מאז, מערכת הפלא המשיכה להשפיע באופן מהותי בעולם העסקים, וגם על פני מגזרים מרובים.
סרטונים מומלצים
עם זאת, במובנים רבים, הסיפור של ווטסון רק מתחיל. במהלך מצגת היום במטה החדש של קבוצת ווטסון בלב העיר ניו יורק, IBM נתנה לנו הצצה להמשך הפלא הטכנולוגי המפורסם ביותר שלה.
בכירי יבמ, יחד עם נציגים מחברות שותפות הממנפות את ההבנה של ווטסון בשפה אנושית טבעית כדי להטעין את האתרים והשירותים שהם עובדים כדי לפתח, נתן לנו הצצה קצרה כיצד ווטסון יכול להקל על החיים שלך מתישהו בקרוב עתיד.
למרות ש-3,300 עסקים מתחילים מפתחים אפליקציות מופעלות על ידי ווטסון במקביל ל-IBM כאן בתפוח הגדול בלבד, חלון הראווה הדגיש קומץ קטן של חברות ממגזרים שונים בעולם העסקים, כולל שירות לקוחות, תכנון נסיעות ו בריאות. התלבושות האלה שעובדות עליהן מנצלות את הכוח האדיר של ווטסון לספק שירותים טובים יותר לאנשים ועסקים כאחד.
הנה הבעיה שהאפליקציות הללו המופעלות על ידי ווטסון בעצם מנסות לפתור. מנועי חיפוש הם כלים שימושיים ביותר, אין ספק בכך. עם זאת, ברגע שאתה מקליד משהו במנוע חיפוש ולוחץ על "Enter", מוטל עליך לנפות הררי נתונים שיכולים לנוע בין שימושי ביותר, לחסר תועלת ממש.
באמצעות פלטפורמת פיתוח אפליקציות ווטסון, אלפי חברות בונות אפליקציות ושירותי אינטרנט המשלבים את היכולת של ווטסון להבין טבעי שפה אנושית עם היכולת שאין כמותה לנפות דרך אינסוף מידע, על מנת לספק מידע מדויק ורלוונטי בהרף עין אֶצבַּע.
האפליקציות שהחברות האלה מייצרות נמצאות בשלבי פיתוח שונים, אבל אם יש דבר אחד שאנחנו יודעים, IBM לאפליקציות המופעלות על ידי ווטסון יש פוטנציאל לחבר אנשים עם מידע באופן שמנועי חיפוש יכולים רק לחלום על.
אלו הם חלק מהתלבושות שהודגשו על ידי IBM היום.
Wayblazer
Wayblazer מופקד על ידי טרי ג'ונס, שייסד שמות מוכרים כאלה בהזמנת נסיעות מקוונת כמו Travelocity ו-Kayak. עם Wayblazer, ג'ונס מקווה לחזק את הקשר בין האפליקציה למטיילים על ידי שימוש ביכולת של ווטסון להסתמך על מידע שנכרה בעבר, יחד עם ההבנה שלו בשפה הטבעית, כדי לספק תשובות לנוסעים פוטנציאליים ב- No זְמַן.
כך עובד Wayblazer. כשאתה שואל את Wayblazer שאלה, ווטסון, שעובד ברקע, בוחר נתונים ממספר רב של מקורות, כולל אתרי תיירות, רשתות חברתיות, בלוגים ואחרים. היא משלבת זאת עם היסטוריית Wayblazer הקודמת של המבקר על מנת לספק תשובות לשאלות שהאפליקציה חושבת שהמשתמש המסוים יאהב.
לדוגמה, אם ההיסטוריה שלך מציינת שאתה אוהב ברביקיו ומוזיקה חיה, ואתה מבקש מווייבלייזר למצוא מקום עם חיים מוזיקה, ווטסון ישתמש בכל המידע שהוזכר קודם כדי לספק לך תוצאות שיביאו לך את הטוב משני העולמות; מקום שיש בו מוזיקה חיה, ו מגיש ברביקיו.
על ידי שיתוף הפעולה עם IBM ו-Watson, Wayblazer מקווה לשים קץ לימי הצורך להשתמש במספר אתרי תיירות ושירותים כדי למצוא את מה שאתה רוצה.
"עד היום, תכנון נסיעות מקוון היה מטלה מורכבת וגוזלת זמן חסרת דרך להתחבר, לארגן ולהתאים אישית נתונים", אומר ג'ונס. "WayBlazer, מבינה את עומס המידע ומציגה אותו לצרכנים כשוער נסיעות אישי. ספקי נסיעות מיעדים ומלונות לחברות תעופה ואתרי רכב להשכרה יכולים להשתמש ב-WayBlazer כדי לספק פתרון אחד עם המלצות מותאמות אישית, האצת הקצב והתדירות של המקוון הזמנות."
נכון לעכשיו, לשכת הכנסים והמבקרים של אוסטין בטקסס משתמשת ב-Wayblazer כדי להשתפר בהזמנת כנסים, להגביר את הזמנות המלונות ועוד. בהתחלה, Wayblazer יהיה שירות עסק לעסקים, אבל התוכנית היא לאפשר גם לצרכן הממוצע לעשות את זה פשוט מאוד לתכנן חופשה בשלב מסוים.
נמלה אדומה
כמה פעמים התקשרת לקו שירות לקוחות, או ניסית לקבל מידע נוסף על א מוצר מעמית מכירות, רק כדי לצאת מהאינטראקציה הזו עם השאלות שלך עדיין ללא מענה? Red Ant, חברה שבסיסה בבריטניה, מפתחת אפליקציה המופעלת על ידי ווטסון בתקווה שהיא הופכת חוויות מסוג זה לפחות שגרתיות.
אפליקציית Sell Smart של Red Ant נועדה לשים לב להעדפות הרכישה של כל לקוח בודד. כאשר משתמש שואל שאלה של Sell Smart, ווטסון עובד ברקע, מקיש על מידע הקשור להיסטוריית קניות, רכישה רשימות משאלות, נתונים דמוגרפיים של הקונים, מידע על מוצרים, ביקורות לקוחות ועוד, על מנת לספק קנייה ושירות מיטביים ניסיון.
Sell Smart כולל ממשק פשוט שתוכל להשתמש בו כדי לשאול אותו שאלות על ידי הקלדתן או שימוש בקול שלך. Red Ant מקווה שעל ידי פיתוח אפליקציה המופעלת על ידי ווטסון, מפגשים עקרים עם נציגי מכירות ושירות לקוחות יהיו יום אחד נחלת העבר.
LifeLearn
אחד החלקים הקשים ביותר להבין מה לא בסדר עם חיות המחמד שלך הוא העובדה שהיצורים המסכנים לא יכולים לבטא במילים מה לא בסדר איתם. אם כל מה שפוגע בהם אינו גלוי וברור מבחוץ, זה יכול לקחת מספר נסיעות לווטרינר, יחד עם המון זמן וכסף, לפני שמי שעובד על החבר שלך כדי להבין מה בדיוק העסקה הוא.
LifeLearn מקווה לפתור את הבעיה עם Sofie, אפליקציה שהיא מפתחת שנועדה לעזור לווטרינרים לאבחן מה לא בסדר עם המטופל מהר יותר וביעילות רבה יותר. מופעל על ידי ווטסון, סופי כורה נתונים מספרי לימוד, מבתי חולים הוראה ואנשי מקצוע וטרינרים כדי לענות על שאלות רופא באמצעות ממשק פשוט מבוסס טקסט.
עם סופי, LifeLearn מקווה שהניסיון של הווטרינר עם זה יכול לגדול ולהיות שווה ערך לגישה לחוות דעת מקצועית "שלישית או רביעית". כרגע, אפליקציית סופי מוגבלת לגלות מה לא בסדר עם כלבים וחתולים, אבל LifeLearn מתכנן להוסיף לסגל גם סוגים אחרים של בעלי חיים, כולל סוסים, ציפורים ועוד יצורים.
אתגרים שמציבים פיתוח אפליקציות יחד עם ווטסון
למרות שכל הרעיונות שלמעלה נשמעים טוב על הנייר, החוזק של שירותים אלה יגיע רק למרחקים שמפתחי האפליקציות הללו ירצו.
בניגוד למה שאולי ראית במשחקי Jeopardy ב-2011, ווטסון לא יודע אוטומטית הכל על הכל, וזה נוגע ליכולות שלה להצטיין ביישומים מסוג זה כמו נו. במקרה של Red Ant, LifeLearn ו-Wayblazer, בעת פיתוח אפליקציות אלה, ווטסון חייב בעצם ילמדו לענות על השאלות של כל מי שמשתמש בהם, ובמקביל לספק חדות כתער מֵידָע.
לדוגמה, כפי שציינו למעלה, כאשר וטרינר שואל את סופי שאלה, ווטסון צריך לסנן הררי מידע כדי לספק תשובה הולמת לשאלה. כשדיברנו עם נציגי LifeLearn, נאמר לנו שכל המידע שמוזן לאפליקציה (ובהרחבה, ווטסון, צריך להיבדק (ללא כוונה משחק מילים).
במקרה של סופי, כל הטקסט והמידע שהווטסון מקבל לצייר עליו מועלים על ידי המטפלים של האפליקציה. לכן, זהו כוחו של המידע שיש לווטסון גישה אליו, אשר ישחק תפקיד גדול בקביעת מידת היעילות של האפליקציות המופעלות על ידי ווטסון במתן מענה לשאלת משתמש.
נוסף על כך, בכל פעם שאתה שואל שאלה באמצעות כל אחת מהאפליקציות הללו, הן לרוב יעניקו לך דירוג רלוונטיות, הסתברות או דיוק. אם אתה משתמש בשפה טבעית כדי להציג שאילתה, והדירוג נמוך, המטפלים של האפליקציה יוכלו לשים לב לכך על ידי התבוננות בנתוני היסטוריית הביצועים של האפליקציה. במקרים שבהם האפליקציות יורקות דירוגים נמוכים, זה יהיה תלוי במפתחים לעזור לווטסון להשתפר בפתרון בעיות ולענות על שאלות שיש לה בעיות איתן.
במילים אחרות, כל זה הוא חלק מתהליך הוראה. אחרי הכל, ווטסון הוא מחשב לומד, בצורה האמיתית ביותר של הביטוי.
יש עוד הרבה מה לבוא מווטסון
כפי שמנסח זאת סמנכ"ל קבוצת ווטסון של יבמ, סטיבן גולד, ווטסון נועד לעזור לאנשים "לבצע את המקצועות שלהם טוב יותר". האם האפליקציות הללו המופעלות על ידי ווטסון יעמדו בהבטחה זו? רק הזמן יגיד.
בינתיים, האפליקציות והשירותים ש-IBM הדגישה היום הם רק דגימה קטנה ממה ש-Watson יעבוד עליו בהמשך.
יהיה מעניין לראות אם ווטסון יכול לשלוט בתעשיות כמו שירותי בריאות, תכנון נסיעות ושירות לקוחות כפי שהוא שטף את הרצפה עם כמה מאסטרים של Jeopardy.
