימה של ההזמנות שלך במהלך 60 הימים האחרונים; הזמנות שעברו 60 יום לא יציגו עוד פרטי מעקב.

מתחת לכל שם פריט, בדרך כלל תראה את מספר המעקב ותאריך האספקה ​​המשוער. לחיצה על מספר מעקב זה מעלה פרטים נוספים על המסע של הפריט במעבר.

כאשר אתה מבצע הזמנת אורח באיביי, לא תוכל להיכנס ולראות את פרטי ההזמנה כפי שהיית עושה בדרך כלל. במקום זאת, תצטרך לאתר את הדוא"ל להזמנת אורח בתיבת הדואר הנכנס שלך. אם אינך מצליח לאתר את האימייל הזה, תוכל לבקר https://www.ebay.com/help/guest-order וחפש את פרטי ההזמנה שלך כל עוד אתה יודע את כתובת האימייל שבה נעשה שימוש ואת תאריך הרכישה. אתה אמור לקבל אימייל לאחר הגשת בקשתך.

למייל הזמנת האורח שלך יהיה כפתור שאומר "צפה בהזמנה" יחד עם קוד גישה. תלחץ על הכפתור הזה ותקליד את קוד הגישה וכתובת הדוא"ל שלך כשתתבקש לעשות זאת באתר eBay. בדף פרטי ההזמנה, תוכל לבחור באפשרות המעקב, אם זמינה, כדי לברר היכן החבילה שלך נמצאת.

שיטת מעקב נוספת באיביי היא כניסה לחשבון ה-PayPal שלך אם השתמשת בשירות כדי לשלם עבור הפריט. מיין את "פעילות אחרונה"כדי לחפש את העסקה. אם מעקב זמין, תראה "עקוב אחר משלוח" לחצן מתחת לכותרת התשלום. לחיצה על זה תעבור ישירות לאתר הספק ותראה לך את פרטי החבילה והסטטוס.

אם השיטות האחרות נכשלות, או ששמת לב שהחבילה שלך לא נשלחה בטווח הזמן הצפוי, כדאי ליצור קשר עם המוכר דרך eBay. מחובר כאורח או כחבר, חפש אפשרות לצד שם הפריט שאומר "יותר פעולות." זה יציג אפשרויות הכוללות "צור קשר עם המוכר."

כלי התמיכה של eBay יבקש ממך לבחור סיבה ליצירת קשר עם המוכר, ותוכל לבחור באפשרות המתאימה למקרה שלך, כגון "לא קיבלתי את הפריט שלי". לחץ על "ליצור קשר עם המוכר," כתוב את הודעתך לגבי מצב המשלוח ולאחר מכן לחץ על "לשלוח הודעה."

אם המוכר מסרב להגיב תוך מספר ימים, שקול להגיש תביעה מול מרכז הרזולוציה של eBay. האתר ינסה ליצור קשר עם המוכר, ואם זה לא יצליח, סביר להניח שתזכו לבטל את העסקה ולקבל את כספכם בחזרה.