לפי מחקר חדש מאיגוד הטכנולוגיה הצרכנית, קבוצת הסחר מאחורי הענק תערוכת אלקטרוניקה של CES, אחד מכל חמישה קונים בארה"ב (19 אחוז!) ישתמש בעוזרת חכמה כמו Amazon Echo או Google Home לרכישת מתנות לחג. זה מספר עצום - אבל תחפרו קצת בסטטיסטיקה והטענה נשמעת חלולה כמו נשמתו של עוזר דיגיטלי.
אחד מכל חמישה קונים בארה"ב ישתמש בעוזרת חכמה כמו Amazon Echo או Google Home כדי לרכוש מתנות לחג.
קחו למשל מחקר CTA אחר, שחושף שרק 15% מהמבוגרים בארה"ב מחזיקים כיום ברמקול חכם. איך יכול אחד מכל חמישה לקנות מוצר שרק אחד מכל שבעה או כך מחזיק?
קָשׁוּר
- משקולות NordicTrack iSelect מאפשרות לך להתאים אישית את האימון שלך עם Alexa
- The Home Connectivity Alliance רוצה להביא לך את הבית החכם של חלומותיך
- 7 דברים שלא ידעת שהתרמוסטט החכם שלך יכול לעשות
"הנתון של 'אחד מכל חמישה' הגיע מנתוני צרכנים שדווחו על עצמם", אמרה דוברת ל-Digital Trends. "מכיוון שזה דיווח עצמי, יכולות להיות כמה סיבות לכך שזה גבוה, כמו שצרכנים שוקלים מוצרים רבים ושונים 'מותאמי קול' (כגון לשאול את
סמארטפון) במקום מכשירים ספציפיים כמו אלכסה או Google Home."זה קצת יותר הגיוני: Cortana, Siri, Google Now וביקסבי התפתלו עמוק לתוך חיי היומיום שלנו בפרק זמן קצר, ומובן מאליו שהם יעשו הכל בשבילנו.
אבל רגע: האם זה באמת הגיוני? האם קניות באמת השימוש הטוב ביותר עבור עוזר דיגיטלי? עם מוצרים, אתה רוצה להשוות ביקורות משתמשים או ביקורות מומחים, להסתכל על גאדג'ט, או אפילו להחזיק אותו בידיים שלך. אתה רוצה ללחוץ על כפתור כדי לראות מה הוא עושה או להחליק את האצבע על משטח כדי לראות אם הוא משאיר טביעת אצבע.
יש כמה דברים שאנחנו לא צריכים לנסות לפני שאנחנו קונים, כמו חיתולים, מגבות נייר ומיץ תפוזים. כפתורי הדש של אמזון הם תשובה מסודרת לבעיה הזו, וכן, אתה יכול גם לקנות את הציוד החיוני לבית פשוט על ידי שאלת אלקסה או Google Assistant להזמין.
גם עם מוצרים אלה, יש מגבלות על קניות, כמובן. אין לך שליטה על המחיר, למשל: האם מגבות נייר במבצע? האם אכפת ל-Dash Button?
"האם סירי באמת עזרה לך לקנות, או רק הקלה על הניווט?"
כדי להתמודד עם זה, הקונים עשויים לומר לעוזרת שלהם, "היי סירי, תראה לי מבצעי בלאק פריידי בטלוויזיות", ואז יפנו לדפדפן ולאצבעותיהם כדי לבצע את הקניות בפועל. בתרחיש זה, האם סירי באמת עזרה לך לקנות, או רק הקלה על הניווט? אז מה זה אנשים בעצם משתמשים ברמקולים החכמים ובעוזרים הווירטואליים שלהם בימים אלה? שאלה טובה.
לפי סיפור אחרון של Business Insider, השימושים הפופולריים ביותר עבור עוזרים חכמות כמעט אינם קשורים לקניות. השימוש הפופולרי ביותר הוא שאלות כלליות ("כמה גבוה הוא בניין האמפייר סטייט?”), ואחריו מזג האוויר, הזרמת מוזיקה, הגדרת אזעקות ותזכורות, אוטומציה ביתית וכן הלאה. על פי דו"ח ComScore שעליו מבוסס התרשים של BI, קניות לא מפצחות את 10 המובילים.
זה הגיוני: למרות הסטריאוטיפ של המנהל המבקש מהעוזר שלו "להרים מתנת יום הולדת לאשתי", בחיים האמיתיים זה לא מה שעוזרים עושים. הם קובעים פגישות, מזכירים לאנשים לעשות דברים, מקימים חדרי ישיבות, וכן, לפעמים מנהלים כמה שליחויות. הם עוזרים לנו להיות יעילים יותר - אבל הם לא רוכשים עבורנו מוצרים באופן עיוור.
זה עשוי להשתנות, כמובן. כאשר רמקולים חכמים ועוזרים חכמות שוררים את חיינו, נישען עליהם למשימות יומיומיות נוספות. וקניות עשויות להיות אחד מהדברים האלה, אפילו פריטי כרטיסים גדולים וציד מבצעים. נראה מה תניב עונת הקניות של השנה. בינתיים, אני חייב לרוץ: Google Assistant אמר לי שנגמרו לי מגבות הנייר.
המלצות עורכים
- שואבי אבק רובוטיים לריקון עצמי: האם אתה באמת צריך אחד?
- תחשוב פעמיים לפני שאתה קונה מכשירי חשמל בהזמנה אישית (או משהו באמת)
- האם אמזון אקו, אלקסה או צלצול שלך מושבתים היום? אתה לא לבד
- למה אתה צריך לקנות את הסוללה הביתית הניידת הענקית הזו עכשיו
- לגוגל יש שלוש מצלמות Nest חדשות, אבל באמת יש רק אחת שכדאי לקנות
שדרג את אורח החיים שלךמגמות דיגיטליות עוזרות לקוראים לעקוב אחר עולם הטכנולוגיה המהיר עם כל החדשות האחרונות, ביקורות מהנות על מוצרים, מאמרי מערכת מעוררי תובנות והצצות מיוחדות במינן.
